Le Consumer Electronics Show (CES) de 2024 a vu l'IA devenir l'acronyme du jour, avec presque tout, des gadgets avancés aux articles de tous les jours, portant l'étiquette AI.
Les Lapin R1 et Les robots IA de LG et Samsung n'étaient que la partie émergée de l'iceberg - l'IA était intégrée dans des produits aussi variés que les oreillers et les brosses à dents.
Par exemple, l'oreiller AI de Motion Sleep a été conçu pour s'ajuster lui-même afin de réduire les ronflements, en utilisant l'intelligence artificielle pour faire la distinction entre les ronflements et le bruit ambiant.
À l'heure où de plus en plus d'entreprises qualifient leurs algorithmes d'IA, on peut se demander comment distinguer l'IA véritable du simple message marketing.
La sémantique du terme "IA", souvent ancrée dans l'anthropomorphisme selon lequel les machines dotées d'une IA sont "intelligentes" de la même manière que nous ou d'autres organismes, conduit à des attentes démesurées quant à ce que l'IA incarne réellement.
L'expression "intelligence artificielle", inventée dans les années 1950 par l'informaticien John McCarthy, n'a peut-être pas rendu service au domaine à l'époque. Elle évoquait des images de machines sensibles, faisant écho au domaine de la science-fiction plutôt qu'à la réalité de la technologie.
Les couvertures de magazines et les articles de presse de l'époque imaginaient des humains vivant aux côtés de robots de haute technologie dans quelques années seulement.
La réalité n'a pas tardé à s'imposer, les chercheurs étant aux prises avec les ressources informatiques limitées de l'époque, ce qui a fini par plonger l'industrie dans un "hiver de l'IA", caractérisé par la lenteur du développement.
Les formes antérieures d'apprentissage automatique ont cédé la place aux réseaux neuronaux et à l'IA générative d'aujourd'hui, et aucune entreprise ne veut passer à côté de l'effervescence qui l'accompagne.
Malgré les progrès technologiques, la compréhension et la confiance du public dans l'IA restent faibles, ce qui entraîne un décalage croissant entre ce que les entreprises appellent l'IA, ce qu'est réellement l'IA et la perception qu'en ont les gens.
Arun Chandrasekaran, analyste chez Gartner, s'est exprimé à ce sujet, soulignant les risques d'une image de marque de l'IA potentiellement trop zélée. "Il y a maintenant un amalgame entre l'IA générative et d'autres formes d'IA qui pourrait brouiller un peu les pistes", a-t-il observé.
Il ajoute que "les spécialistes du marketing risquent de se tirer une balle dans le pied s'ils font de la publicité pour quelque chose qui ne correspond pas aux attentes des gens".
L'IA dans des lieux improbables
Le CES a présenté des brosses à dents, des oreillers, des masques que l'on peut porter pour avoir des conversations privées en public et des miroirs qui aident à méditer.
Il y a eu des systèmes audio embarqués qui changent de musique au fur et à mesure que vous conduisez, des aspirateurs à intelligence artificielle qui ajustent l'aspiration en fonction de l'analyse de la surface, et des machines à laver qui détectent les différents types de tissus.
Le réfrigérateur à intelligence artificielle de Samsung dispose d'une caméra dans le réfrigérateur qui documente les différents articles que vous avez.
La frontière entre l'IA au service de l'utilité et l'IA au service de l'IA est très floue.
Walmart a également introduit des technologies d'IA, notamment la réalité augmentée (AR), les drones et l'IA générative, afin d'améliorer l'expérience d'achat. Il s'agit notamment d'outils de recherche et de réapprovisionnement des produits et d'une nouvelle plateforme de commerce social en réalité augmentée appelée "Shop with Friends" (Magasinez avec vos amis).
L'IA a également permis de donner vie à de nombreuses idées sincères, comme OneCourtqui a présenté un champ d'affichage haptique miniature permettant aux personnes malvoyantes de "voir" les matchs sportifs en temps réel, grâce à des couvercles tactiles imitant les lignes du terrain.
