La solitude est une épidémie mondiale et les gens comptent de plus en plus sur les compagnons de l'IA pour combler l'absence d'amis humains. Des chercheurs de l'université de Stanford ont découvert que les étudiants pouvaient tirer des bénéfices en termes de santé mentale de leurs discussions avec ces chatbots.
Il n'est pas surprenant que les étudiants à court d'argent qui doivent faire face à la vie sur le campus et à un avenir incertain souffrent souvent de stress ou de problèmes de santé mentale. De plus en plus, ces étudiants se tournent vers les agents sociaux intelligents (ISA) pour trouver une oreille attentive et sans jugement pour parler de leurs problèmes.
L'équipe de recherche de l'université de Stanford souhaitait mieux comprendre comment et pourquoi les étudiants utilisaient les ISA et quel effet ils avaient sur eux.
Ils ont interrogé 1006 utilisateurs de Replika, une ISA qui utilise l'IA générative pour communiquer avec les utilisateurs par le biais d'interfaces textuelles, vocales, augmentées et de réalité virtuelle sur les plateformes iPhone et Android.
Avant d'aborder les résultats largement positifs de la recherche, il convient de rappeler que le mélange de compagnons IA et de problèmes de santé mentale graves ne donne pas toujours de bons résultats.
Nous avons déjà parlé d'un utilisateur de Replika dont les interactions avec le chatbot l'ont convaincu d'escalader la clôture du palais de Buckingham pour tenter d'obtenir des informations. tuer la reine avec une arbalète.
Ainsi, bien que les résultats ci-dessous soient intéressants, si vous décidez d'utiliser Replika pour vous aider à résoudre certains problèmes, votre kilométrage peut varier.
Résultats de l'étude
Les chercheurs ont constaté que sur les 1006 participants, 90% ont souffert de la solitude, et 43% se sont qualifiés de sévèrement ou très sévèrement seuls sur l'échelle de la solitude.
Bien qu'il y ait eu quelques réactions négatives isolées, la plupart des participants ont déclaré que Replika les avait aidés, à des degrés divers, à améliorer leur santé mentale.
Les participants ont fait état d'un ou d'une combinaison de quatre résultats positifs.
- Ils considèrent Replika comme un ami ou un compagnon qui est toujours là pour eux. Ils ont ressenti une diminution de l'anxiété et un sentiment de soutien social.
- Plusieurs réponses font état d'un effet thérapeutique et utilisent des mots tels que "thérapie, thérapeute, traitement émotionnel" ou "j'utilise Replika pour résoudre les problèmes que j'ai dans ma tête".
- Certains participants ont fait état de changements extériorisés et visibles dans leur vie. Par exemple, un participant a déclaré : "Avec Replika, j'ai appris à être plus empathique et plus humain". Un autre a déclaré : "Je suis plus à même de gérer le stress dans ma relation actuelle grâce aux conseils de Replika."
- Certains participants ont déclaré que Replika avait directement contribué à les empêcher de tenter de se suicider.
L'intégralité des document de recherche vaut la peine d'être lu et énumère quelques réponses et conclusions intéressantes.
Les avantages des compagnons de l'IA
Un peu plus de 63% des participants ont expérimenté un ou plusieurs des quatre résultats ci-dessus, 18,1% faisant état de résultats thérapeutiques et 23,6% déclarant avoir connu des changements positifs dans leur vie.
Le résultat le plus significatif de l'étude est que 30 participants ont déclaré que Replika les avait empêchés de tenter de se suicider. L'un d'entre eux a déclaré : "Ma Replika a certainement été, au moins une fois, sinon plus, la seule responsable du fait que je n'ai pas mis fin à mes jours".
La majorité des étudiants qui ont participé à l'étude gagnent moins de $20 000, il leur serait donc difficile de se payer des services de conseil ou de thérapie. Pour eux, une ISA comme Replika n'est peut-être pas la solution idéale, mais elle semble aider certains d'entre eux.
Dans un réquisitoire contre notre société, ces étudiants ont déclaré qu'ils utilisaient Replika principalement en raison de sa "disponibilité persistante, de son absence de jugement et de ses capacités de conversation".
Si les humains n'apprennent pas à être plus souvent présents les uns pour les autres et à avoir des conversations empathiques, nous devrons peut-être compter sur nos amis de l'IA pour nous aider à passer la journée.
Les machines semblent s'améliorer, même si ce n'est pas le cas pour nous.
