Amazon ha iniziato a dare accesso a utenti selezionati al suo assistente AI per gli acquisti chiamato Rufus, lanciato in beta questa settimana.
Rufus è un chatbot basato sul testo che offre agli utenti un'esperienza di acquisto conversazionale che guida l'utente alla scoperta di nuovi prodotti e risponde alle domande sui prodotti.
Amazon ha addestrato l'intelligenza artificiale sulla base dell'enorme quantità di dati relativi agli annunci dei prodotti, delle recensioni degli utenti e dei dati raccolti dalle domande e risposte della sua community.
Prima di Rufus, gli acquirenti dovevano leggere pile di recensioni per farsi un'idea del feedback complessivo su un prodotto prima di decidere se acquistarlo o meno. Se si aveva una domanda su un prodotto, bisognava leggere i dettagli dell'inserzione o le domande e le risposte che gli altri avevano pubblicato nella sezione Domande e Risposte.
Ora si può semplicemente chiedere a Rufus e l'intelligenza artificiale fornirà una risposta basata sui dati a sua disposizione. Amazon afferma che Rufus accederà anche a "informazioni provenienti da tutto il web", senza specificare quali dati raccoglie.
Amazon ha fornito esempi di come un acquirente potrebbe utilizzare Rufus con domande come "Cosa considerare quando si acquistano scarpe da corsa?" o "Quali sono le differenze tra le scarpe da trail e quelle da corsa su strada?".
Un acquirente potrebbe utilizzare Rufus per scoprire nuovi prodotti ponendo domande più ampie come: "Cosa mi serve per il golf nella stagione fredda?".
Volete trovare un regalo perfetto ma non avete tempo di fare ricerche? Basta chiedere a Rufus "migliori giocattoli di dinosauro per un bambino di 5 anni" per ottenere un elenco curato di prodotti.
Implicazioni al di là dello shopping
Rufus renderà senza dubbio gli acquisti su Amazon molto più semplici, ma il chatbot avrà un impatto su persone e aziende al di là della piattaforma di shopping.
Il programma di affiliazione di Amazon ha dato vita a un'industria di massa che sostiene la creazione di siti web ottimizzati per il SEO, progettati per indirizzare il traffico verso i prodotti Amazon e guadagnare commissioni di affiliazione.
In precedenza, si cercava su Google una domanda come "Qual è la migliore macchina da caffè a goccia?", si cliccava su uno dei principali siti web nei risultati della ricerca e si leggeva il contenuto. Con Rufus, non è più necessario farlo.
Gli annunci di Google e i ricavi delle affiliazioni di Amazon derivanti dal traffico di riferimento del sito di recensioni di prodotti possono aggiungere un sostanziale guadagno mensile. Una volta che Rufus si sarà diffuso completamente, questi siti subiranno quasi certamente un calo del traffico e delle entrate.
Rufus è un buon esempio di come l'IA stia cambiando completamente il modo in cui usiamo Internet per trovare risposte alle nostre domande. È anche un esempio della rapidità con cui l'intelligenza artificiale può interrompere interi settori e flussi di reddito.
