Компания Zoom обновила и провела ребрендинг Zoom IQ, превратив его в обновленный Zoom AI Companion.
Новый Zoom AI Companion В нем используются те же технологии, что и в Zoom IQ, включая собственный генеративный ИИ Zoom и внешние модели ИИ, такие как Llama 2 от Meta, ChatGPT от OpenAI и Claude от Anthropic.
Начиная с весны 2024 года, ИИ-компаньон будет оснащен разговорным интерфейсом, подобным ChatGPT и другим чат-ботам. Это позволит пользователям общаться с ИИ-компаньоном, задавая вопросы о прошлых встречах и обсуждениях или поручая ему выполнение задач.
ИИ-компаньон также будет в режиме реального времени оценивать уровень вовлеченности пользователей во время встреч и предлагать обучение навыкам ведения беседы и презентации, что может показаться некоторым несколько навязчивым.
Однако пользователи, обеспокоенные конфиденциальностью данных, отмечают, что Zoom может отключить эти функции в любой момент.
Тем временем инструмент Zoom IQ for Sales был переименован в Zoom Revenue Accelerator.
Этот инструмент помощника по продажам, работающий по принципу "разговорного интеллекта", включает в себя "виртуального тренера" для обучения отделов продаж и систему, основанную на правилах, которая предупреждает сотрудников отдела продаж о том, что сделка заходит в тупик.
Возможности Zoom AI Companion
Компания Zoom объявила о том, что ее инструменты искусственного интеллекта будут доступны для платных пользователей без дополнительной оплаты.
Вот список возможностей Zoom AI Companion в соответствии с Веб-сайт Zoom.
- Интеллектуальная обработка записи: ИИ Zoom позволяет пользователям быстро просматривать записи с помощью основных моментов, умных глав и резюме. К этому добавляется аналитика разговоров и отслеживание тем.
- Автоматизированные резюме совещаний: Услуга, уже предлагаемая такими инструментами, как Otter и Fireflies, теперь позволяет Zoom автоматически генерировать краткое резюме и список следующих шагов, обсуждавшихся на совещании. Эти резюме можно легко передавать по электронной почте и в командном чате.
- Запросы в ходе заседания: Если вы пропустили часть встречи, искусственный интеллект Zoom теперь позволяет быстро наверстать упущенное, не прерывая текущий разговор.
- Составление ответов в чате: Новые функции чата помогают пользователям составлять сообщения для чата.
- Обобщение темы чата: ИИ Zoom может генерировать краткое резюме для длинных потоков чата, чтобы вы всегда были в курсе обсуждения.
- Составление ответов на электронные письма: Zoom также будет предоставлять контекстные предложения, чтобы помочь пользователям составлять электронные письма из Zoom Mail.
Это дополнение к функциям AI Companion по обучению звонкам.
Учитывая все эти варианты использования, неудивительно, что Zoom использовала три различные модели для создания AI Companion.
Zoom делает ставку на искусственный интеллект
Это произошло после недавних споров по поводу изменений в условиях предоставления услуг Zoom, которые заставили многих поверить, что компания будет использовать клиентов видео для обучения алгоритмов искусственного интеллекта.
Software Freedom Conservancy, некоммерческая организация, поддерживающая проекты с открытым исходным кодом, впоследствии призвал разработчиков отказаться от Zoom.
В ответ на критику компания Zoom разъяснила свою политику: "Данные о клиентах, подобные коммуникациям, не будут использоваться в обучающих приложениях и сервисах искусственного интеллекта для Zoom или ее внешних партнеров".
Согласно пресс-релизу, предоставленному TechCrunch, Zoom заявила: "Цель Zoom - инвестировать в инновации, основанные на искусственном интеллекте, которые повышают опыт и продуктивность пользователей и при этом ставят во главу угла доверие, безопасность и конфиденциальность".
В целом, в этом году компании пришлось нелегко. Недавно Zoom впервые с 2018 года получила квартальный убыток в размере $108 миллионов, хотя цена ее акций остается достаточно стабильной.
Ранее в этом году компания также уволила 15% своих сотрудников, объяснив сокращение штата снижением спроса после пандемии и растущей конкуренцией со стороны таких соперников, как Microsoft, Cisco, Webex и Slack.
Окупится ли ставка Zoom на искусственный интеллект? Возможно, но сейчас для компании настали нелегкие времена.
