A investigação do Programa de Produtividade do Tesouro do Reino Unido "revelou enormes oportunidades para reduzir a administração, aproveitar com segurança a IA e realizar intervenções precoces para aliviar a pressão sobre os serviços públicos".
Os funcionários públicos são a espinha dorsal dos serviços que milhões de cidadãos do Reino Unido utilizam todos os dias. No entanto, em vez de prestarem esses serviços, os funcionários públicos passam muitas vezes grande parte do seu tempo a fazer tarefas administrativas.
A investigação revelou que, todas as semanas, se perde um dia de ensino por os professores tentarem acompanhar os seus administradores.
O Ministério do Interior publicará hoje uma série de recomendações que incluem a forma como a IA pode ser utilizada para gerir tarefas administrativas de rotina. Estas medidas podem poupar 5 horas por semana ao tempo de um professor e podem poupar à polícia até 38 milhões de horas por ano, ou seja, 750 000 horas por semana.
Isso equivale a acrescentar mais 20 000 polícias à força simplesmente pelo facto de a IA tratar de questões como a introdução de dados e a elaboração de relatórios.
E o potencial da IA no sector público não se mede apenas em horas. O relatório afirma que "os potenciais benefícios de produtividade da aplicação da IA a tarefas de rotina em todo o sector público estão estimados em milhares de milhões".
Os nossos polícias, professores e profissionais de saúde perdem demasiado tempo com a administração.
Queremos que tenham mais tempo para ensinar os nossos filhos, para nos tratarem quando estamos doentes e para nos manterem em segurança.
Hoje, estamos a delinear as principais oportunidades para reduzir a administração e aproveitar a IA de forma segura. pic.twitter.com/nID235GFBc
- HM Treasury (@hmtreasury) 18 de novembro de 2023
A IA já está a ser utilizada
Para além de futuras implementações, a IA já está a ser utilizada por professores do Reino Unido e por profissionais de saúde do NHS.
O governo do Reino Unido está a realizar um projeto-piloto de planeamento de aulas e de criação de questionários com base em IA, no qual já se inscreveram milhares de professores.
Os doentes das unidades de AVC da 90% de Inglaterra estão a beneficiar de ferramentas de IA de ponta. Estas ferramentas estão a ajudar os médicos a tratar as vítimas de AVC em metade do tempo, triplicando as hipóteses de um doente poder viver de forma independente após um AVC.
O Chanceler do Tesouro, Jeremy Hunt, afirmou: "Os nossos funcionários públicos estão entre os melhores do mundo, mas não os ajudamos, nem aos contribuintes, quando um dia por semana é desperdiçado em tarefas administrativas".
Hunt afirmou que este problema será resolvido através da "introdução segura de novas tecnologias como a IA. Isto proporcionará uma força de trabalho mais feliz, melhores serviços públicos e uma economia mais forte". "
Utilizar a IA para melhorar a produtividade parece uma óptima ideia, mas o governo do Reino Unido também tem sido criticado por utilização incorrecta da IA no seu sector público.
A preocupação com o facto de a IA ocupar os empregos dos seres humanos é outra preocupação válida. No entanto, é provável que a IA torne muitos dos nossos trabalhos muito mais fáceis e os trabalhadores mais produtivos, em vez de os substituir completamente por enquanto.
