Zoom har oppdatert og omdøpt Zoom IQ til den oppgraderte Zoom AI Companion.
Den nye Zoom AI Companion inneholder de samme kjerneteknologiene som drev Zoom IQ, inkludert Zooms egenutviklede generative AI og eksterne AI-modeller som Llama 2 fra Meta, ChatGPT fra OpenAI og Claude fra Anthropic.
Fra og med våren 2024 vil AI Companion ha et dialoggrensesnitt som ligner på ChatGPT og andre chatboter. Brukerne kan chatte med AI Companion og stille spørsmål om tidligere møter og diskusjoner eller be den om å utføre oppgaver.
AI Companion vil også gi tilbakemeldinger i sanntid om brukernes engasjement under møter og tilby veiledning i samtale- og presentasjonsferdigheter - noe som kan virke litt påtrengende for noen.
For brukere som er bekymret for personvernet, har Zoom imidlertid gjort oppmerksom på at disse funksjonene kan deaktiveres når som helst.
I mellomtiden har Zoom IQ for Sales-verktøyet blitt omdøpt til Zoom Revenue Accelerator.
Dette "samtaleintelligente" salgsassistentverktøyet inkluderer en "virtuell coach" for opplæring av salgsteam og en regelbasert motor som varsler selgerne hvis en avtale ser ut til å gå i stå.
Zoom AI Companion-funksjoner
Zoom kunngjorde at AI-verktøyene vil være tilgjengelige uten ekstra kostnad for betalende brukere.
Her er en liste over Zoom AI Companions funksjoner i henhold til Zoom nettsted.
- Intelligent opptaksbehandling: Zooms AI lar brukerne raskt konsumere opptak via høydepunkter, smarte kapitler og sammendrag. Dette berikes ytterligere av samtaleanalyse og emnesporing.
- Automatiserte møtereferater: Zoom kan nå automatisk generere et kortfattet sammendrag og en liste over de neste stegene som ble diskutert i et møte, en tjeneste som allerede tilbys av verktøy som Otter og Fireflies. Disse sammendragene kan deles sømløst via e-post og teamchat.
- Forespørsler i møtet: Hvis du har gått glipp av en del av et møte, kan du nå raskt ta igjen det tapte uten å forstyrre den pågående samtalen.
- Utarbeidelse av chatsvar: De nye chat-funksjonene hjelper brukerne med å skrive utkast til chat-meldinger.
- Oppsummering av chattetråder: Zooms AI kan generere et kort sammendrag for lange chattetråder for å holde deg oppdatert på diskusjonen.
- Utarbeidelse av e-postsvar: Zoom vil også levere kontekstbaserte forslag for å hjelpe brukere med å utarbeide e-post fra Zoom Mail.
Disse kommer i tillegg til AI Companions funksjoner for samtaleveiledning.
Med tanke på alle disse bruksområdene er det kanskje ikke overraskende at Zoom brukte tre ulike modeller for å skape AI Companion.
Zoom satser på kunstig intelligens
Dette skjer etter den siste tidens kontroverser om endringer i Zooms tjenestevilkår, som fikk mange til å tro at selskapet ville bruke kunde videoer for å trene opp AI-algoritmene.
Software Freedom Conservancy, en ideell organisasjon som støtter prosjekter med åpen kildekode, har senere oppfordret utviklere til å forlate Zoom.
Zoom har klargjort retningslinjene sine i forbindelse med tilbakeslaget: "Kommunikasjonslignende kundedata vil ikke bli brukt i opplæring av AI-apper og -tjenester for Zoom eller dets eksterne partnere."
Ifølge en pressemelding som ble delt med TechCrunch, sa Zoom: "Zooms mål er å investere i AI-drevet innovasjon som forbedrer brukeropplevelsen og produktiviteten, samtidig som tillit, sikkerhet og personvern prioriteres."
Samlet sett har det ikke vært en enkel tur for selskapet i år. Zoom hadde nylig sitt første kvartalsunderskudd på $108 millioner siden 2018, selv om aksjekursen fortsatt er stabil nok.
Tidligere i år sa selskapet også opp 15% av arbeidsstyrken, og begrunnet nedbemanningen med redusert etterspørsel etter pandemien og økende konkurranse fra rivaler som Microsoft, Cisco, Webex og Slack.
Vil Zooms AI-satsing lønne seg? Det er mulig, men det er tøffe tider for selskapet.
