Google har besluttet å fjerne sin "Dear Sydney"-reklame for Gemini fra NBCs dekning av OL i Paris 2024.
Annonsen hadde som mål å markedsføre Googles generative AI-verktøy, men skapte i stedet en opphetet debatt om hvorvidt slik bruk av AI er oppmuntrende eller i det hele tatt akseptert av samfunnet.
Den kontroversielle "Dear Sydney"-reklamen viste en far som brukte Googles Gemini AI til å hjelpe sin lille datter med å skrive et brev til sitt idol, den olympiske friidrettsstjernen Sydney McLaughlin-Levrone.
I reklamen sier faren: "Jeg er ganske flink med ord, men dette må være helt riktig", før han henvender seg til AI-en for å få hjelp.
Deretter viser reklamen Gemini som genererer et utkast til et brev, som inneholder setninger som "Jeg jobber hardt og drømmer stort, akkurat som deg" og "Jeg vil bli akkurat som deg når jeg blir stor".
Dette traff en nerve hos mange seere, som mente at det oppmuntret til outsourcing av inderlig, personlig kommunikasjon til maskiner i stedet for å fremme ekte menneskelig kontakt og kreativitet.
Tanken om at foreldre kan bruke kunstig intelligens til å hjelpe barnet sitt med å uttrykke beundring for en rollemodell i stedet for å veilede barnet gjennom prosessen selv, ble omdreiningspunktet for debatten.
Alexandra Petri, spaltist i Washington Post, skrev at annonsen "gir meg lyst til å kaste en slegge inn i TV-en hver gang jeg ser den."
Petri hevdet at bruk av kunstig intelligens til slike oppgaver kan undergrave menneskers evne til å tenke og uttrykke seg selvstendig, og sa: "Å ta bort evnen til å skrive for seg selv er å ta bort evnen til å tenke for seg selv."
Motreaksjonene spredte seg raskt på sosiale medier og i debattinnlegg, og mange uttrykte forferdelse over tanken på at barn oppmuntres til å stole på kunstig intelligens til oppgaver som tradisjonelt har blitt sett på som muligheter for personlig vekst og emosjonell utvikling.
Google følte seg til slutt tvunget til å avbryte kakofonien, da en talsperson kunngjorde: "Selv om annonsen ble testet godt før den ble sendt, har vi på bakgrunn av tilbakemeldingene bestemt oss for å fase ut annonsen fra OL-rotasjonen vår."
Google har senere forsøkt å klargjøre sin holdning til kunstig intelligens og kreativitet, med henvisning til Ad Age, "Vi tror at kunstig intelligens kan være et godt verktøy for å styrke menneskelig kreativitet, men aldri kan erstatte den."
"Målet vårt var å skape en autentisk historie som hyller Team USA. Den handler om en ekte friidrettsentusiast og faren hennes, og har som mål å vise hvordan Gemini-appen kan være et utgangspunkt, en tankevekker eller et tidlig utkast for noen som leter etter ideer til det de skal skrive."
Ta ikke feil - dette er en dårlig helomvending for Google, ettersom det ikke er det eneste AI-produktet de har trukket tilbake i år.
Geminis bildegenerator var også midlertidig stengt etter at brukere oppdaget at den produserte urovekkende unøyaktige historiske bilder, som svarte vikinger eller asiatiske paver.
For ikke lenge siden ga Googles Search Generative Experience - som kombinerer generativ AI med Google Search - absurde resultater, som å oppfordre folk til å stirre på solen.
Kult pic.twitter.com/DsQQ1bC6A9
- Michael Ballaban (@Ballaban) 24. mai 2024
Tidspunktet og plasseringen av annonsen bidrar til ytterligere et lag i kontroversen.
Google er en stor sponsor av OL og bidrar til det NBC Universal anslår vil bli over $1,25 milliarder i totale inntekter fra lekene i Paris.
Beslutningen om å trekke tilbake en så profilert annonse under en stor sportsbegivenhet viser at Google sannsynligvis vet at de er ute på tynn is.
Dette minner oss om at generativ AI fortsatt er ungt
Dette er en del av en større historie: Folk er skeptiske til generativ AI til tross for at de bruker det regelmessig, ofte hver dag.
Studier viser at tilliten til AI-teknologier faktisk synker på grunn av generativ AI, men at antallet brukere øker i takt med at folk bruker generative AI-verktøy i hverdagen. Omtrent én av seks personer i teknologikyndige land bruker AI-verktøy daglig.
Så hvorfor får folk kalde føtter når det gjelder generativ AI?
Det er en blanding av flere ting. Folk er bekymret for personvernet sitt, de er bekymret for at kunstig intelligens kan gjøre menneskelige ferdigheter mindre verdifulle, og de er ikke sikre på om disse verktøyene har blitt testet godt nok.
Googles annonsekontrovers er et mikrokosmos av denne trenden. Generativ AI er vanskelig å motstå, men det betyr ikke at samfunnet er klart til å akseptere den i alle former.
AIs erstatning av emosjonelle, kreative aktiviteter er akkurat den typen ting som får folk til å lure på om vi lar AI gå for langt inn i privatlivet vårt.
Det vanskelige er at AI utvikler seg i et rasende tempo.
Selskaper som Google prøver å vise frem hva teknologien deres kan gjøre, men de støter på disse svært menneskelige bekymringene om hvilken rolle AI skal spille i livene våre.
Å markedsføre AI-produkter og samtidig bygge tillit hos publikum er en ganske unik utfordring som selskapene ennå ikke har klart å løse.
