Компания Amazon объявила о своем решении использовать генеративный искусственный интеллект для преобразования отзывов о товарах.
Новые функции помогут покупателям быстро оценить отзывы о товаре, не изучая бесчисленные индивидуальные обзоры.
Amazon заявила, что будет использовать эту технологию для создания "короткого абзаца текста прямо на странице с описанием товара, в котором будут указаны характеристики товара и мнения покупателей, упомянутые в отзывах".
Компания заявила: "Этот текст можно использовать для того, чтобы легче было понять общие темы всех отзывов".
Кроме того, Amazon планирует представить их в виде интерактивных кнопок. Покупатели, желающие изучить конкретные отзывы о таких атрибутах, как "простота использования" или "производительность", смогут просто нажать на эти кнопки, чтобы отфильтровать соответствующие отзывы.
Эти функции искусственного интеллекта будут представлены небольшому сегменту американских пользователей мобильных устройств. Amazon намерена протестировать новую функцию и в будущем распространить ее на большее количество пользователей, заявив: "Компания будет работать над изучением и точной настройкой своих моделей ИИ, чтобы повысить их эффективность".
Amazon также обратила внимание на риск создания резюме отзывов ИИ на основе потенциально фальшивых отзывов.
Для борьбы с потенциально фальшивыми отзывами Amazon подчеркнул, что резюме, составленные искусственным интеллектом, будут включать только отзывы "от проверенных покупателей".
Они добавили: "Это включает в себя модели машинного обучения, которые анализируют тысячи точек данных для выявления риска, включая связи с другими аккаунтами, активность входа, историю отзывов и другие признаки необычного поведения, а также экспертов-следователей, которые используют сложные инструменты обнаружения мошенничества для анализа и предотвращения появления поддельных отзывов в нашем магазине".
Фальшивые отзывы по-прежнему распространены на Amazon, и генеративный искусственный интеллект делает их сложнее различить от настоящего.
Несмотря на то, что метка "проверенная покупка" облегчает распознавание подлинных отзывов, 40% всех отзывов, по прогнозам, в той или иной степени являются фальшивыми.
