Amazon Web Services (AWS) ha annunciato il lancio di un nuovo chatbot AI focalizzato sulle imprese, denominato Amazon Q.
Completamente focalizzato sull'uso aziendale, Amazon Q è progettato per assistere i dipendenti in compiti come la sintesi di documenti, le operazioni di codifica e sviluppo, la gestione dei ticket di assistenza interna e la fornitura di informazioni sulle politiche aziendali. Sarà in grado di competere con chatbot aziendali come Copilot, Duet AI di Google e ChatGPT Enterprise.
Adam Selipsky, CEO di Amazon Web Services, ha dichiarato: "Pensiamo che Q abbia il potenziale per diventare un compagno di lavoro per milioni e milioni di persone nella loro vita lavorativa".
A differenza dei chatbot per i consumatori, Amazon Q pone l'accento sulla sicurezza e sulla privacy dei dati, un ostacolo importante per le aziende che vogliono adottare l'IA generativa. Q può integrarsi con le autorizzazioni di sicurezza aziendali esistenti e offre diversi livelli di controllo degli accessi.
Amazon non è stata così precoce sulla scena dell'intelligenza artificiale come i principali concorrenti Microsoft e Google, ma di recente ha stretto una partnership con La startup di intelligenza artificiale Anthropic e ha iniziato a sviluppare chip di calcolo avanzati. L'azienda ha anche lanciato una piattaforma che fornisce l'accesso a diversi sistemi di IA, come Bedrock e Titan, progettati per migliorare lo sviluppo dell'apprendimento automatico con una rapida integrazione in AWS.
Amazon Q opera sulla piattaforma Bedrock, combinando più sistemi di intelligenza artificiale come i modelli Titan di Amazon e altri di Anthropic e Meta.
Al prezzo di $20 per utente al mese, Amazon Q si posiziona in modo competitivo rispetto ai chatbot aziendali di Microsoft e Google, che hanno un prezzo di $30 per utente al mese.
Questo annuncio fa parte delle più ampie iniziative di Amazon nel campo dell'intelligenza artificiale, rivelate in occasione del suo conferenza annuale sul cloud computing a Las Vegas.
L'azienda sta inoltre potenziando la sua infrastruttura di calcolo per l'IA e sta espandendo la sua partnership con Nvidia, compresa la creazione di quello che viene descritto come il supercomputer di IA più veloce al mondo.
Cos'è Amazon Q e come funziona?
Amazon Q è un assistente AI generativo rivolto specificamente agli utenti aziendali. Ecco le caratteristiche principali:
- IA conversazionale: Come altri modelli linguistici, Amazon Q può partecipare a conversazioni per risolvere problemi, generare contenuti e intraprendere azioni, il tutto comprendendo le informazioni, il codice e i sistemi unici di un'azienda.
- Personalizzazione in base alle esigenze aziendali: Amazon Q può essere adattato specificamente a un'azienda collegandosi ai dati, alle informazioni e ai sistemi aziendali. Include più di 40 connettori integrati, che consentono agli utenti aziendali, come marketer, project manager e rappresentanti di vendita, di partecipare a conversazioni pertinenti ai loro ruoli e responsabilità specifici.
- Personalizzazione basata sui ruoli: Offre interazioni personalizzate in base al ruolo e ai permessi di un individuo all'interno dell'azienda, garantendo che gli utenti accedano solo alle informazioni che sono autorizzati a vedere.
- Attenzione alla sicurezza e alla privacy: Progettato pensando alla sicurezza e alla privacy, Amazon Q protegge i dati aziendali sensibili.
Amazon ha fornito diversi esempi pratici di utilizzo di Amazon Q:
- Accesso alle conoscenze aziendali: I dipendenti possono chiedere ad Amazon Q informazioni specifiche sull'azienda, come le linee guida per l'uso del logo o le procedure di richiesta della carta di credito aziendale, ricevendo risposte rapide e dirette e link alle risorse pertinenti.
- Approfondimento operativo: L'assistente è in grado di analizzare gli impatti operativi, come gli effetti finanziari delle modifiche alla supply chain, offrendo analisi approfondite e raccomandazioni attuabili.
- Visualizzazione dei dati e creazione di dashboard: Aiuta a creare visualizzazioni e storie di dati, facilitando l'integrazione di queste visualizzazioni nei dashboard.
- Assistenza nei contact center: Nelle impostazioni dei contact center, Amazon Q può assistere gli agenti generando risposte basate sulle politiche aziendali e guidandoli attraverso i passaggi necessari per rispondere alle domande dei clienti.
Amazon Q sta entrando nel fiorente sotto-settore dell'IA generativa per le aziende, che OpenAI ha cercato di catturare all'inizio dell'anno con ChatGPT Impresa.
L'adozione degli strumenti di IA generativa da parte delle aziende è stata piuttosto lenta, soprattutto a causa di problemi di privacy e di costi.
