Elaborámos uma lista de alguns dos melhores prompts que as pequenas empresas podem utilizar para tirar partido do poder da IA de forma eficaz. Iremos abordar alguns prompts excelentes para diferentes aspectos do seu negócio. Também abordaremos algumas dicas de boas práticas para que se possa tornar o residente da sua empresa ChatGPT profissional rápido.
Compreender a IA nas pequenas empresas
A IA não vai gerir o seu negócio por si, mas funciona muito bem quando a utiliza como assistente de escritório ou consultor. Provavelmente, não tem funcionários individuais para cada função na sua empresa, mas a IA pode preencher as lacunas de conhecimentos sem que seja necessário contratar alguém.
ChatGPT é bom a dar conselhos sobre as melhores práticas para gerir a sua empresa. Foi treinado com base em grandes volumes de dados da Internet, incluindo guias comerciais, operações e legislação.
Se está a vender um produto, precisa de interagir com os seus clientes e fornecedores. ChatGPT pode pegar na mensagem geral que pretende enviar e redigi-la muito bem. Isto é ótimo para criar textos para e-mails de vendas, guiões telefónicos ou material de marketing.
ChatGPT também é bom a analisar dados. Se precisar de extrair informações de dados financeiros, é bom a encontrar erros ou a detetar tendências.
Sugestões para escrever excelentes prompts de IA
Ao utilizar ChatGPT é importante compreender que, embora tenha sido treinado em praticamente tudo na Internet, não o conhece a si, ao seu negócio, aos seus objectivos ou aos desafios específicos que enfrenta. A não ser que lho diga. Aqui estão algumas dicas para escrever ótimos prompts.
- Fornecer contexto - Comece por dizer ChatGPT sobre o seu negócio, o local onde opera, o complemento do seu pessoal, etc... Assim que tiver uma boa ideia do que faz, será mais específico na resposta aos seus pedidos.
- Utilizar a dramatização para obter feedback mais específico - Contar ChatGPT para atuar como consultor, membro do pessoal ou cliente que, idealmente, estaria na melhor posição para responder à sua pergunta. Gostaria que um diretor-geral mundialmente famoso como Jack Welch gerisse a sua empresa? Comece a sua pergunta com "Você é Jack Welch. Como é que..."
- ChatGPT nem sempre acertará à primeira, por isso peça-lhe para aperfeiçoar a sua resposta - Convide-o a pedir-lhe mais pormenores para que possa dar uma resposta melhor.
- Definir o comprimento e a complexidade pretendidos - Utilize termos como "pormenorizado", "simples", "esquema", "visão geral", etc... para obter as respostas que pretende. Depois de obter uma resposta, pode perguntar ChatGPT para encurtar, alargar, simplificar, etc...
- Especificar o tom - Se estiver a utilizar ChatGPT Para escrever um e-mail, um guião de vendas ou um artigo de blogue, defina o tom de voz que pretende. A utilização de palavras como persuasivo, amigável, formal, convincente, etc... determinará as palavras ChatGPT inclui na saída.
Biblioteca imediata para pequenas empresas
Enquanto a versão gratuita do ChatGPT O GPT Plus é uma versão paga que lhe dará óptimas respostas a estes avisos, mas obterá resultados ainda melhores com a versão paga do GPT Plus. Algumas destas perguntas dependem do acesso à Internet ou de documentos carregados, que são funções a que apenas os utilizadores do GPT Plus têm acesso.
Operações comerciais
As operações comerciais incluem coisas como gestão de inventário, RH, gestão de projectos ou definição de procedimentos operacionais normalizados. Embora estas sugestões não façam todo o trabalho por si, dão-lhe um excelente enquadramento e ideias para as melhores práticas.
"É o meu gestor de RH. Crie um processo simplificado para a integração bem sucedida de novos funcionários para a nossa nova [função de funcionário]."
Atribuir uma função e utilizar qualificadores como "simplificado" fornece uma resposta mais precisa e com o comprimento pretendido."Fornecer orientações e melhores práticas para melhorar a gestão do inventário numa pequena empresa do sector [indústria]. Incluir a otimização do nível de inventário, o acompanhamento, o desperdício e a redução das rupturas de stock."
