Amazon Web Services (AWS) hat die Einführung eines neuen, auf Unternehmen ausgerichteten KI-Chatbots namens Amazon Q angekündigt.
Amazon Q ist voll und ganz auf den Einsatz in Unternehmen ausgerichtet und soll Mitarbeiter bei Aufgaben wie der Zusammenfassung von Dokumenten, Codierungs- und Entwicklungsvorgängen, der Verwaltung interner Support-Tickets und der Bereitstellung von Informationen zu Unternehmensrichtlinien unterstützen. Es konkurriert mit Unternehmens-Chatbots wie Copilot, Duet AI von Google und ChatGPT Enterprise.
Adam Selipsky, CEO von Amazon Web Services, erklärte: "Wir glauben, dass Q das Potenzial hat, ein Arbeitsbegleiter für Millionen und Abermillionen von Menschen in ihrem Arbeitsleben zu werden."
Im Gegensatz zu Chatbots für Verbraucher legt Amazon Q großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz - ein großes Hindernis für Unternehmen, die generative KI einsetzen möchten. Q kann in bestehende Sicherheitsberechtigungen von Unternehmen integriert werden und bietet verschiedene Ebenen der Zugriffskontrolle.
Amazon war nicht so früh in der KI-Szene vertreten wie die Hauptkonkurrenten Microsoft und Google, ging aber kürzlich eine Partnerschaft mit KI-Startup Anthropic und begann mit der Entwicklung fortschrittlicher Computerchips. Das Unternehmen hat außerdem eine Plattform eingeführt, die Zugang zu verschiedenen KI-Systemen wie Bedrock und Titan bietet, um die Entwicklung von maschinellem Lernen durch eine schnelle Integration in AWS zu verbessern.
Amazon Q arbeitet auf der Bedrock-Plattform und kombiniert mehrere KI-Systeme wie Amazons eigene Titan-Modelle und andere von Anthropic und Meta.
Mit einem Preis von $20 pro Benutzer und Monat ist Amazon Q konkurrenzfähig zu den Unternehmens-Chatbots von Microsoft und Google, deren Preis bei $30 pro Benutzer und Monat liegt.
Diese Ankündigung ist Teil von Amazons umfassenderen Initiativen im Bereich KI, die auf der jährliche Cloud-Computing-Konferenz in Las Vegas.
Das Unternehmen verbessert auch seine Recheninfrastruktur für KI und baut seine Partnerschaft mit Nvidia aus, unter anderem durch die Entwicklung des angeblich schnellsten KI-Supercomputers der Welt.
Was ist Amazon Q, und wie funktioniert es?
Amazonas Q ist ein generativer KI-Assistent, der sich speziell an Geschäftskunden richtet. Hier sind die wichtigsten Funktionen:
- Konversationelle KI: Wie andere Sprachmodelle kann Amazon Q an Unterhaltungen teilnehmen, um Probleme zu lösen, Inhalte zu erstellen und Maßnahmen zu ergreifen, während es gleichzeitig die einzigartigen Informationen, Codes und Systeme eines Unternehmens versteht.
- Anpassung an geschäftliche Anforderungen: Amazon Q kann speziell auf ein Unternehmen zugeschnitten werden, indem es mit Unternehmensdaten, Informationen und Systemen verbunden wird. Es enthält mehr als 40 integrierte Konnektoren, die es Geschäftsanwendern wie Marketingfachleuten, Projektmanagern und Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, sich an Konversationen zu beteiligen, die für ihre spezifischen Rollen und Aufgaben relevant sind.
- Rollenbasierte Personalisierung: Es bietet personalisierte Interaktionen auf der Grundlage der Rolle und der Berechtigungen einer Person innerhalb des Unternehmens und stellt sicher, dass Benutzer nur auf Informationen zugreifen, für die sie berechtigt sind.
- Schwerpunkt auf Sicherheit und Datenschutz: Amazon Q wurde im Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz entwickelt und schützt sensible Unternehmensdaten.
Amazon gab mehrere praktische Beispiele für die Verwendung von Amazon Q:
- Zugang zu Unternehmenswissen: Die Mitarbeiter können Amazon Q nach spezifischen Unternehmensinformationen fragen, z. B. nach Richtlinien für die Verwendung von Logos oder nach Verfahren für die Beantragung von Firmenkreditkarten, und erhalten schnelle, direkte Antworten und Links zu relevanten Ressourcen.
- Operativer Einblick: Der Assistent kann betriebliche Auswirkungen, wie z. B. die finanziellen Auswirkungen von Änderungen in der Lieferkette, analysieren und bietet detaillierte Analysen und umsetzbare Empfehlungen.
- Datenvisualisierung und Erstellung von Dashboards: Es hilft bei der Erstellung von Visualisierungen und Datengeschichten und erleichtert die Integration dieser Visualisierungen in Dashboards.
- Unterstützung in Kontaktzentren: In Contact Center-Einstellungen kann Amazon Q Agenten unterstützen, indem es Antworten auf der Grundlage von Unternehmensrichtlinien generiert und sie durch die notwendigen Schritte zur Beantwortung von Kundenanfragen führt.
Amazon Q stürzt sich auf den aufkeimenden Teilbereich der generativen KI für Unternehmen, den OpenAI Anfang des Jahres mit ChatGPT Unternehmen.
Die Einführung generativer KI-Tools in der Wirtschaft verläuft recht schleppend, was vor allem auf Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Kosten zurückzuführen ist.
