Amazon Web Services (AWS) har annonceret lanceringen af en ny forretningsfokuseret AI-chatbot ved navn Amazon Q.
Med fuldt fokus på virksomhedsbrug er Amazon Q designet til at hjælpe medarbejdere med opgaver som opsummering af dokumenter, kodning og udvikling, håndtering af interne supportbilletter og information om virksomhedens politik. Den vil konkurrere med virksomheds-chatbots som Copilot, Googles Duet AI og ChatGPT Enterprise.
Adam Selipsky, CEO for Amazon Web Services, sagde: "Vi tror, at Q har potentiale til at blive en arbejdskammerat for millioner og atter millioner af mennesker i deres arbejdsliv."
I modsætning til forbrugerchatbots lægger Amazon Q vægt på datasikkerhed og privatlivets fred, hvilket er en stor hindring for virksomheder, der ønsker at anvende generativ AI. Q kan integreres med virksomhedens eksisterende sikkerhedstilladelser og tilbyder forskellige niveauer af adgangskontrol.
Amazon var ikke så tidligt på AI-scenen som hovedkonkurrenterne Microsoft og Google, men indgik for nylig et samarbejde med AI-startup Anthropic og begyndte at udvikle avancerede computerchips. Virksomheden har også lanceret en platform, der giver adgang til forskellige AI-systemer, såsom Bedrock og Titan, der er designet til at forbedre udviklingen af maskinlæring med hurtig integration i AWS.
Amazon Q fungerer på Bedrock-platformen, der kombinerer flere AI-systemer som Amazons egne Titan-modeller og andre fra Anthropic og Meta.
Med en pris på $20 pr. bruger pr. måned er Amazon Q konkurrencedygtig i forhold til Microsofts og Googles chatbots til virksomheder, som koster $30 pr. bruger pr. måned.
Denne meddelelse er en del af Amazons bredere initiativer inden for AI, som blev afsløret på deres årlige cloud computing-konference i Las Vegas.
Virksomheden forbedrer også sin computerinfrastruktur til AI og udvider sit partnerskab med Nvidia, herunder oprettelsen af det, der beskrives som verdens hurtigste AI-supercomputer.
Hvad er Amazon Q, og hvordan fungerer det?
Amazon Q er en generativ AI-assistent, der henvender sig specifikt til erhvervsbrugere. Her er de vigtigste funktioner:
- Konversationel AI: Ligesom andre sprogmodeller kan Amazon Q deltage i samtaler for at løse problemer, generere indhold og handle, samtidig med at den forstår en virksomheds unikke information, kode og systemer.
- Tilpasning til virksomhedens behov: Amazon Q kan skræddersys specifikt til en virksomhed ved at oprette forbindelse til virksomhedens data, oplysninger og systemer. Det omfatter mere end 40 indbyggede connectorer, der gør det muligt for forretningsbrugere som marketingfolk, projektledere og salgsrepræsentanter at deltage i samtaler, der er relevante for deres specifikke roller og ansvarsområder.
- Rollebaseret personalisering: Den tilbyder personaliserede interaktioner baseret på en persons rolle og tilladelser i virksomheden og sikrer, at brugerne kun får adgang til oplysninger, som de er autoriseret til at se.
- Fokus på sikkerhed og privatliv: Amazon Q er designet med sikkerhed og privatliv i tankerne og beskytter følsomme virksomhedsdata.
Amazon gav flere praktiske eksempler på, hvordan man bruger Amazon Q:
- Adgang til virksomhedens viden: Medarbejdere kan spørge Amazon Q om specifikke virksomhedsoplysninger, f.eks. retningslinjer for brug af logoer eller ansøgningsprocesser for virksomhedskreditkort, og få hurtige, direkte svar og links til relevante ressourcer.
- Operationel indsigt: Assistenten kan analysere driftsmæssige konsekvenser, f.eks. de økonomiske virkninger af ændringer i forsyningskæden, og tilbyde dybdegående analyser og handlingsrettede anbefalinger.
- Datavisualisering og oprettelse af dashboards: Det hjælper med at skabe visualiseringer og datahistorier og gør det nemt at integrere disse visualiseringer i dashboards.
- Support i kontaktcentre: I kontaktcenterindstillinger kan Amazon Q hjælpe agenter ved at generere svar baseret på virksomhedspolitikker og guide dem gennem de nødvendige trin for at løse kundeforespørgsler.
Amazon Q kaster sig over den spirende undersektor for generativ AI til virksomheder, som OpenAI forsøgte at erobre tidligere på året med ChatGPT Enterprise.
Virksomhedernes anvendelse af generative AI-værktøjer har været ret langsom, primært på grund af bekymringer om privatlivets fred og omkostninger.
