Zoom heeft Zoom IQ geüpdatet en omgedoopt tot de verbeterde Zoom AI Companion.
De nieuwe Zoom AI Companion bevat dezelfde kerntechnologieën als Zoom IQ, waaronder Zoom's eigen generatieve AI en externe AI-modellen zoals Meta's Llama 2, OpenAI's ChatGPT en Anthropic's Claude.
Vanaf het voorjaar van 2024 zal de AI Companion een conversatie-interface hebben die vergelijkbaar is met ChatGPT en andere chatbots. Hiermee kunnen gebruikers chatten met de AI Companion, vragen stellen over eerdere ontmoetingen en discussies of de AI Companion opdrachten geven om taken uit te voeren.
De AI Companion zal ook real-time feedback geven over de mate van betrokkenheid van de gebruiker tijdens vergaderingen en coaching bieden op het gebied van gespreks- en presentatievaardigheden - wat voor sommigen misschien een beetje opdringerig overkomt.
Voor gebruikers die zich zorgen maken over de privacy van hun gegevens, heeft Zoom echter opgemerkt dat deze functies op elk moment kunnen worden uitgeschakeld.
Ondertussen is de Zoom IQ for Sales tool omgedoopt tot de Zoom Inkomstenversneller.
Deze "conversation intelligence" sales assistent tool bevat een "virtuele coach" voor het trainen van verkoopteams en een op regels gebaseerde engine om verkopers te waarschuwen als een deal lijkt vast te lopen.
Zoom AI Companion functies
Zoom kondigde aan dat zijn AI-tools zonder extra kosten beschikbaar zullen zijn voor betaalde gebruikers.
Hier is een lijst met functies van Zoom AI Companion volgens de Zoom website.
- Intelligente opnameverwerking: Zoom's AI laat gebruikers opnames snel consumeren via hoogtepunten, slimme hoofdstukken en samenvattingen. Dit wordt verder verrijkt door gespreksanalyses en het volgen van onderwerpen.
- Geautomatiseerde samenvattingen: Een dienst die al wordt aangeboden door tools als Otter en Fireflies, Zoom kan nu automatisch een beknopte samenvatting en lijst van volgende stappen genereren die tijdens een vergadering zijn besproken. Deze samenvattingen kunnen naadloos worden gedeeld via e-mail en Team Chat.
- Vragen tijdens de vergadering: Als je een deel van een vergadering hebt gemist, kun je dat nu met de AI van Zoom snel inhalen zonder het lopende gesprek te verstoren.
- Reactie op chat opstellen: De nieuwe chatfuncties helpen gebruikers bij het opstellen van berichten voor Chat.
- Chatdraad samenvatten: De AI van Zoom kan een korte samenvatting genereren voor lange chatgesprekken om je op de hoogte te houden van de discussie.
- E-mail beantwoorden: Zoom zal ook contextgebaseerde suggesties leveren om gebruikers te helpen bij het opstellen van e-mails vanuit Zoom Mail.
Dit komt bovenop de functies voor gesprekscoaching van de AI Companion.
Gezien al deze use cases is het misschien geen verrassing dat Zoom drie verschillende modellen heeft gebruikt om de AI Companion te maken.
Zoom zet in op AI
Dit volgt op recente controverse over wijzigingen in de servicevoorwaarden van Zoom, waardoor velen dachten dat het bedrijf klanten zou gebruiken om de servicevoorwaarden van Zoom te wijzigen. video's om zijn AI-algoritmen te trainen.
De Software Freedom Conservancy, een non-profit organisatie die open source projecten ondersteunt, heeft vervolgens spoorde ontwikkelaars aan om Zoom.
Naar aanleiding van de reacties verduidelijkte Zoom zijn beleid: "Communicatie-achtige klantgegevens worden niet gebruikt bij het trainen van AI-apps en -diensten voor Zoom of zijn externe partners."
Volgens een persbericht gedeeld met TechCrunch, zegt Zoom: "Zoom's doel is om te investeren in AI-gedreven innovatie die de gebruikerservaring en productiviteit verbetert, terwijl vertrouwen, veiligheid en privacy voorop staan."
Over het algemeen is het dit jaar geen makkelijke rit geweest voor het bedrijf. Zoom boekte onlangs zijn eerste kwartaalverlies van $108 miljoen sinds 2018, hoewel de aandelenkoers stabiel genoeg blijft.
Eerder dit jaar ontsloeg het bedrijf ook al 15% van zijn personeel en schreef de inkrimping toe aan de verminderde vraag na de pandemie en de groeiende concurrentie van rivalen zoals Microsoft, Cisco, Webex en Slack.
Zal de AI-inzet van Zoom renderen? Mogelijk, maar het zijn moeilijke tijden voor het bedrijf.