Contar ChatGPT o que incluir não elimina a sua capacidade de incluir outros aspectos na sua resposta, mas garante que também inclui itens específicos que pretende."Atuar como gestor de operações de uma pequena empresa. Criar um plano de operações para a minha empresa [descrição da empresa]."É o meu gestor da cadeia de abastecimento. Desenvolva uma estratégia de gestão de inventário para a minha empresa [descrição da empresa]. Inclua formas de controlar o inventário, reduzir o desperdício e a disponibilidade "just-in-time"."Atuar como um gestor de RH. Pretendemos contratar uma nova pessoa para o cargo de [função]. Dê-me algumas boas perguntas para fazer durante a entrevista.""Tenho vários currículos de candidatos para a posição [função]. A descrição do cargo é: [colar descrição do cargo]. Verifique estes currículos e seleccione os candidatos que satisfazem todos os requisitos da descrição da função. Aqui estão os currículos: [colar currículos]"
Este é um ótimo exemplo de utilização do ChatGPT para ler uma grande quantidade de conteúdo e dar feedback sem ter de ler tudo. Também pode utilizar esta função em relatórios de vendas ou actas de reuniões.
Vendas
Fechar o negócio implica dizer as coisas certas na altura certa e ChatGPT é ótimo para o ajudar. Pode ajudá-lo a escrever mensagens de correio eletrónico persuasivas e de acompanhamento, guiões de vendas por telefone ou exercícios de dramatização para a sua equipa de vendas. Pode também fornecer-lhe informações sobre os seus dados de vendas para que possa tomar melhores decisões estratégicas.
"Escreva uma mensagem eletrónica que chame a atenção de um potencial cliente para que considere o nosso [produto/serviço]"
A utilização de termos como "chamar a atenção", "amigável", "formal" ou "convincente" afectará o tom do resultado obtido."Escreva uma mensagem de correio eletrónico de acompanhamento amigável para convencer o cliente com quem nos reunimos a permitir-nos apresentar um orçamento para o fornecimento de [produto/serviço]"
Também pode dizer ChatGPT que está a anexar a ata da sua última reunião ao pedido para receber um e-mail mais específico."Escreva uma mensagem de correio eletrónico de fecho convincente para convencer um cliente a aceitar a nossa oferta por tempo limitado de [produto]. Inclua uma oferta de um desconto de [percentagem] se ele se comprometer hoje.""Preciso de um guião de vídeo de vendas de 30 segundos sobre a forma como [o nosso produto] resolve o problema de [problema]. Inclua os seguintes benefícios: [lista de benefícios]"
É uma boa ideia dizer ChatGPT a duração da resposta que pretende. Dizer coisas como "curto" ou "longo" é bom, mas dar durações específicas funciona melhor."A nossa pequena empresa vende [oferta]. Escreva um breve discurso de vendas destinado às pequenas empresas do sector [indústria].""Faz de conta que és um potencial cliente do nosso [produto] mas que estás hesitante por causa do preço. Vou tentar convencê-lo de que tem um bom preço".
Gestão de projectos
Para gerir projectos mais complexos, sugerimos a utilização de uma ferramenta de IA como ClickUp ou Segunda-feira.com mas ChatGPT pode ser uma grande ajuda para tarefas de gestão de projectos mais pequenas. Aqui estão alguns avisos que ajudam em coisas como o controlo de tarefas, a tomada de decisões ou mesmo a gestão de riscos.
"Ajude-me a delinear um plano de projeto para [nome do projeto]."
Pedir um "esboço" resulta numa resposta mais breve. Se estiver satisfeito com o esboço, pode utilizar um pedido de seguimento para utilizar o esboço para apresentar um plano detalhado."Resumir os pontos principais da última reunião do projeto. Aqui estão as actas: [colar ata]""Agir como gestor de projeto. Desenvolver um plano de projeto para a nossa pequena empresa para [projeto].""Quais são os prós e os contras de [opção A] em comparação com [opção B]?"
