Компания Amazon Web Services (AWS) объявила о запуске нового чат-бота с искусственным интеллектом, ориентированного на бизнес, под названием Amazon Q.
Полностью ориентированный на корпоративное использование, Amazon Q предназначен для помощи сотрудникам в таких задачах, как обобщение документов, кодирование и разработка, управление внутренними заявками на поддержку и предоставление информации о политике компании. Он будет конкурировать с такими корпоративными чат-ботами, как Copilot, Duet AI от Google и ChatGPT Enterprise.
Адам Селипски, генеральный директор Amazon Web Services, заявил: "Мы считаем, что Q может стать спутником миллионов и миллионов людей в их трудовой деятельности".
В отличие от потребительских чат-ботов, Amazon Q уделяет особое внимание безопасности и конфиденциальности данных, что является основным препятствием для предприятий, желающих внедрить генеративный ИИ. Q может интегрироваться с существующими разрешениями безопасности предприятия и предлагает различные уровни контроля доступа.
Компания Amazon не так рано вышла на сцену искусственного интеллекта, как основные конкуренты Microsoft и Google, но недавно она заключила партнерство с ИИ-стартап Anthropic и начала разработку передовых вычислительных чипов. Компания также запустила платформу, предоставляющую доступ к различным системам искусственного интеллекта, таким как Bedrock и Titan, предназначенную для улучшения разработки машинного обучения с быстрой интеграцией в AWS.
Amazon Q работает на платформе Bedrock, объединяющей несколько систем искусственного интеллекта, таких как собственные модели Amazon Titan, а также системы Anthropic и Meta.
По цене $20 за пользователя в месяц Amazon Q конкурирует с корпоративными чат-ботами Microsoft и Google, которые стоят $30 за пользователя в месяц.
Это объявление является частью более широких инициатив Amazon в области искусственного интеллекта, о которых было объявлено на их ежегодная конференция по облачным вычислениям в Лас-Вегасе.
Компания также укрепляет свою вычислительную инфраструктуру для ИИ и расширяет сотрудничество с Nvidia, включая создание самого быстрого в мире суперкомпьютера для ИИ.
Что такое Amazon Q и как он работает?
Amazon Q это генеративный ИИ-помощник, ориентированный специально на бизнес-пользователей. Вот основные характеристики:
- Разговорный ИИ: Как и другие языковые модели, Amazon Q может вступать в диалог, чтобы решать проблемы, генерировать контент и предпринимать действия, понимая при этом уникальную информацию, код и системы компании.
- Приспособление к потребностям бизнеса: Amazon Q может быть специально адаптирован для бизнеса путем подключения к данным, информации и системам компании. В него встроено более 40 коннекторов, что позволяет бизнес-пользователям, таким как маркетологи, менеджеры проектов и торговые представители, участвовать в разговорах, соответствующих их конкретным ролям и обязанностям.
- Персонализация на основе ролей: Она предлагает персонализированное взаимодействие на основе роли и полномочий человека в компании, гарантируя, что пользователи получают доступ только к той информации, которую они имеют право видеть.
- Сосредоточьтесь на безопасности и конфиденциальности: Разработанный с учетом требований безопасности и конфиденциальности, Amazon Q защищает конфиденциальные данные компании.
Компания Amazon привела несколько практических примеров использования Amazon Q:
- Доступ к знаниям компании: Сотрудники могут запросить у Amazon Q конкретную информацию о компании, например, рекомендации по использованию логотипа или процедуру оформления кредитной карты, и получить быстрые, прямые ответы и ссылки на соответствующие ресурсы.
- Оперативная информация: Ассистент может анализировать операционные последствия, например финансовый эффект от изменений в цепочке поставок, предлагая глубокий анализ и практические рекомендации.
- Визуализация данных и создание приборных панелей: Он помогает создавать визуализации и истории данных, облегчая интеграцию этих визуализаций в приборные панели.
- Поддержка в контактных центрах: В контакт-центрах Amazon Q может помочь агентам, генерируя ответы в соответствии с политикой компании и направляя их на необходимые шаги для решения вопросов клиентов.
Компания Amazon Q набирает обороты в растущем секторе генеративного ИИ для бизнеса, который OpenAI попыталась захватить в начале года, выпустив проект ChatGPT Enterprise.
Использование инструментов генеративного ИИ в бизнесе происходит довольно медленно, в основном из-за проблем с конфиденциальностью и затрат.
