No dia 18 de junho, Dia Internacional das Nações Unidas para Combater o Discurso de Ódio, a FIFA publicou um relatório sobre os abusos em linha durante o Campeonato do Mundo de Futebol de 2022 no Qatar.
De acordo com o relatório, a ferramenta do Serviço de Proteção das Redes Sociais da FIFA (SMPS) analisou mais de 20 milhões de mensagens, detectando mais de 19 600 mensagens abusivas e ocultando automaticamente cerca de 290 000 comentários. 434.000 mensagens foram automaticamente sinalizadas pela IA e verificadas por moderadores de conteúdo humanos. Ver o relatório aqui.
A maioria dos abusos foi atribuída a utilizadores da Europa e da América do Sul. O jogo dos quartos de final entre Inglaterra e França foi o que causou o pico mais significativo de atividade abusiva, seguido da final e do jogo entre Marrocos e Portugal. A França foi alvo de mais abusos do que qualquer outro país, especialmente abusos racistas, seguida pelo Brasil e pela Inglaterra. Os abusos dirigidos ao Brasil foram de natureza mais sectária.
O sistema foi utilizado no Campeonato Africano de Futebol de 2021 e no Euro 2020, mas a FIFA salientou que o seu sistema atual é consideravelmente mais sofisticado.
A discriminação é um ato criminoso", afirmou o Presidente da FIFA, Gianni Infantino, em comunicado. Com a ajuda desta ferramenta, estamos a identificar os autores e a denunciá-los às autoridades para que sejam punidos pelos seus actos. Esperamos também que as plataformas das redes sociais assumam as suas responsabilidades e nos apoiem na luta contra todas as formas de discriminação. A nossa posição é clara: dizemos não à discriminação".
Em reação ao relatórioO Presidente da FIFPRO, David Aganzo, referiu que "os números e as conclusões deste relatório não são uma surpresa, mas não deixam de ser extremamente preocupantes... O futebol tem a responsabilidade de proteger os jogadores e outros grupos afectados no seu espaço de trabalho. Por isso, a FIFPRO e a FIFA continuarão a colaborar... Mas não podemos fazê-lo sozinhos - precisamos que todas as partes interessadas desempenhem o seu papel se quisermos criar um ambiente mais seguro e melhor para o futebol".
A FIFA está a tomar uma posição firme contra o racismo e os abusos
A análise revelou que o sexismo ou abuso sexual constituiu 13.47%, a homofobia 12.16% e o racismo 10.70%.
O relatório afirma que "as respostas das empresas de redes sociais aos abusos e ameaças publicados nas suas plataformas evoluíram ao longo do torneio, mas ainda indicavam muitos pontos cegos, particularmente fora do conteúdo em língua inglesa".
"O racismo individual foi um fenómeno de grande volume, com mais de 300 jogadores visados e alguns jogadores de alto nível a serem alvo de uma grande proporção de abusos em toda a competição".
O Twitter recebeu o maior número de mensagens abusivas comunicadas, com 13 105, seguido do Instagram (5 370), Facebook (979), YouTube (113) e TikTok (69).
O relatório sublinha o empenhamento da FIFA na luta contra os abusos em linha, em colaboração com a FIFPRO. Isto levou à criação do Serviço de Proteção das Redes Sociais (SMPS) em 2020 - um conjunto de ferramentas concebidas para proteger os jogadores e o público nos eventos da FIFA.
Numa tentativa de proteger os jogadores e as equipas, a FIFA ofereceu-lhes acesso a um software de moderação que permite ocultar instantaneamente os comentários ofensivos das suas páginas. Os jogadores de todas as 32 equipas tiveram acesso a esta ferramenta, num momento em que se multiplicam os protestos contra o racismo e os abusos dentro e fora do campo.
Isto levou a que um número impressionante de 286 895 comentários fosse automaticamente ocultado do público.
Além disso, as identidades de mais de 300 pessoas que publicaram comentários abusivos, discriminatórios ou ameaçadores foram partilhadas com as associações de clubes e as autoridades judiciais competentes.
O Campeonato do Mundo de Futebol Feminino da Austrália e Nova Zelândia 2023 está iminente e o SMPS entrará mais uma vez em ação, com várias equipas a concordarem já com a sua utilização.
