Федеральная комиссия по связи США (FCC) призвана защищать потребителей от нежелательной связи. ИИ может как помочь, так и помешать ее усилиям, поскольку робозвонки продолжают оставаться проблемой.
В 2022 году FCC получила более 120 000 жалоб от людей, получавших автоматические робозвонки. Создатели приложения для защиты от звонков YouMail утверждают, что в 2022 году американцам было направлено более 50 миллиардов робозвонков.
Председатель FCC Джессика Розенворсел объявил в понедельник сообщила, что она собирается подготовить предложение, чтобы изучить, как искусственный интеллект повлияет на незаконные и нежелательные робозвонки и смс.
Робозвонки уже можно таргетировать с помощью демографических данных, но представьте, какую тонкую настройку теперь может привнести в эти звонки искусственный интеллект. Вместо того чтобы записывать универсальное сообщение, можно создать аудиозапись, ориентированную на конкретного человека.
Если вам приходилось сталкиваться с назойливыми робозвонками, то перспектива того, что они будут усилены искусственным интеллектом, не радует. Дополнительная проблема заключается в том, что искусственный интеллект генерирует звук настолько хорошо, что вы можете даже не узнать, что вам звонят.
Однако это не все плохие новости. В своем заявлении Розенворсел отметила: "Хотя мы знаем о проблемах, которые может создать искусственный интеллект, существует также значительный потенциал для использования этой технологии в интересах сетей связи и их клиентов, в том числе в борьбе с нежелательными робозвонками и роботекстами".
Цели предлагаемого исследования
Предложение Розенворсел будет вынесено на голосование на открытом заседании FCC в ноябре. В случае его принятия будет проведено расследование:
- Как технологии искусственного интеллекта вписываются в уставные обязанности Комиссии в соответствии с
Закон о защите прав потребителей услуг телефонной связи (TCPA) - Попадают ли будущие технологии искусственного интеллекта под действие TCPA и если да, то когда;
- Как ИИ влияет на существующую нормативно-правовую базу и будущую политику;
- Если Комиссии следует рассмотреть способы проверки подлинности законных
сгенерированный ИИ голосовой или текстовый контент из надежных источников; и, - Какие следующие шаги, если таковые имеются, необходимы для продвижения этого исследования.
Выяснить, какие аспекты ИИ должны находиться в ведении FCC, будет непросто. Недавно мэр Нью-Йорка Эрик Адамс столкнулся с критикой из-за робозвонков с использованием глубоких подделок его голоса для общения с жителями города.
Робозвонки для политической или социальной коммуникации в настоящее время не являются незаконными. Так что формально звонки Адамса были на правильной стороне закона.
Должны ли подобные робозвонки с искусственным интеллектом содержать отказ от ответственности, информирующий получателя о том, что звук был сгенерирован искусственным интеллектом? Если бы коммуникационные компании могли использовать искусственный интеллект для мониторинга звонков с целью выявления робозвонков, вы были бы не против? Вероятно, это будет означать, что ваш звонок тоже будет проанализирован.
В заявлении FCC поясняется, что "ИИ также может создавать новые проблемы в области конфиденциальности и безопасности, в том числе имитируя реальные человеческие голоса. Цель данного исследования - понять эти преимущества и риски, чтобы Комиссия могла лучше бороться с вредом, использовать преимущества ИИ и защищать потребителей".
На данный момент FCC предлагает провести расследование, чтобы понять роль искусственного интеллекта в коммуникациях и в конечном итоге разработать соответствующее законодательство.
Начало положено, но стоит задуматься, как медлительные бюрократические структуры вроде FCC будут поспевать за технологиями ИИ, опережающими политику.
