Amazon Web Services (AWS) heeft de lancering aangekondigd van een nieuwe bedrijfsgerichte AI-chatbot met de naam Amazon Q.
Amazon Q is volledig gericht op zakelijk gebruik en is ontworpen om werknemers te helpen met taken als het samenvatten van documenten, codeer- en ontwikkelwerkzaamheden, het beheren van interne supporttickets en het verstrekken van informatie over het bedrijfsbeleid. Het zal concurreren met zakelijke chatbots zoals Copilot, Google's Duet AI en ChatGPT Enterprise.
Adam Selipsky, CEO van Amazon Web Services, verklaarde: "We denken dat Q de potentie heeft om een metgezel te worden voor miljoenen en miljoenen mensen in hun werkleven."
In tegenstelling tot chatbots voor consumenten legt Amazon Q de nadruk op gegevensbeveiliging en privacy, een belangrijk obstakel voor bedrijven die generatieve AI willen toepassen. Q kan integreren met bestaande bedrijfsbeveiligingsmachtigingen en biedt verschillende niveaus van toegangscontrole.
Amazon was niet zo vroeg op het gebied van AI als de belangrijkste concurrenten Microsoft en Google, maar is onlangs een samenwerking aangegaan met AI startup Anthropic en begon met de ontwikkeling van geavanceerde computerchips. Het bedrijf heeft ook een platform gelanceerd dat toegang biedt tot verschillende AI-systemen, zoals Bedrock en Titan, ontworpen om de ontwikkeling van machine learning te verbeteren met een snelle integratie in AWS.
Amazon Q werkt op het Bedrock-platform en combineert meerdere AI-systemen, zoals Amazons eigen Titan-modellen en andere van Anthropic en Meta.
Met een prijs van $20 per gebruiker per maand is Amazon Q concurrerend gepositioneerd ten opzichte van de zakelijke chatbots van Microsoft en Google, met een prijs van $30 per gebruiker per maand.
Deze aankondiging maakt deel uit van Amazons bredere initiatieven op het gebied van AI, die werden onthuld op hun jaarlijkse conferentie over cloud computing in Las Vegas.
Het bedrijf verbetert ook zijn computerinfrastructuur voor AI en breidt zijn samenwerking met Nvidia uit, inclusief de creatie van wat wordt omschreven als 's werelds snelste AI-supercomputer.
Wat is Amazon Q en hoe werkt het?
Amazon Q is een generatieve AI-assistent die specifiek gericht is op zakelijke gebruikers. Dit zijn de belangrijkste functies:
- Gespreks-AI: Net als andere taalmodellen kan Amazon Q conversaties aangaan om problemen op te lossen, inhoud te genereren en actie te ondernemen, en dat allemaal terwijl het de unieke informatie, code en systemen van een bedrijf begrijpt.
- Aanpassing aan bedrijfsbehoeften: Amazon Q kan specifiek worden afgestemd op een bedrijf door verbinding te maken met bedrijfsgegevens, informatie en systemen. Het bevat meer dan 40 ingebouwde connectoren, waardoor zakelijke gebruikers zoals marketeers, projectmanagers en vertegenwoordigers gesprekken kunnen voeren die relevant zijn voor hun specifieke rollen en verantwoordelijkheden.
- Rolgebaseerde personalisatie: Het biedt gepersonaliseerde interacties op basis van iemands rol en machtigingen binnen het bedrijf, zodat gebruikers alleen toegang krijgen tot informatie waartoe ze gemachtigd zijn.
- Focus op beveiliging en privacy: Amazon Q is ontworpen met beveiliging en privacy in gedachten en beschermt gevoelige bedrijfsgegevens.
Amazon gaf verschillende praktische voorbeelden van het gebruik van Amazon Q:
- Toegang tot bedrijfskennis: Werknemers kunnen Amazon Q om specifieke bedrijfsinformatie vragen, zoals richtlijnen voor het gebruik van logo's of aanvraagprocedures voor bedrijfscreditcards, en snelle, directe antwoorden en links naar relevante bronnen ontvangen.
- Operationeel inzicht: De assistent kan operationele gevolgen analyseren, zoals de financiële gevolgen van veranderingen in de toeleveringsketen, en biedt een diepgaande analyse en uitvoerbare aanbevelingen.
- Datavisualisatie en het maken van dashboards: Het helpt bij het maken van visualisaties en data stories, waardoor deze visualisaties eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in dashboards.
- Ondersteuning in contactcentra: In contactcenteromgevingen kan Amazon Q agenten helpen door antwoorden te genereren op basis van het bedrijfsbeleid en hen door de nodige stappen te leiden om vragen van klanten te beantwoorden.
Amazon Q stort zich op de snelgroeiende subsector van generatieve AI voor bedrijven, die OpenAI eerder dit jaar probeerde te veroveren met ChatGPT Onderneming.
De adoptie van generatieve AI-tools door bedrijven verloopt vrij traag, voornamelijk vanwege zorgen over privacy en kosten.