Pode também pedir que a lista seja apresentada num quadro para facilitar a avaliação."Preciso de estratégias que me ajudem a concretizar com êxito [resultado do projeto], minimizando o risco de [risco potencial].""Preciso de desenvolver um calendário eficaz mas flexível para o [projeto] que permita a alteração dos requisitos e necessidades.""O que deve ser incluído numa declaração abrangente do âmbito do projeto?""Pode sugerir formas de acompanhar e monitorizar eficazmente o progresso das tarefas?"
Finanças / Contabilidade
ChatGPT é ótimo a analisar números ou a dar conselhos e análises financeiras. Eis algumas sugestões para ajudar a sua pequena empresa nas tarefas financeiras e contabilísticas.
"Conceber um modelo de fatura para a minha empresa [sector]. Inclua secções para descontos, impostos e notas. Certifique-se de que o modelo pode ser facilmente convertido em pdf."
Contar ChatGPT que pretende utilizar a saída num PDF, folha de Excel ou outro formato afectará a forma como apresenta a resposta."Elaborar um guia completo sobre as opções de financiamento das pequenas empresas. Incluir financiamento de capital, empréstimos e subvenções.""Explicar como uma pequena empresa pode gerir as suas finanças, incluindo a orçamentação, o fluxo de caixa e os impostos."
Quando utilizar perguntas relacionadas com regulamentos e leis, é bom dar o contexto da sua jurisdição. Por exemplo, "A minha empresa está registada em Londres, Inglaterra"."Analisar os dados de vendas que carreguei e calcular o crescimento de cada trimestre.""Analisar a demonstração financeira que carreguei e escrever um relatório de auditoria detalhado."
Pode carregar um relatório anterior e pedir que seja utilizado como modelo."Analisar o balanço que carreguei e assinalar quaisquer erros ou discrepâncias.""Criar um modelo para um relatório financeiro mensal para uma pequena empresa.""Explicar as melhores práticas que devo aplicar na minha pequena empresa para gerir o fluxo de caixa."
Apoio ao cliente
Um cliente satisfeito tem mais probabilidades de continuar a gastar dinheiro consigo, mas mantê-lo satisfeito exige tempo e esforço. E, sendo uma pequena empresa, pode não ter uma pessoa dedicada ao apoio ao cliente. Os chatbots com IA são muito bons a desempenhar este papel, mas ChatGPT também pode reduzir o volume de trabalho do apoio ao cliente. Eis alguns avisos de apoio ao cliente excelentes.
"Escreva uma mensagem de correio eletrónico que trate eficazmente a queixa deste cliente numa mensagem de correio eletrónico. O correio eletrónico dizia: [colar e-mail]""Temos muitas críticas de clientes. Leia as críticas e destaque as principais áreas em que a nossa empresa se deve concentrar para satisfazer os nossos clientes. Aqui estão as críticas: [colar críticas]""Ajude-me a criar uma lista de perguntas frequentes e respostas para a nossa pequena empresa que oferece [produto/serviço]""A minha pequena empresa não tem uma pessoa dedicada ao apoio ao cliente. Sugira um processo para gerir o apoio ao cliente e os pedidos de informação sobre produtos.""Dê-me 10 dicas sobre como o nosso pessoal de atendimento ao cliente pode lidar eficazmente com um cliente irritado.""Escrever um guião de chamada telefónica para a rececionista da nossa empresa [comercial]. Ela trata das questões de apoio ao cliente e encaminha-as quando não consegue resolver a questão."
Quanto mais pormenorizada for a sua pergunta sobre a função, as actividades, o tipo de empresa e os requisitos, melhor será a resposta.
Marketing
As pequenas empresas têm frequentemente orçamentos de marketing limitados e ainda menos pessoal interno especializado em marketing. ChatGPT é excelente para criar estratégias de marketing, textos atraentes para anúncios ou para redirecionar o seu conteúdo existente para utilização noutras plataformas. Eis algumas sugestões de marketing excelentes para pequenas empresas.
