Het onderzoek naar het productiviteitsprogramma van het Britse ministerie van Financiën "heeft enorme mogelijkheden aan het licht gebracht om te bezuinigen, AI veilig in te zetten en vroegtijdig in te grijpen om de druk op overheidsdiensten te verlichten".
Ambtenaren vormen de ruggengraat van diensten waar miljoenen Britse burgers elke dag gebruik van maken. Maar in plaats van die diensten te leveren, besteden ambtenaren vaak veel van hun tijd aan administratie.
Uit het onderzoek bleek dat er elke week wel een dag aan lesgeven verloren gaat omdat leraren proberen hun administratie bij te houden.
Het ministerie van Binnenlandse Zaken publiceert vandaag een reeks aanbevelingen, waaronder hoe AI kan worden gebruikt om routinematige administratieve taken af te handelen. Deze maatregelen zouden 5 uur per week van de tijd van een leraar kunnen besparen en de politie tot 38 miljoen uur per jaar, of 750.000 uur per week.
Dat staat gelijk aan het toevoegen van 20.000 extra politieagenten aan het korps, simpelweg door AI zaken als gegevensinvoer en rapportage te laten afhandelen.
En het potentieel voor AI in de publieke sector wordt niet alleen gemeten in uren. Het rapport zegt dat "de potentiële productiviteitsvoordelen van het toepassen van AI op routinetaken in de publieke sector naar schatting miljarden waard zijn."
Onze politie, leraren en gezondheidswerkers verliezen te veel van hun tijd aan administratie.
We willen dat ze meer tijd hebben om onze kinderen les te geven, ons te behandelen als we ziek zijn en ons veilig te houden.
Vandaag schetsen we de belangrijkste mogelijkheden om de administratie te verlagen en AI veilig in te zetten. pic.twitter.com/nID235GFBc
- Ministerie van Financiën (@hmtreasury) 18 november 2023
AI wordt al gebruikt
Naast toekomstige implementaties wordt AI al gebruikt door Britse leraren en gezondheidswerkers van de NHS.
De Britse overheid voert een proefproject uit met een AI-ondersteunde lesplanner en quizbuilder, waarvoor al duizenden leraren zich hebben aangemeld.
Patiënten op 90% Engelse stroke-units profiteren van geavanceerde AI-tools. Deze hulpmiddelen helpen clinici om slachtoffers van een beroerte in de helft van de tijd te behandelen en verdrievoudigen de kans dat een patiënt na een beroerte weer zelfstandig kan leven.
Minister van Financiën Jeremy Hunt zei: "Onze ambtenaren behoren tot de beste ter wereld, maar we helpen hen of de belastingbetalers niet als er elke week een dag wordt verspild aan administratie."
Hunt zei dat dit probleem zal worden aangepakt door "de veilige introductie van nieuwe technologie zoals AI. Dit zal zorgen voor gelukkigere werknemers, betere openbare diensten en een sterkere economie. "
AI gebruiken om de productiviteit te verbeteren klinkt als een geweldig idee, maar de Britse regering is ook bekritiseerd voor misbruik van AI in de publieke sector.
De bezorgdheid dat AI de banen van mensen zal overnemen is ook terecht. Maar AI zal waarschijnlijk veel van onze banen een stuk makkelijker maken en werknemers productiever, in plaats van ze voorlopig volledig te vervangen.
