A Google decidiu retirar o seu anúncio "Dear Sydney" para a Gemini da cobertura da NBC dos Jogos Olímpicos de Paris de 2024.
O anúncio tinha como objetivo comercializar as ferramentas de IA generativa da Google mas, em vez disso, criou um debate aceso sobre se tais utilizações de IA são encorajáveis ou, de facto, aceites pela sociedade.
O controverso anúncio "Dear Sydney" mostrava um pai a utilizar a inteligência artificial Gemini da Google para ajudar a sua filha a escrever uma carta ao seu ídolo, a estrela olímpica do atletismo Sydney McLaughlin-Levrone.
No anúncio, o pai diz: "Sou muito bom com as palavras, mas isto tem de ser perfeito", antes de pedir ajuda à IA.
O anúncio mostra depois Gemini a gerar um rascunho de carta, que inclui frases como "Estou a trabalhar muito e a sonhar em grande, tal como tu" e "Quero ser como tu quando for grande".
Este facto irritou muitos espectadores, que sentiram que encorajava a externalização da comunicação sincera e pessoal para as máquinas, em vez de promover uma verdadeira ligação humana e a criatividade.
A ideia de os pais utilizarem a IA para ajudar os filhos a exprimirem a sua admiração por um modelo a seguir em vez de serem eles próprios a orientar a criança nesse processo tornou-se o ponto fulcral do debate.
Alexandra Petri, colunista do The Washington Post, escreveu que o anúncio "dá-me vontade de atirar uma marreta para a televisão sempre que a vejo."
Petri argumentou que a utilização da IA para essas tarefas poderia prejudicar a capacidade das pessoas de pensarem e se expressarem de forma independente, afirmando: "Tirar a capacidade de escrever por si próprio é tirar a capacidade de pensar por si próprio".
A reação espalhou-se rapidamente nas redes sociais e em artigos de opinião, com muitos a expressarem o seu repúdio pela ideia de as crianças serem encorajadas a confiar na IA para tarefas tradicionalmente vistas como oportunidades de crescimento pessoal e desenvolvimento emocional.
A Google acabou por se sentir compelida a intervir na cacofonia, uma vez que um porta-voz anunciou: "Embora o anúncio tenha sido bem testado antes de ir para o ar, tendo em conta as reacções, decidimos retirar gradualmente o anúncio da nossa rotação dos Jogos Olímpicos".
Mais tarde, a Google tentou clarificar a sua posição relativamente à IA e à criatividade, afirmando à Ad Age, "Acreditamos que a IA pode ser uma óptima ferramenta para melhorar a criatividade humana, mas nunca a poderá substituir."
"O nosso objetivo era criar uma história autêntica que celebrasse a Equipa dos EUA. Apresenta uma entusiasta das pistas de atletismo da vida real e o seu pai, e pretende mostrar como a aplicação Gemini pode ser um ponto de partida, um ponto de partida para o pensamento ou um rascunho inicial para quem procura ideias para a sua escrita."
Não se iludam - esta é uma má reviravolta para a Google, pois não é o único produto de IA que retiraram este ano.
O gerador de imagens do Gemini também foi temporariamente encerrado depois de os utilizadores terem descoberto que produzia fotografias históricas perturbadoramente imprecisas, como vikings negros ou papas asiáticos.
Ainda não há muito tempo, a Experiência Generativa de Pesquisa da Google - que combina a IA generativa com a Pesquisa Google - apresentava resultados absurdos, como encorajar as pessoas a olhar para o Sol.
Fixe pic.twitter.com/DsQQQ1bC6A9
- Michael Ballaban (@Ballaban) 24 de maio de 2024
O momento e a colocação do anúncio contribuem para aumentar a controvérsia.
A Google é um dos principais patrocinadores dos Jogos Olímpicos, contribuindo para o que a NBC Universal prevê ser mais de $1,25 mil milhões de euros de receitas totais dos Jogos de Paris.
A decisão de retirar um anúncio de tão grande visibilidade durante um grande evento desportivo mostra que a Google provavelmente sabe que está a pisar gelo fino.
Isto recorda-nos que a IA generativa ainda é jovem
Isto faz parte de uma história maior: as pessoas desconfiam da IA generativa apesar de a utilizarem regularmente, muitas vezes todos os dias.
Os estudos mostram que a confiança nas tecnologias de IA está a diminuir devido à IA generativa, mas os utilizadores estão a aumentar à medida que as pessoas utilizam ferramentas de IA generativa na sua vida quotidiana. Cerca de uma em cada seis pessoas em países tecnologicamente avançados utiliza ferramentas de IA diariamente.
Então, porque é que as pessoas estão a ficar com medo da IA generativa?
É uma mistura de coisas. As pessoas estão preocupadas com a sua privacidade, receiam que a IA possa tornar as competências humanas menos valiosas e não têm a certeza de que estas ferramentas tenham sido suficientemente testadas.
A polémica dos anúncios da Google é um microcosmo desta tendência. É difícil resistir à IA generativa, mas isso não significa que a sociedade esteja pronta para a aceitar em todas as suas formas.
A substituição dos esforços emocionais e criativos pela IA é exatamente o tipo de coisa que faz com que as pessoas se perguntem se estamos a deixar a IA entrar demasiado na nossa vida pessoal.
A parte complicada é que a IA está a desenvolver-se a uma velocidade vertiginosa.
Empresas como a Google estão a tentar mostrar o que a sua tecnologia pode fazer, mas estão a deparar-se com estas preocupações muito humanas sobre o papel que a IA deve desempenhar nas nossas vidas.
Comercializar produtos de IA e, ao mesmo tempo, conquistar a confiança do público é um desafio bastante singular que as empresas ainda não conseguiram vencer.
