Amazon is begonnen met het geven van toegang aan geselecteerde gebruikers tot zijn AI-winkelassistent genaamd Rufus, die deze week in bèta is gelanceerd.
Rufus is een tekstgebaseerde chatbot die gebruikers een conversationele winkelervaring biedt die de gebruiker begeleidt bij het ontdekken van nieuwe producten en het beantwoorden van productvragen.
Amazon heeft de AI getraind op de enorme hoeveelheid gegevens over productvermeldingen die het bedrijf heeft, maar ook op gebruikersbeoordelingen en gegevens die zijn verzameld uit de vragen en antwoorden van zijn community.
Voordat Rufus bestond, moesten shoppers stapels beoordelingen doorlezen om een idee te krijgen van de algemene feedback op een product voordat ze besloten of ze het zouden kopen of niet. Als je een vraag had over een product, moest je de details van de aanbieding doorlezen of de vragen en antwoorden die anderen hadden geplaatst in de V&A-sectie.
Nu kun je het gewoon aan Rufus vragen en de AI zal een antwoord geven op basis van de gegevens die hij tot zijn beschikking heeft. Amazon zegt dat Rufus ook toegang zal krijgen tot "informatie van over het hele web" zonder specifieker te zijn over welke gegevens het verzamelt.
Amazon gaf voorbeelden van hoe een shopper Rufus zou kunnen gebruiken met vragen als "Waar moet je op letten bij het kopen van hardloopschoenen?" of "Wat zijn de verschillen tussen trail- en hardloopschoenen voor op de weg?".
Een shopper zou Rufus kunnen gebruiken om nieuwe producten te ontdekken door bredere vragen te stellen, zoals "Wat heb ik nodig voor golfen bij koud weer?".
Wil je het perfecte cadeau vinden, maar heb je geen tijd om onderzoek te doen? Vraag Rufus gewoon "beste dinosaurus speelgoed voor een 5-jarige" om een lijst met producten te krijgen.
Implicaties buiten het winkelen
Rufus zal het winkelen op Amazon ongetwijfeld een stuk gemakkelijker maken, maar de chatbot zal een impact hebben op mensen en bedrijven buiten het winkelplatform.
Het affiliate programma van Amazon heeft een enorme industrie voortgebracht die het maken van SEO-geoptimaliseerde websites ondersteunt die zijn ontworpen om verkeer naar Amazon producten te leiden om affiliate commissies te verdienen.
Voorheen Google je een vraag als "Wat is het beste koffiezetapparaat voor druppelaars?", klik je door naar een van de topwebsites in de zoekresultaten en lees je de inhoud. Met Rufus hoef je dat niet meer te doen.
Google-advertenties en Amazon affiliate inkomsten uit verwijzend verkeer van de productbeoordelingssite kunnen optellen tot aanzienlijke maandelijkse inkomsten. Zodra Rufus volledig is uitgerold, zullen deze sites vrijwel zeker een dip zien in verkeer en inkomsten.
Rufus is een goed voorbeeld van hoe AI de manier waarop we het internet gebruiken om antwoorden op onze vragen te vinden volledig verandert. Het is ook een voorbeeld van hoe snel AI kan werken. verstoren hele industrieën en inkomensstromen.
