A 11 de abril de 2024, as portas virtuais abrir-se-ão para a Cimeira de IA para o Sucesso do Cliente, um dia dedicado ao avanço do sucesso do cliente através da IA e da automação.
Esta cimeira online é um encontro essencial para os profissionais do sucesso do cliente em todo o mundo. O seu objetivo é partilhar conhecimentos inovadores sobre a adoção da IA e da automação para impulsionar as estratégias de sucesso do cliente.
Com mais de 1000 inscritos e 12 oradores de empresas de prestígio como OpenAI e a HubSpot, a cimeira oferece uma excelente oportunidade de criação de redes e de intercâmbio de conhecimentos.
Este evento é ideal para gestores de sucesso do cliente, directores, VPs e qualquer pessoa que utilize a tecnologia para melhorar as experiências e os resultados dos clientes.
O tema deste ano é "Elevando o sucesso do cliente com IA e automação", com foco no aproveitamento da IA para automatizar processos e fornecer interações personalizadas com o cliente, insights preditivos e recursos aprimorados de tomada de decisão nas funções de sucesso do cliente.
Registe-se aqui para obter informações GRATUITAS para participar na cimeira.
Principais temas de debate
A cimeira irá aprofundar várias áreas-chave onde a IA e o sucesso do cliente se cruzam, incluindo:
- Personalização e automatização baseadas em IA: Como a IA pode ser utilizada para dimensionar a personalização e automatizar tarefas de rotina no sucesso do cliente.
- Análises preditivas e informações sobre os clientes: Tirar partido da IA para prever as necessidades e os comportamentos dos clientes, melhorando o apoio proactivo.
- Implementação estratégica da IA: Melhores práticas para integrar eficazmente as tecnologias de IA nas estratégias de sucesso do cliente.
- Abordagens de IA centradas no ser humano: Equilibrar a automatização com o contacto humano para garantir relações autênticas com os clientes.
Oradores confirmados para a Cimeira IA para o Sucesso do Cliente 2024
Com mais de 12 oradores de vários sectores, a cimeira promete um rico intercâmbio de ideias e experiências. Os oradores confirmados incluem:
- Joel Flagg, Vice-Presidente Regional de Sucesso Estratégico do Cliente, partilha ideias sobre a implementação estratégica da IA.
- Victoria Van Antwerpen-Spencer, Directora Sénior de Experiência Digital do Cliente, discute a evolução das experiências do cliente através da IA.
- Somnath Roy, Diretor de Sucesso do Cliente, oferece perspectivas sobre a análise preditiva no apoio ao cliente.
- ... e muitos outros líderes de empresas como a Google, Salesforce, Oracle, Microsoft, LinkedIn, OpenAI, HubSpot e AWS.
Sessões seleccionadas da Cimeira IA para o Sucesso do Cliente 2024
Uma espreitadela à agenda revela sessões interessantes, tais como:
- Conversa ao pé do ouvido sobre IA para feedback dos clientes e análise de sentimentos: David Karp (DISQO) e Dina Hassan (LinkedIn) debatem aplicações inovadoras de IA para compreender o feedback dos clientes e analisar o sentimento em tempo real.
- Interação com o cliente baseada em IA: Vanessa Gatihi (OpenAI) explora tecnologias de IA de ponta para melhorar o envolvimento dos clientes e personalizar experiências à escala.
- Bate-papo sobre experiências com IA para aumentar a retenção de clientes na HubSpot: Chris Baribeau e Stephen O'Keefe (HubSpot) partilham ideias sobre a forma como a IA está a ser utilizada para inovar as estratégias de retenção de clientes e personalizar os percursos dos clientes.
- Mesa redonda virtual interactiva sobre a IA gen no sucesso do cliente: Nick Thomas (AWS) conduz uma discussão dinâmica sobre o papel da IA generativa na transformação das operações e estratégias de sucesso do cliente.
Informações importantes sobre a Cimeira IA para o Sucesso do Cliente 2024
Eis o que precisa de saber sobre a IA virtual para a Cimeira do Sucesso do Cliente 2024.
- Data: 11 de abril de 2024
- Local do evento: Virtual, acessível a partir de qualquer lugar.
- Tempo: A partir das 9h00 ET, terminando com oportunidades de criação de redes.
- Registo: Gratuito para todos os participantes que se inscrevam, oferecendo uma plataforma acessível de aprendizagem e de criação de redes para profissionais de todo o mundo. Registe-se aqui.
Visite a página sítio oficial da cimeira e aderir gratuitamente.
