Amazon a commencé à donner accès à certains utilisateurs à son assistant d'achat IA appelé Rufus, qui a été lancé en version bêta cette semaine.
Rufus est un chatbot textuel qui offre aux utilisateurs une expérience d'achat conversationnelle en les guidant dans la découverte de nouveaux produits et en répondant à leurs questions sur les produits.
Amazon a formé l'IA à partir de l'énorme quantité de données de listage de produits qu'elle possède, ainsi que d'avis d'utilisateurs et de données collectées à partir des questions-réponses de sa communauté.
Avant Rufus, les acheteurs devaient lire des tas d'avis pour se faire une idée de l'opinion générale sur un produit avant de décider de l'acheter ou non. Si vous aviez une question sur un produit, vous deviez lire les détails de l'annonce ou les questions et réponses publiées par d'autres dans la section "Questions et réponses".
Désormais, il suffit de poser une question à Rufus pour que l'IA fournisse une réponse basée sur les données dont elle dispose. Amazon précise que Rufus accèdera également à des "informations provenant de l'ensemble du web", sans être plus précis sur les données qu'il recueille.
Amazon a donné des exemples de la façon dont un acheteur pourrait utiliser Rufus avec des questions telles que "Que faut-il prendre en compte lors de l'achat de chaussures de course ?" ou "Quelles sont les différences entre les chaussures de course de trail et de route ?".
Un acheteur pourrait utiliser Rufus pour découvrir de nouveaux produits en posant des questions plus générales telles que "De quoi ai-je besoin pour jouer au golf par temps froid ?".
Vous voulez trouver le cadeau idéal mais vous n'avez pas le temps de faire des recherches ? Il vous suffit de demander à Rufus "les meilleurs jouets de dinosaures pour un enfant de 5 ans" pour obtenir une liste de produits sélectionnés.
Implications au-delà du shopping
Rufus facilitera sans aucun doute les achats sur Amazon, mais le chatbot aura un impact sur les personnes et les entreprises au-delà de la plateforme d'achat.
Le programme d'affiliation d'Amazon a donné naissance à une industrie massive soutenant la création de sites web optimisés pour le référencement et conçus pour générer du trafic vers les produits Amazon afin de percevoir des commissions d'affiliation.
Auparavant, vous tapiez sur Google une question telle que "Quelle est la meilleure cafetière goutte-à-goutte ?", vous cliquiez sur l'un des sites web figurant en tête des résultats de recherche et vous lisiez le contenu. Avec Rufus, vous n'avez plus besoin de faire cela.
Les annonces Google et les revenus de l'affiliation Amazon provenant du trafic de référence du site d'évaluation des produits peuvent représenter des revenus mensuels substantiels. Une fois que Rufus sera pleinement déployé, ces sites connaîtront très certainement une baisse de leur trafic et de leurs revenus.
Rufus est un bon exemple de la manière dont l'IA est en train de changer complètement la façon dont nous utilisons l'internet pour trouver des réponses à nos questions. C'est aussi un exemple de la rapidité avec laquelle l'IA peut perturber des industries entières et des flux de revenus.
