La Commission fédérale des communications (FCC) a pour mission de protéger les consommateurs contre les communications non désirées. L'IA peut à la fois l'aider et l'entraver dans ses efforts, car les appels téléphoniques non sollicités continuent de poser problème.
En 2022, la FCC a reçu plus de 120 000 plaintes de personnes ayant reçu des appels automatisés. Les créateurs de l'application de protection contre les appels YouMail affirment que les Américains ont été la cible de plus de 50 milliards d'appels automatisés en 2022.
Jessica Rosenworcel, présidente de la FCC annoncée a annoncé lundi qu'elle allait élaborer une proposition visant à étudier l'impact de l'IA sur les appels téléphoniques et les textes illégaux et non désirés.
Les appels téléphoniques automatiques peuvent déjà être ciblés à l'aide de données démographiques, mais imaginez la personnalisation fine que l'IA peut désormais apporter à ces appels. Au lieu d'enregistrer un message unique, il est possible de créer un son qui cible spécifiquement un individu.
Si vous avez déjà reçu des appels téléphoniques intempestifs, la perspective qu'ils soient amplifiés par l'IA n'est pas très réjouissante. Le problème supplémentaire est que l'IA génère des sons tellement bons que vous pourriez ne même pas vous rendre compte que vous recevez un appel téléphonique.
Mais il n'y a pas que des mauvaises nouvelles. Dans sa déclaration, Mme Rosenworcel a déclaré : "Bien que nous soyons conscients des défis que l'IA peut présenter, il existe également un potentiel important d'utilisation de cette technologie au profit des réseaux de communication et de leurs clients, y compris dans la lutte contre les appels indésirables et les "robotexts"."
Objectifs de l'enquête proposée
La proposition de Rosenworcel fera l'objet d'un vote lors de la réunion publique de la FCC en novembre. Si elle est adoptée, elle fera l'objet d'une enquête :
- Comment les technologies de l'IA s'intègrent-elles dans les responsabilités statutaires de la Commission au titre de la directive sur les technologies de l'information et de la communication ?
Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA) - Si et quand les futures technologies de l'IA relèveront de la TCPA ;
- L'impact de l'IA sur les cadres réglementaires existants et la formulation des politiques futures ;
- Si la Commission devrait envisager des moyens de vérifier l'authenticité des informations légitimement fournies par les utilisateurs, elle devrait aussi envisager des moyens de vérifier l'authenticité des informations fournies par les utilisateurs.
le contenu vocal ou textuel généré par l'IA à partir de sources fiables ; et, - Quelles sont les prochaines étapes, le cas échéant, nécessaires pour faire avancer cette enquête.
Il sera difficile de déterminer quels aspects de l'IA devraient relever de la compétence de la FCC. Récemment, le maire de New York Eric Adams face aux critiques pour des appels téléphoniques abusifs utilisant des imitations de sa voix pour communiquer avec les habitants de la ville.
Les appels téléphoniques non sollicités à des fins de communication politique ou sociale ne sont pas illégaux à l'heure actuelle. Techniquement, les appels d'Adams étaient donc du bon côté de la loi.
Les appels téléphoniques automatisés de ce type devraient-ils être accompagnés d'une clause de non-responsabilité informant le destinataire que le son a été généré par l'intelligence artificielle ? Si les entreprises de communication pouvaient utiliser l'IA pour surveiller les appels afin de repérer les robocalls, seriez-vous d'accord ? Cela signifierait probablement que votre appel serait également analysé.
La déclaration de la FCC explique que "l'IA peut également poser de nouveaux défis en matière de protection de la vie privée et de sécurité, notamment en imitant de vraies voix humaines. Cette enquête vise à comprendre ces avantages et ces risques, afin que la Commission puisse mieux lutter contre les préjudices, utiliser les avantages de l'IA et protéger les consommateurs".
Pour l'instant, la FCC propose une enquête pour commencer à comprendre le rôle de l'IA dans les communications afin de pouvoir éventuellement mettre en place une législation.
C'est un début, mais on peut se demander comment les bureaucraties lentes comme la FCC pourront suivre le rythme de la technologie de l'IA qui devance la politique.
