Google ha deciso di rimuovere la pubblicità "Dear Sydney" per Gemini dalla trasmissione della NBC sulle Olimpiadi di Parigi 2024.
L'annuncio mirava a commercializzare gli strumenti di IA generativa di Google, ma ha invece creato un acceso dibattito sul fatto che tali usi dell'IA siano incoraggiati o, addirittura, accettati dalla società.
Il controverso spot "Dear Sydney" mostrava un padre che utilizzava l'intelligenza artificiale Gemini di Google per aiutare la figlia a scrivere una lettera al suo idolo, la stella olimpica dell'atletica Sydney McLaughlin-Levrone.
Nello spot, il padre dice: "Sono abbastanza bravo con le parole, ma questo deve essere giusto", prima di rivolgersi all'intelligenza artificiale per ottenere assistenza.
Lo spot mostra poi Gemelli che genera una bozza di lettera, che include frasi come "Sto lavorando sodo e sognando in grande, proprio come te" e "Voglio essere proprio come te quando sarò grande".
Questo ha colpito molti spettatori, che hanno ritenuto che incoraggiasse l'esternalizzazione della comunicazione personale e sincera con le macchine, invece di promuovere la connessione umana e la creatività.
L'idea che i genitori usino l'intelligenza artificiale per aiutare i figli a esprimere l'ammirazione per un modello di ruolo, invece di guidarli loro stessi in questo processo, è diventata il punto focale del dibattito.
Alexandra Petri, editorialista del Washington Post, ha scritto che l'annuncio "Mi fa venire voglia di tirare una mazza contro il televisore ogni volta che lo vedo".
Petri ha sostenuto che l'utilizzo dell'IA per tali compiti potrebbe minare la capacità delle persone di pensare ed esprimersi in modo indipendente, affermando: "Togliere la capacità di scrivere per se stessi significa togliere la capacità di pensare per se stessi".
Le reazioni si sono diffuse rapidamente sui social media e nelle opinioni, con molti che hanno espresso sgomento all'idea che i bambini siano incoraggiati ad affidarsi all'intelligenza artificiale per compiti tradizionalmente visti come opportunità di crescita personale e sviluppo emotivo.
Alla fine Google si è sentita in dovere di interrompere la cacofonia: un portavoce ha annunciato: "Sebbene l'annuncio sia stato testato bene prima della messa in onda, visto il feedback, abbiamo deciso di eliminare gradualmente l'annuncio dalla nostra rotazione delle Olimpiadi".
In seguito Google ha cercato di chiarire la sua posizione sull'IA e sulla creatività, dichiarando ad Ad Age, "Crediamo che l'IA possa essere un ottimo strumento per potenziare la creatività umana, ma non potrà mai sostituirla".
"Il nostro obiettivo era creare una storia autentica che celebrasse il Team USA. L'articolo presenta un'appassionata di atletica reale e suo padre, e mira a mostrare come l'app Gemini possa fornire un punto di partenza, uno spunto di riflessione o una prima bozza per chi è alla ricerca di idee per la propria scrittura".
Non fraintendetemi: questa è una brutta inversione di rotta per Google, perché non è l'unico prodotto di intelligenza artificiale che ha ritirato quest'anno.
Il generatore di immagini di Gemini era anche temporaneamente chiuso dopo che gli utenti hanno scoperto che produceva foto storiche inquietantemente imprecise, come vichinghi neri o papi asiatici.
Non molto tempo fa, la Search Generative Experience di Google - che combina l'IA generativa con Google Search - ha restituito risultati assurdi, come quello di incoraggiare le persone a guardare il Sole.
Fresco pic.twitter.com/DsQQ1bC6A9
- Michael Ballaban (@Ballaban) 24 maggio 2024
La tempistica e la collocazione dell'annuncio contribuiscono ad alimentare la controversia.
Google è uno dei principali sponsor delle Olimpiadi, contribuendo a quello che secondo NBC Universal sarà un ricavo totale di oltre $1,25 miliardi di euro dai Giochi di Parigi.
La decisione di ritirare un annuncio di così alto profilo durante un importante evento sportivo dimostra che Google probabilmente sa di stare camminando sul filo del rasoio.
Questo ci ricorda che l'IA generativa è ancora giovane.
Questo fa parte di una storia più grande: le persone sono diffidenti nei confronti dell'IA generativa nonostante la utilizzino regolarmente, spesso ogni giorno.
Gli studi mostrano che la fiducia nelle tecnologie di IA sta effettivamente calando a causa dell'IA generativa, ma gli utenti stanno aumentando a dismisura perché le persone utilizzano gli strumenti di IA generativa nella loro vita quotidiana. Circa una persona su sei nei Paesi tecnologicamente avanzati utilizza quotidianamente strumenti di IA.
Allora, perché le persone si sono spaventate di fronte all'IA generativa?
Si tratta di un mix di cose. Le persone sono preoccupate per la loro privacy, temono che l'IA possa rendere meno preziose le competenze umane e non sono sicure che questi strumenti siano stati testati a sufficienza.
La controversia sugli annunci di Google è un microcosmo di questa tendenza. L'IA generativa è difficile da contrastare, ma ciò non significa che la società sia pronta ad accettarla in tutte le sue forme.
La sostituzione da parte dell'IA di attività emotive e creative è esattamente il tipo di cosa che porta le persone a chiedersi se stiamo lasciando che l'IA entri troppo nella nostra vita personale.
La parte difficile è che l'intelligenza artificiale si sta sviluppando a rotta di collo.
Aziende come Google stanno cercando di mostrare ciò che la loro tecnologia è in grado di fare, ma si scontrano con queste preoccupazioni molto umane sul ruolo che l'IA dovrebbe avere nelle nostre vite.
Commercializzare i prodotti di intelligenza artificiale e allo stesso tempo costruire la fiducia del pubblico è una sfida piuttosto unica che le aziende non hanno ancora risolto.
