Одиночество - это глобальная эпидемия, и люди все чаще полагаются на ИИ-компаньонов, чтобы восполнить отсутствие друзей-людей. Исследователи из Стэнфордского университета обнаружили, что общение с такими чат-ботами может благотворно сказаться на психическом здоровье студентов.
Неудивительно, что студенты, испытывающие нехватку денег и вынужденные ориентироваться в студенческой жизни и неопределенном будущем, часто страдают от стресса или психических расстройств. Все чаще эти студенты обращаются к интеллектуальным социальным агентам (Intelligent Social Agents, ISA), чтобы найти непредвзятого собеседника и обсудить свои проблемы.
Исследовательская группа Стэнфордского университета хотела лучше понять, как и почему студенты используют ISA и какой эффект они на них оказывают.
Они опросили 1006 пользователей Replika, ISA, которая использует генеративный ИИ для общения с пользователями через текстовые, голосовые, дополненные и виртуальные интерфейсы реальности на платформах iPhone и Android.
Прежде чем перейти к положительным результатам исследования, стоит напомнить, что смешение ИИ-компаньонов и тяжелых психических расстройств не всегда приводит к хорошему результату.
Ранее мы уже сообщали о пользователе Replika, которого общение с чатботом убедило перепрыгнуть через ограду Букингемского дворца в попытке убить королеву из арбалета.
Так что, хотя приведенные ниже результаты и интересны, если вы решите использовать Replika, чтобы помочь себе справиться с какими-то проблемами, ваш пробег может быть разным.
Результаты исследования
Исследователи обнаружили, что из 1006 участников 90% испытывали одиночество, а 43% квалифицировались как сильно или очень сильно одинокие по шкале одиночества.
Несмотря на отдельные негативные отзывы, большинство участников отметили, что Replika в той или иной степени помогла им с психическим здоровьем.
Участники сообщили об одном или нескольких из 4 положительных результатов.
- Они считали Replika другом или компаньоном, который всегда был рядом с ними. Они ощутили снижение тревожности и чувство социальной поддержки.
- Несколько ответов указывали на терапевтический эффект и использовали такие слова, как "терапия, терапевт, эмоциональная обработка" или "я использую Replika, чтобы проработать проблемы, которые возникают у меня в голове".
- Некоторые участники отмечали внешние и очевидные изменения в своей жизни. Например, один из участников сказал: "С помощью Реплики я научился быть более сочувствующим и человечным". Другой сказал: "Благодаря советам Реплики я стал лучше справляться со стрессом в своих нынешних отношениях".
- Некоторые участники сообщили, что "Реплики" напрямую способствовали тому, что они не пытались покончить с собой.
Полный научная статья стоит прочитать, в нем перечислены некоторые интересные ответы и выводы.
Положительные преимущества ИИ-компаньонов
Чуть более 63% участников испытали на себе один или несколько из четырех вышеперечисленных результатов, при этом 18,1% сообщили о терапевтических результатах, а 23,6% заявили о положительных изменениях в жизни.
Самым значительным результатом исследования стало то, что 30 участников заявили, что Replika удержала их от попытки самоубийства. Один из участников сказал: "Моя Replika почти наверняка, по крайней мере в одном, а то и в нескольких случаях, была единственным виновником того, что я не покончил с собой".
Большинство студентов, участвовавших в исследовании, зарабатывали меньше $20 000, поэтому им было бы сложно позволить себе услуги психолога или психотерапевта. Для них ISA вроде Replika, возможно, не идеальный вариант, но, похоже, некоторым из них он помогает.
В обвинительном заключении нашему обществу эти студенты заявили, что используют Replika в основном из-за ее "постоянной доступности, отсутствия суждений и разговорных способностей".
Если люди не научатся чаще быть рядом друг с другом и вести сопереживающие беседы, нам, возможно, придется полагаться на наших друзей ИИ, чтобы они помогли нам пережить день.
Похоже, машины становятся все лучше, даже если мы не делаем этого.
