Una coalizione di legislatori democratici, guidata dal senatore del Massachusetts Ed Markey e dalla rappresentante di Washington Pramila Jayapal, sta mettendo in luce la situazione dei "lavoratori fantasma" nelle aziende tecnologiche più importanti.
Questi lavoratori, spesso contrattualizzati e sottopagati, sono fondamentali per svolgere compiti come l'etichettatura dei dati e la moderazione dei contenuti, essenziali per lo sviluppo dell'intelligenza artificiale.
"Nonostante la natura essenziale di questo lavoro, milioni di lavoratori dei dati in tutto il mondo svolgono queste mansioni stressanti sotto costante sorveglianza, con salari bassi e senza benefici", hanno scritto i legislatori in una lettera indirizzata agli amministratori delegati di nove aziende, tra cui Amazon, Alphabet, Microsoft e Meta Platforms.
La lettera analizza le condizioni preoccupanti in cui operano questi lavoratori. "I lavoratori sono tenuti a escludere le risposte pericolose dei chatbot, ma potrebbero avere poco tempo per valutare la sicurezza di una risposta", hanno aggiunto i legislatori.
L'indagine chiede ai giganti tecnologici di essere trasparenti in merito alla loro forza lavoro nel settore dei dati, compresi i dettagli sulle condizioni di lavoro, le pause, i processi di ricorso e le risorse per la salute mentale.
La moderazione dei contenuti è un lavoro controverso
Nei mesi di luglio e agosto, i lavoratori kenioti della società di dati Sama hanno presentato una petizione al loro governo in denuncia delle condizioni di lavoro per i progetti OpenAI.
In particolare, i dipendenti di Sama hanno dovuto ordinare ed etichettare il testo contenente informazioni grottesche e traumatiche per migliorare i filtri di ChatGPT.
La moderazione dei contenuti è stata spesso criticata come un lavoro psicologicamente traumatico che spesso comporta una bassa retribuzione e un accesso limitato all'aiuto e alla consulenza.
Mentre le aziende di AI come OpenAI stanno sviluppando approcci automatizzati per moderazione dei contenuti ed etichettaturaIl ruolo dei lavoratori umani rimane intrinseco alla costruzione di prodotti AI sicuri che diamo per scontati.
I lavoratori kenioti e altri moderatori di contenuti hanno sofferto di PTSD e di gravi problemi di salute mentale a causa del loro lavoro.
"Le aziende tecnologiche non devono costruire l'IA sulle spalle dei lavoratori sfruttati", hanno sottolineato i Democratici, tra cui la senatrice del Massachusetts Elizabeth Warren.
L'iniziativa coincide con la prima Forum di approfondimento sull'intelligenza artificiale tenuto dal leader della maggioranza del Senato Chuck Schumer, che ha toccato anche il tema delle pratiche di lavoro etiche nell'industria dell'IA.
Liz Shuler, presidente del sindacato A.F.L-C.I.O., ha dichiarato al Forum: "I lavoratori sono stanchi di essere cavie in un esperimento di A.I.".
"Questi magnati del settore tecnologico sottopagano i lavoratori, non forniscono loro le tutele e i benefici di base e li sottopongono a una fitta rete di sorveglianza per sostenere le loro attività", ha dichiarato il senatore Markey in una nota inviata via e-mail.
Il pubblico vede solo la parte anteriore dei prodotti di intelligenza artificiale. Dietro di essi non ci sono solo computer e hardware, ma anche vasti team di lavoratori umani, molti dei quali svolgono un ruolo fondamentale ma nascosto nello sviluppo della tecnologia.