"Tenho um orçamento limitado. Quais são algumas formas económicas de promover a minha empresa [sector] localmente?""Queremos fazer uma publicação no Facebook todos os meses para comercializar o nosso [produto] em [área/país]. Gerar ideias para alinhar a publicação mensal com feriados ou eventos notáveis que ocorram nesses meses.""Estamos no negócio [do sector]. Que tendências desse sector poderíamos incluir no nosso marketing?""Escreva um tweet a promover o nosso [produto] em [cidade] destinado a pessoas que se debatem com [problema].""Escreva uma publicação no blogue para o lançamento do nosso novo [produto]. A página do produto está aqui: [url]"
Esta é uma ação simples, mas poderosa, mas vai precisar de ChatGPT Além disso, porque requer uma ligação à Internet."Qual é o melhor dia e hora para publicar na nossa página do Facebook sobre o nosso [produto]?""Dê-me alguns exemplos de e-mails que podemos enviar aos clientes existentes para criar expetativa para a nossa versão actualizada do [produto]. Inclua linhas de assunto que chamem a atenção.""Pegue na publicação do nosso blogue e crie conteúdo para um Tweet, uma publicação no Facebook e um vídeo de 30 segundos no Youtube. Aqui está o post: [colar a publicação do blogue]"
A reutilização do seu conteúdo de formato longo existente é uma excelente forma de obter instantaneamente conteúdo para as redes sociais.
Pesquisa de mercado
Quer saber o que os seus concorrentes andam a fazer e quais são as últimas tendências no seu sector, mas está demasiado ocupado a tentar gerir a sua empresa. ChatGPT pode dar-lhe excelentes conselhos sobre como fazer o seu próprio estudo de mercado e, se tiver uma subscrição paga do GPT Plus, pode dar-lhe informações actualizadas sobre os seus concorrentes.
"Como analista de mercado, faça uma análise da concorrência do [sector de atividade] e inclua as seguintes empresas: [concorrentes e a sua empresa]. Considerando a marca, a posição no mercado, a oferta de produtos e as diferenças de preços, que recomendações pode propor para que a [sua empresa] seja mais competitiva?""Imagine que é um [descrição da pessoa] em [área] interessado em [sector]. Que novos produtos é provável que fique entusiasmado por ver anunciados?"
Perguntar ChatGPT para agir como o seu cliente-alvo é uma óptima maneira de obter novas informações sobre o seu público."A nossa pequena empresa planeia fornecer [produto/serviço] às pessoas da [área]. Faça de investigador de mercado e dê-me os dados demográficos do nosso cliente ideal. Inclua coisas como idade, educação, nível de rendimento e localização.""A nossa pequena empresa fornece [produto] em [área]. Que outras pequenas empresas são os nossos 3 principais concorrentes?""Existem produtos ou serviços que os meus concorrentes não oferecem e que proporcionam à minha empresa uma oportunidade de mercado?""Quais são as principais queixas dos clientes no sector [indústria]?"
Sugestões como estas funcionam melhor com ChatGPT Além disso, tem acesso a informações mais actualizadas."Quais são os pontos de venda únicos destes concorrentes: [lista de concorrentes]""Quais são as queixas mais comuns sobre [concorrente]""A nossa empresa chama-se [nome da empresa] Quais são as queixas e os elogios mais comuns sobre a nossa empresa?"
Estratégia empresarial
Tomar boas decisões estratégicas de negócios requer uma compreensão das condições actuais do mercado e uma perceção do que poderá acontecer no futuro. ChatGPT pode ajudá-lo a tomar melhores decisões empresariais, a gerir potenciais riscos e a identificar oportunidades inexploradas com estes avisos.
"Criar uma análise SWOT para [ideia de negócio].""É um estratega empresarial especializado no sector [indústria]. Crie um plano de continuidade de negócio detalhado para mitigar potenciais interrupções de negócio que uma pequena empresa neste sector possa enfrentar."
A utilização de "detailed" no prompt resultará num resultado mais abrangente."Criar uma lista de formas como a nossa pequena empresa que fornece [produto/serviço] pode integrar eficazmente a IA nas nossas operações. Ordenar a lista com a mais fácil de implementar primeiro."
Pode mencionar as ferramentas comerciais específicas que utiliza atualmente para obter uma resposta mais útil."Analisar os valores de vendas carregados e destacar quais os produtos que devemos considerar descontinuar e em que devemos concentrar o nosso orçamento de marketing para maximizar a rentabilidade.""A nossa pequena empresa vende [produto]. Que tendências emergentes em sectores relacionados devemos considerar desenvolver?"
