Federal Communications Commission (FCC) har som oppgave å beskytte forbrukerne mot uønsket kommunikasjon. AI har potensial til å både hjelpe og hindre denne innsatsen, ettersom robocalls fortsatt er et problem.
I 2022 mottok FCC mer enn 120 000 klager fra personer som mottok automatiserte robocalls. Produsentene av appen YouMail, som beskytter mot anrop, sier at amerikanerne ble utsatt for mer enn 50 milliarder robocalls i 2022.
FCCs styreleder Jessica Rosenworcel kunngjort på mandag at hun vil sette sammen et forslag for å undersøke hvordan kunstig intelligens vil påvirke ulovlige og uønskede robotsamtaler og -meldinger.
Robocalls kan allerede målrettes ved hjelp av demografi, men tenk deg den finjusterte tilpasningen AI nå kan gi til disse samtalene. I stedet for å spille inn en melding som passer for alle, kan man lage lyd som er spesifikt rettet mot en enkeltperson.
Hvis du har opplevd å bli oppringt av irriterende robocalls, er det ikke noe hyggelig utsikter til at de skal bli forsterket av AI. Et annet problem er at AI-lydgenerering er i ferd med å bli så god at du kanskje ikke engang merker at du blir oppringt av en robocall.
Men det er ikke bare dårlige nyheter. I uttalelsen sin sa Rosenworcel: "Selv om vi er klar over utfordringene AI kan by på, er det også et betydelig potensial for å bruke denne teknologien til fordel for kommunikasjonsnettverk og deres kunder - blant annet i kampen mot uønskede robotsamtaler og robottekster."
Målene med den foreslåtte utredningen
Rosenworcels forslag vil bli gjenstand for en avstemning på FCCs åpne møte i november. Hvis det blir vedtatt, vil det bli utredet:
- Hvordan AI-teknologier passer inn i Kommisjonens lovfestede ansvarsområder under
Lov om beskyttelse av forbrukere over telefon (TCPA) - Om og når fremtidige AI-teknologier faller inn under TCPA;
- Hvordan AI påvirker eksisterende regelverk og fremtidig politikkutforming;
- Hvis Kommisjonen bør vurdere måter å verifisere ektheten av legitimt utstedte
generert AI-lyd- eller tekstinnhold fra pålitelige kilder; og, - Hva som eventuelt er de neste stegene som er nødvendige for å komme videre med denne undersøkelsen.
Det blir vanskelig å finne ut hvilke aspekter ved kunstig intelligens som skal falle inn under FCCs ansvarsområde. Nylig uttalte borgermesteren i New York City Eric Adams møtte kritikk over robocalls som bruker falske kopier av stemmen hans for å kommunisere med byens innbyggere.
Robocalls for politisk eller sosial kommunikasjon er for øyeblikket ikke ulovlig. Så teknisk sett var Adams' samtaler på riktig side av loven.
Bør slike AI-robotsamtaler ha en ansvarsfraskrivelse som informerer mottakeren om at lyden er AI-generert? Hvis kommunikasjonsselskaper kunne bruke kunstig intelligens til å overvåke samtaler for å flagge robocalls, ville du synes det var greit? Det ville sannsynligvis bety at samtalen din også ville bli analysert.
I uttalelsen fra FCC heter det at "AI kan også utgjøre nye utfordringer for personvern og sikkerhet, blant annet ved å etterligne ekte menneskestemmer. Denne undersøkelsen tar sikte på å forstå disse fordelene og risikoene, slik at kommisjonen bedre kan bekjempe skader, utnytte fordelene med AI og beskytte forbrukerne."
Foreløpig foreslår FCC en utredning for å begynne å forstå AIs rolle i kommunikasjon, slik at de til slutt kan få på plass lovgivning.
Det er en begynnelse, men man kan lure på hvordan trege byråkratier som FCC vil henge med når AI-teknologien løper foran politikken.
