Google har besluttet at fjerne sin "Dear Sydney"-reklame for Gemini fra NBC's dækning af OL i Paris i 2024.
Reklamen havde til formål at markedsføre Googles generative AI-værktøjer, men skabte i stedet en ophedet debat om, hvorvidt sådanne AI-anvendelser kan opmuntres eller i det hele taget accepteres af samfundet.
Den kontroversielle "Dear Sydney"-reklame viste en far, der brugte Googles Gemini AI til at hjælpe sin lille datter med at skrive et brev til sit idol, den olympiske atletikstjerne Sydney McLaughlin-Levrone.
I reklamen siger faderen: "Jeg er ret god til ord, men det her skal være helt rigtigt", før han henvender sig til AI'en for at få hjælp.
Reklamen viser derefter Gemini, der laver et udkast til et brev, som indeholder sætninger som "Jeg arbejder hårdt og drømmer stort, ligesom dig" og "Jeg vil være ligesom dig, når jeg bliver stor".
Det ramte en nerve hos mange seere, som følte, at det tilskyndede til outsourcing af inderlig, personlig kommunikation til maskiner i stedet for at fremme ægte menneskelig kontakt og kreativitet.
Ideen om, at forældre bruger AI til at hjælpe deres børn med at udtrykke beundring for en rollemodel i stedet for selv at guide barnet gennem processen, blev omdrejningspunktet for debatten.
Alexandra Petri, klummeskribent for The Washington Post, skrev, at annoncen "giver mig lyst til at smide en forhammer i fjernsynet, hver gang jeg ser det."
Petri argumenterede for, at brug af AI til sådanne opgaver kunne underminere folks evne til at tænke og udtrykke sig selvstændigt, og sagde: "At fjerne evnen til at skrive for sig selv er at fjerne evnen til at tænke for sig selv."
Modreaktionen spredte sig hurtigt på de sociale medier og i debatindlæg, hvor mange udtrykte forfærdelse over tanken om, at børn opfordres til at stole på kunstig intelligens til opgaver, der traditionelt betragtes som muligheder for personlig vækst og følelsesmæssig udvikling.
Google følte sig til sidst tvunget til at afbryde kakofonien, da en talsmand meddelte: "Selv om annoncen blev testet godt, før den blev sendt, har vi på baggrund af feedbacken besluttet at udfase annoncen fra vores OL-rotation."
Google forsøgte senere at præcisere sin holdning til AI og kreativitet, med henvisning til Ad Age, "Vi mener, at AI kan være et godt værktøj til at forbedre den menneskelige kreativitet, men aldrig kan erstatte den."
"Vores mål var at skabe en autentisk historie, der hylder Team USA. Den viser en ægte atletikentusiast og hendes far og har til formål at vise, hvordan Gemini-appen kan være et udgangspunkt, en tankestarter eller et tidligt udkast for nogen, der leder efter ideer til deres skrivning."
Tag ikke fejl - dette er en dårlig vending for Google, da det ikke er det eneste AI-produkt, de har trukket tilbage i år.
Geminis billedgenerator var også midlertidigt lukket efter at brugere fandt ud af, at den producerede foruroligende unøjagtige historiske fotos, som f.eks. sorte vikinger eller asiatiske paver.
For ikke så længe siden gav Googles Search Generative Experience - som kombinerer generativ AI med Google Search - absurde resultater, som f.eks. at opfordre folk til at kigge på solen.
Cool pic.twitter.com/DsQQ1bC6A9
- Michael Ballaban (@Ballaban) 24. maj 2024
Timingen og placeringen af annoncen bidrager med endnu et lag til kontroversen.
Google er en stor sponsor af OL og bidrager til, hvad NBC Universal anslår til at blive over $1,25 milliarder i samlede indtægter fra legene i Paris.
Beslutningen om at trække en så højt profileret annonce tilbage under en stor sportsbegivenhed viser, at Google sandsynligvis ved, at de bevæger sig ud på tynd is.
Det minder os om, at generativ AI stadig er ung.
Dette er en del af en større historie: Folk er skeptiske over for generativ AI på trods af, at de bruger det regelmæssigt, ofte hver dag.
Undersøgelser viser at tilliden til AI-teknologier faktisk falder på grund af generativ AI, men at antallet af brugere stiger i takt med, at folk bruger generative AI-værktøjer i deres dagligdag. Omkring en ud af seks personer i teknologikyndige lande bruger AI-værktøjer dagligt.
Så hvorfor får folk kolde fødder over for generativ AI?
Det er en blanding af ting. Folk er bekymrede for deres privatliv, de er bekymrede for, at AI kan gøre menneskelige færdigheder mindre værdifulde, og de er ikke sikre på, om disse værktøjer er blevet testet nok.
Googles annoncekontrovers er et mikrokosmos af denne tendens. Generativ AI er svær at modstå, men det betyder ikke, at samfundet er klar til at acceptere den i alle former.
AI's erstatning af følelsesmæssige, kreative bestræbelser er præcis den slags ting, der får folk til at spekulere på, om vi lader AI træde for langt ind i vores personlige liv.
Det svære er, at AI udvikler sig med rasende fart.
Virksomheder som Google forsøger at vise, hvad deres teknologi kan, men de løber ind i disse meget menneskelige bekymringer om, hvilken rolle AI skal spille i vores liv.
At markedsføre AI-produkter og samtidig opbygge offentlighedens tillid er en ret unik udfordring, som virksomhederne endnu ikke har løst.
