Op 18 juni, de internationale dag van de Verenigde Naties voor het tegengaan van Hate Speech, bracht de FIFA een rapport uit met details over online misbruik tijdens de 2022 FIFA World Cup in Qatar.
Volgens het rapport heeft de Social Media Protection Service (SMPS) van de FIFA meer dan 20 miljoen posts gescand, waarbij meer dan 19.600 beledigende posts werden gedetecteerd en ongeveer 290.000 commentaren automatisch werden verborgen. 434.000 posts werden automatisch gemarkeerd door AI en gecontroleerd door menselijke content moderators. Bekijk het rapport hier.
Een 74% meerderheid van het misbruik werd getraceerd naar gebruikers in Europa en Zuid-Amerika. De kwartfinale van Engeland tegen Frankrijk veroorzaakte de grootste piek in misbruik, gevolgd door de finale en Marokko tegen Portugal. Frankrijk was het doelwit van meer misbruik dan elk ander land, vooral racistisch misbruik, gevolgd door Brazilië en Engeland. Misbruik gericht tegen Brazilië was meer sektarisch van aard.
Het systeem werd gebruikt tijdens AFCON 2021 en de EURO 2020-finale, maar FIFA benadrukte dat hun huidige systeem aanzienlijk geavanceerder is.
In een verklaring zei FIFA-voorzitter Gianni Infantino: "Discriminatie is een criminele daad. Met behulp van deze tool identificeren we de daders en rapporteren we ze aan de autoriteiten, zodat ze worden gestraft voor hun daden. We verwachten ook dat de sociale mediaplatforms hun verantwoordelijkheid nemen en ons steunen in de strijd tegen alle vormen van discriminatie. Ons standpunt is duidelijk: we zeggen nee tegen discriminatie."
In reactie op het rapportFIFPRO-voorzitter David Aganzo: "De cijfers en bevindingen in dit rapport komen niet als een verrassing, maar ze zijn nog steeds zeer zorgwekkend... Voetbal heeft de verantwoordelijkheid om de spelers en andere betrokken groepen rondom hun werkplek te beschermen. Daarom zullen FIFPRO en FIFA hun samenwerking voortzetten... Maar we kunnen dit niet alleen - we hebben alle belanghebbenden nodig om hun steentje bij te dragen als we een veiligere en betere omgeving voor het voetbal willen creëren."
FIFA neemt krachtig standpunt in tegen racisme en misbruik
Uit de analyse bleek dat seksisme of seksueel misbruik goed was voor 13.47%, homofobie voor 12.16% en racisme voor 10.70%.
In het rapport staat: "De reacties van sociale mediabedrijven op misbruik en bedreigingen die op hun platforms werden gepubliceerd, ontwikkelden zich gedurende het toernooi, maar vertoonden nog steeds veel blinde vlekken, met name buiten de Engelstalige inhoud."
"Er was sprake van veel gericht individueel racisme, waarbij meer dan 300 spelers het doelwit waren en een paar individuele spelers met een hoog profiel een groot deel van het gerichte misbruik in de competitie ontvingen."
Twitter ontving met 13.105 berichten het hoogste aantal meldingen van misbruik, gevolgd door Instagram (5.370), Facebook (979), YouTube (113) en TikTok (69).
Het rapport onderstreept de inzet van FIFA om online misbruik aan te pakken in samenwerking met FIFPRO. Dit heeft geleid tot de oprichting van de Social Media Protection Service (SMPS) in 2020 - een reeks tools die zijn ontworpen om spelers en het publiek bij FIFA-evenementen te beschermen.
Om spelers en teams te beschermen heeft FIFA ze toegang gegeven tot moderatiesoftware waarmee beledigende commentaren direct van hun pagina's kunnen worden verwijderd. Spelers van alle 32 teams kregen toegang tot de tool te midden van groeiende ruzies over racisme en misbruik op en naast het veld.
Hierdoor werden maar liefst 286.895 reacties automatisch verborgen voor het publiek.
Bovendien zijn de identiteiten van meer dan 300 personen die beledigende, discriminerende of bedreigende opmerkingen hebben geplaatst, gedeeld met relevante clubverenigingen en gerechtelijke instanties.
De Women's World Cup Australia & New Zealand 2023 staat voor de deur en de SMPS zal weer in actie komen, met verschillende teams die al hebben toegezegd er gebruik van te zullen maken.