Quando se utilizam termos como "emergente" ou se procuram "tendências", então ChatGPT O Plus dará melhores resultados porque tem acesso à Internet."Atualmente, só vendemos o nosso [produto] em [país]. De que riscos devemos estar conscientes ao considerarmos a exportação dos nossos produtos para [país]?""A nossa pequena empresa está no sector [indústria] em [área]. Como estratega empresarial, descreva 3 cenários possíveis de como este sector pode mudar nos próximos 5 anos.""Que riscos e benefícios potenciais existem para a nossa pequena empresa ao adotar [a tecnologia] nas nossas operações?"
Produtividade
Muitos dos benefícios de produtividade da IA provêm de aplicações ou plataformas centradas em soluções específicas, mas ChatGPT também o pode ajudar a trabalhar mais depressa e de forma mais inteligente. Pode ajudá-lo com o seu horário, aprender competências mais rapidamente ou resumir textos longos para não ter de os ler.
Se utilizar algumas destas dicas de produtividade, poupará muito tempo e esforço.
"Atuar como especialista em melhoria de processos, necessito de uma análise das operações comerciais actuais. Identificar ineficiências, desperdícios ou estrangulamentos no [processo comercial] e propor estratégias de melhoria específicas.""É um especialista em produtividade empresarial. A nossa pequena empresa no sector [indústria] precisa de melhorar a produtividade. Quais são alguns ganhos fáceis para o fazermos?"
Utilizar um termo como "vitórias fáceis" ajuda ChatGPT para compreender que pretende uma lista de itens accionáveis que não exijam muito esforço para serem implementados."Enumere 5 ferramentas de produtividade que eu poderia utilizar na gestão da minha pequena empresa para simplificar as minhas tarefas de gestão diárias.""A nossa empresa fornece [produto/serviço]. Como especialista em automação comercial, oriente-nos sobre as oportunidades de automatização de tarefas repetitivas.""Sugira uma rotina diária para um gestor de uma pequena empresa que maximize a produtividade.""Dê-me uma solução passo a passo para resolver um problema que a nossa empresa está a ter com [problema]."
Utilizar "passo a passo" no seu prompt é uma óptima ideia quando pretende uma lista ordenada de instruções que pode seguir para fazer algo, em vez de uma explicação geral."Agir como um perito em [tema]. Ensina-me, no mais curto espaço de tempo possível, a aprender [competência].""Este relatório é demasiado longo para ser lido. Dê-me um resumo deste texto: [colar relatório]""Leia a ata da nossa última reunião e dê-me uma lista dos pontos de ação que tenho de acompanhar na reunião de hoje. Aqui estão as actas: [colar ata]"
Social Media
A gestão da sua marca em linha implica a publicação constante de novos conteúdos nas plataformas de redes sociais. ChatGPT é muito bom a gerar ideias para novas publicações e a criar conteúdos também. Eis algumas sugestões para a gestão das redes sociais das pequenas empresas.
"Dê-me 10 ideias de publicações nas redes sociais para promover o nosso [produto]""A nossa empresa vende [produto/serviço]. Dê-me ideias para pequenos vídeos do Youtube que possamos criar para promover este produto.""Estamos a fazer uma venda por tempo limitado de [produto]. Escreva publicações nas redes sociais para o Twitter e o Facebook. O tom deve ser [tom] com um foco na urgência."
A definição das plataformas em que pretende publicar determinará a contagem de caracteres do resultado que recebe."Como podemos aproveitar a nossa conta do Instagram para promover o nosso [produto/serviço]""A nossa pequena empresa fornece [produto] em [área]. Como podemos utilizar as redes sociais para obter mais clientes?""Oferecemos [produto/serviço] a clientes na [área]. Escreva 5 publicações breves no LinkedIn sobre problemas comuns que o nosso produto resolve.""Dê-me 5 ideias para publicações em [plataforma de redes sociais] que promovam o nosso [serviço/produto] junto de [público-alvo].""É um profissional de marketing digital competente. Dê-me dicas sobre como escrever apelos à ação para as nossas publicações nas redes sociais que convençam os clientes a comprar. A nossa empresa fornece [produto]."
