Amazon er begyndt at give udvalgte brugere adgang til sin AI-shoppingassistent Rufus, som blev lanceret i beta i denne uge.
Rufus er en tekstbaseret chatbot, der giver brugerne en dialogbaseret shoppingoplevelse, som guider brugeren til at opdage nye produkter og besvare produktforespørgsler.
Amazon trænede AI'en på den store mængde data om produktfortegnelser, de har, samt brugeranmeldelser og data indsamlet fra spørgsmål og svar i deres community.
Før Rufus skulle kunderne læse bunker af anmeldelser for at få en fornemmelse af den samlede feedback på et produkt, før de besluttede, om de ville købe det eller ej. Hvis du havde et spørgsmål om et produkt, skulle du læse detaljerne i annoncen eller de spørgsmål og svar, som andre havde skrevet i Q&A-sektionen.
Nu kan du blot spørge Rufus, og AI'en vil give et svar baseret på de data, den har til rådighed. Amazon siger, at Rufus også vil få adgang til "information fra hele internettet" uden at være mere specifik om, hvilke data den indsamler.
Amazon gav eksempler på, hvordan en kunde kunne bruge Rufus med spørgsmål som "Hvad skal man overveje, når man køber løbesko?" eller "Hvad er forskellen mellem trail- og landevejsløbesko?"
En kunde kan bruge Rufus til at opdage nye produkter ved at stille bredere spørgsmål som: "Hvad har jeg brug for til golf i koldt vejr?"
Vil du finde den perfekte gave, men har ikke tid til at lave research? Du skal blot bede Rufus om "bedste dinosaurlegetøj til en 5-årig" for at få en kurateret liste over produkter.
Konsekvenser ud over shopping
Rufus vil uden tvivl gøre det meget nemmere at handle på Amazon, men chatbotten vil påvirke mennesker og virksomheder ud over indkøbsplatformen.
Amazons affiliate-program har skabt en massiv industri, der støtter oprettelsen af SEO-optimerede hjemmesider, der er designet til at drive trafik til Amazon-produkter for at tjene affiliate-provisioner.
Tidligere søgte man på Google efter et spørgsmål som "Hvad er den bedste drypkaffemaskine?", klikkede sig videre til en af de øverste hjemmesider i søgeresultaterne og læste indholdet. Med Rufus behøver du ikke længere at gøre det.
Google-annoncer og Amazon-affiliate-indtægter fra henvisningstrafik fra produktanmeldelsessiden kan udgøre en betydelig månedlig indtægt. Når Rufus er fuldt udrullet, vil disse sider næsten helt sikkert opleve et fald i trafik og indtægter.
Rufus er et godt eksempel på, hvordan AI fuldstændig ændrer den måde, vi bruger internettet til at finde svar på vores spørgsmål. Det er også et eksempel på, hvor hurtigt AI kan forstyrre hele industrier og indkomststrømme.
