Il 18 giugno, giornata internazionale delle Nazioni Unite per la lotta contro i discorsi d'odio, la FIFA ha pubblicato un rapporto che descrive in dettaglio gli abusi online durante la Coppa del Mondo FIFA 2022 in Qatar.
Secondo il rapporto, lo strumento Social Media Protection Service (SMPS) della FIFA ha analizzato oltre 20 milioni di post, rilevando oltre 19.600 post abusivi e nascondendo automaticamente circa 290.000 commenti. 434.000 post sono stati segnalati automaticamente dall'intelligenza artificiale e controllati da moderatori umani. Visualizza il rapporto qui.
La maggior parte degli abusi è stata ricondotta a utenti europei e sudamericani. La partita dei quarti di finale Inghilterra-Francia ha causato il picco più significativo di attività abusive, seguita dalla finale e da Marocco-Portogallo. La Francia è stata bersaglio di più abusi di qualsiasi altro Paese, in particolare di quelli razzisti, seguita da Brasile e Inghilterra. Gli abusi rivolti al Brasile sono stati di natura più settaria.
Il sistema è stato utilizzato in occasione di AFCON 2021 e delle finali di EURO 2020, ma la FIFA ha sottolineato che il sistema attuale è notevolmente più sofisticato.
In una dichiarazione, il presidente della FIFA Gianni Infantino ha affermato: "La discriminazione è un atto criminale. Con l'aiuto di questo strumento, stiamo identificando i responsabili e li stiamo denunciando alle autorità affinché siano puniti per le loro azioni. Ci aspettiamo anche che le piattaforme dei social media si assumano le loro responsabilità e ci sostengano nella lotta contro ogni forma di discriminazione. La nostra posizione è chiara: diciamo no alla discriminazione".
In reazione al rapportoIl presidente della FIFPRO, David Aganzo, ha dichiarato: "Le cifre e i risultati di questo rapporto non sono una sorpresa, ma sono comunque molto preoccupanti... Il calcio ha la responsabilità di proteggere i giocatori e gli altri gruppi interessati intorno al loro spazio di lavoro. Pertanto, la FIFPRO e la FIFA continueranno la loro collaborazione... Ma non possiamo farlo da soli: abbiamo bisogno che tutte le parti interessate facciano la loro parte se vogliamo creare un ambiente più sicuro e migliore per il calcio".
La FIFA prende una posizione forte contro il razzismo e gli abusi
L'analisi ha rivelato che il sessismo o gli abusi legati alla sessualità hanno costituito 13,47%, l'omofobia 12,16% e il razzismo 10,70%.
Il rapporto afferma: "Le risposte delle società di social media agli abusi e alle minacce pubblicate sulle loro piattaforme si sono evolute nel corso del torneo, ma indicano ancora molti punti oscuri, in particolare al di fuori dei contenuti in lingua inglese".
"Il razzismo individuale mirato è stato di alto volume, con più di 300 giocatori presi di mira e alcuni singoli giocatori di alto profilo che hanno ricevuto una grande percentuale di abusi mirati in tutta la competizione".
Twitter ha ricevuto il maggior numero di messaggi abusivi, 13.105, seguito da Instagram (5.370), Facebook (979), YouTube (113) e TikTok (69).
Il rapporto sottolinea l'impegno della FIFA nell'affrontare gli abusi online in collaborazione con la FIFPRO. Ciò ha portato alla creazione del Social Media Protection Service (SMPS) nel 2020, una serie di strumenti progettati per salvaguardare i giocatori e il pubblico durante gli eventi FIFA.
Per proteggere giocatori e squadre, la FIFA ha offerto loro l'accesso a un software di moderazione in grado di nascondere istantaneamente i commenti offensivi dalle loro pagine. Ai giocatori di tutte le 32 squadre è stato concesso l'accesso allo strumento, in un contesto di crescenti polemiche sul razzismo e gli abusi dentro e fuori dal campo.
In questo modo, ben 286.895 commenti sono stati automaticamente nascosti alla vista del pubblico.
Inoltre, le identità di oltre 300 persone che hanno pubblicato commenti offensivi, discriminatori o minacciosi sono state condivise con le associazioni di club e le autorità legali competenti.
La Coppa del Mondo di calcio femminile Australia e Nuova Zelanda 2023 è imminente e la SMPS entrerà nuovamente in azione, con diverse squadre che hanno già accettato di utilizzarla.