Criação de conteúdos
ChatGPT é realmente bom para o ajudar a ter ideias, gerar esboços para artigos ou até mesmo escrever posts completos para o blogue. Se utilizar bons prompts de criação de conteúdos, pode reduzir o tempo que gasta em qualquer trabalho de redação comercial que precise de fazer.
"É um gestor inspirador de uma pequena empresa. Escreva um memorando a todo o nosso pessoal agradecendo-lhes o trabalho árduo que fizeram este ano, mas motivando-os a continuarem assim no nosso último trimestre."
Utilizar "inspirador" para definir o tom terá um grande impacto no texto gerado. Também pode pedir que o conteúdo seja escrito no estilo de uma personalidade bem conhecida."Preciso de escrever um artigo de liderança de pensamento sobre como a [tecnologia] ajuda a resolver [desafio]. Dê-me um esboço do artigo com títulos e subtítulos."
Utilizar ChatGPT gerar apenas um esboço é uma óptima forma de ultrapassar o bloqueio de escritor para poder escrever o resto do conteúdo no seu próprio estilo."Como especialista em redação de produtos, reescreva a descrição deste produto: [url]"
Pedir variações do seu texto existente acelera as sessões de brainstorming. Pedir várias versões e depois separar as boas das más também funciona bem."Recebemos uma avaliação positiva pormenorizada de um cliente. Transforme a crítica num breve artigo que descreva como o nosso produto o beneficiou. Inclua citações da crítica.""A nossa empresa chama-se [nome da empresa] e fornece [produto]. Crie slogans apelativos para a nossa empresa e produto.""O nosso manual do utilizador é demasiado complexo. Reduza-o e torne as instruções mais fáceis de compreender. Aqui está o manual: [colar manual do utilizador]"
SEO
A quantidade de tráfego que o seu sítio Web recebe está diretamente relacionada com a facilidade com que as pessoas o encontram quando procuram o seu produto ou serviço. A otimização para motores de busca é o processo de otimização da apresentação e do conteúdo do seu sítio Web para que este apareça numa posição mais elevada nos resultados de pesquisa dos motores de busca.
Aqui estão algumas sugestões de GPT para SEO que podem ser utilizadas no sítio Web da sua pequena empresa.
"É um especialista em SEO. Crie uma estratégia de SEO para a nossa pequena empresa no sector [indústria] para melhorar a nossa visibilidade online. Inclua pesquisa de palavras-chave, criação de ligações e optimizações na página em que nos devemos concentrar.""A nossa empresa fornece [produto/serviço]. Elabore uma lista de palavras-chave que devemos utilizar no nosso sítio Web.""Como especialista em SEO on-page, analisar o nosso website e sugerir optimizações que devemos implementar para melhorar a visibilidade nos motores de busca. O URL do nosso negócio é: [url]"
Este é um prompt poderoso e útil, mas precisa de acesso à Internet, pelo que só funcionará com ChatGPT Mais."O nosso sítio Web promove a nossa oferta de [produto/serviço]. Como especialista em SEO, recomendo alguns termos de pesquisa de baixa dificuldade e alto volume para direcionar o tráfego para o nosso site.""Queremos classificar uma página Web para "[palavra-chave]". Reescreva o seguinte conteúdo para utilizar uma maior variedade de frases LSI relacionadas sempre que possível.""Queremos classificar uma página web para "[palavra-chave]". Escreva uma meta descrição optimizada para SEO com menos de 160 caracteres para o seguinte artigo: [colar artigo]"
ChatGPT nem sempre obtém a contagem de caracteres corretamente, pelo que pode ser necessário verificar o resultado.
Conclusão
A maioria das pequenas empresas tem dificuldades em termos de recursos e de pessoal. ChatGPT não pode resolver todos esses problemas, mas se a utilizar corretamente pode poupar-lhe muito tempo. Existem algumas ferramentas de IA realmente poderosas para pequenas empresas, mas a maioria delas são aplicações pagas. Se está a começar a utilizar a IA na sua empresa, então ChatGPT é o sítio ideal para começar.
A melhor coisa a fazer é começar a brincar com ele e experimentar as sugestões acima. Ficará surpreendido com a forma como ChatGPT pode ajudá-lo a gerir a sua pequena empresa de forma mais eficiente.
