Federal Communications Commission (FCC) har til opgave at beskytte forbrugerne mod uønsket kommunikation. AI har potentiale til både at hjælpe og hindre denne indsats, da robocalls fortsat er et problem.
I 2022 modtog FCC mere end 120.000 klager fra folk, der modtog automatiserede robocalls. Producenterne af opkaldsbeskyttelsesappen YouMail siger, at amerikanerne blev udsat for mere end 50 milliarder robotopkald i 2022.
FCC's formand Jessica Rosenworcel annonceret i mandags, at hun vil udarbejde et forslag, der skal undersøge, hvordan AI vil påvirke ulovlige og uønskede robocalls og sms'er.
Robocalls kan allerede målrettes ved hjælp af demografi, men forestil dig den finjusterede tilpasning, som AI nu kan give disse opkald. I stedet for at optage en besked, der passer til alle, kan der skabes lyd, der er specifikt målrettet en person.
Hvis du har været udsat for irriterende robotopkald, er udsigten til, at de bliver forstærket af AI, ikke særlig god. Det ekstra problem er, at AI's lydgenerering er ved at blive så god, at du måske ikke engang ved, at du bliver ringet op af en robocall.
Det er dog ikke kun dårlige nyheder. I sin udtalelse sagde Rosenworcel: "Selvom vi er opmærksomme på de udfordringer, AI kan give, er der også et betydeligt potentiale for at bruge denne teknologi til gavn for kommunikationsnetværk og deres kunder - herunder i kampen mod uønskede robocalls og robottekster."
Formål med den foreslåede undersøgelse
Rosenworcels forslag vil blive sat til afstemning på FCC's åbne møde i november. Hvis det vedtages, vil det blive undersøgt:
- Hvordan AI-teknologier passer ind i Kommissionens lovbestemte ansvarsområder under
Lov om beskyttelse af telefonforbrugere (TCPA) - Om og hvornår fremtidige AI-teknologier falder ind under TCPA;
- Hvordan AI påvirker eksisterende lovgivningsmæssige rammer og fremtidig politikformulering;
- Hvis Kommissionen skulle overveje måder at verificere ægtheden af legitime
genereret AI-stemme- eller tekstindhold fra pålidelige kilder; og, - Hvilke næste skridt, hvis nogen, er nødvendige for at fremme denne undersøgelse.
Det bliver svært at finde ud af, hvilke aspekter af AI der skal høre under FCC's ansvarsområde. For nylig sagde New Yorks borgmester Eric Adams blev udsat for kritik over robocalls, der bruger deepfakes af hans stemme til at kommunikere med byens beboere.
Robocalls til politisk eller social kommunikation er i øjeblikket ikke ulovlige. Så teknisk set var Adams' opkald på den rigtige side af loven.
Bør sådanne AI-robocalls indeholde en ansvarsfraskrivelse, der informerer modtageren om, at lyden er AI-genereret? Hvis kommunikationsvirksomheder kunne bruge AI til at overvåge opkald for at markere robocalls, ville du så have det godt med det? Det ville sandsynligvis betyde, at dit opkald også ville blive analyseret.
I udtalelsen fra FCC forklares det, at "AI kan også udgøre nye udfordringer for privatlivets fred og sikkerhed, bl.a. ved at efterligne rigtige menneskestemmer. Denne undersøgelse har til formål at forstå disse fordele og risici, så Kommissionen bedre kan bekæmpe skader, udnytte fordelene ved AI og beskytte forbrugerne."
Foreløbig foreslår FCC en undersøgelse for at begynde at forstå AI's rolle i kommunikation, så de i sidste ende kan indføre lovgivning.
Det er en begyndelse, men man må undre sig over, hvordan langsomme bureaukratier som FCC vil kunne følge med, når AI-teknologien løber foran politikken.