Outre l'étiquetage frénétique des produits impliquant l'"IA", le CES soulève une autre question pertinente : Voulons-nous ou avons-nous besoin de l'IA pour tous les aspects de notre vie quotidienne, de la cuisine aux achats en passant par le sommeil ?
C'est une question délicate car, d'un côté, l'IA est une fantastique technologie novatrice. Il suffit de regarder le Rabbit R1, l'un des produits les plus originaux et les plus innovants présentés au CES. Rabbit avait prévu quelques centaines de ventes le premier jour de l'ouverture des précommandes, mais en a vendu plus de 10 000.
Il est certain que certains acheteurs ont été séduits par la valeur de nouveauté que représente la possession d'un appareil d'intelligence artificielle tel que le Rabbit, sans parler de la fraîcheur de sa marque, qui contribue à sa nouveauté.
Et qui peut les blâmer ? $199 est un prix alléchant pour un jouet technologique, ce qui a sans aucun doute contribué à influencer les gens. Je dois avouer que j'avais mis le Rabbit R1 dans mon sac avant de réaliser que l'expédition en dehors des États-Unis pouvait prendre des mois.
Le R1 pourrait s'avérer être un appareil extrêmement utile, mais il est difficile de comprendre sa véritable utilité. L'un des principaux commentaires sur la vidéo promotionnelle officielle dit franchement : "Je ne sais toujours pas ce que fait ce truc".
Lorsque nous avons commencé à construire la r1, nous avons dit en interne que nous serions satisfaits si nous vendions 500 appareils le jour du lancement. En 24 heures, nous avons déjà multiplié ce chiffre par 20 !
10 000 unités le premier jour !
Le deuxième lot est disponible dès maintenant à l'adresse suivante https://t.co/R3sOtVWoJ5
La date de livraison prévue est avril - mai 2024. pic.twitter.com/XqaHqqk36L- rabbit inc. (@rabbit_hmi) 10 janvier 2024
Il y avait une démo de 24 minutes, mais elle était encore assez ambitieuse, avec des commentaires de X comme "Yo on your landing page talk about what this product does in very clear terms, i don't get it" et "looks really nice, but i don't see why this isn't just an app" (Vous parlez sur votre page d'atterrissage de ce que fait ce produit en termes très clairs, je ne comprends pas).
Présentation de r1. Regarder le discours d'ouverture.
Commandez maintenant : https://t.co/R3sOtVWoJ5 #CES2024 pic.twitter.com/niUmjFvKvE
- rabbit inc. (@rabbit_hmi) 9 janvier 2024
L'ambiguïté de l'IA n'est pas non plus passée inaperçue aux yeux des observateurs du secteur. Eric Siegel, expert en apprentissage automatique, a décrit comment "L'IA souffre d'un manque de clarté permanent et incurable.
L'IA dans le marketing : un message confus
En 2017, l'Association of National Advertisers a choisi le terme "AI" comme mot marketing de l'année.
Cela symbolise la façon dont l'IA a transcendé ses limites techniques pour devenir un slogan omniprésent dans la publicité et la promotion des produits. Les stratégies de marketing exploitent l'attrait et la mystique de l'IA, attirant des clients et des investisseurs qui ne comprennent peut-être pas totalement la technologie, mais qui reconnaissent son statut de mot à la mode.
Au milieu des années 2010, il était difficile de trouver des logiciels et des produits SaaS présentés sans une forme ou une autre de message marketing lié à l'IA ou à l'apprentissage automatique, qui s'est maintenant étendu aux produits physiques.
L'utilisation généralisée de l'IA dans le domaine du marketing rappelle des exemples historiques dans le secteur financier, où des termes complexes ont été utilisés pour créer une façade de performance et de fiabilité.
Les réformes de masse du début des années 2000 ont imposé aux sociétés de services financiers d'éviter les allégations fictives et les mots à la mode.
Les produits d'IA ne sont peut-être pas encore destinés au grand public
Les entreprises doivent faire preuve de prudence lorsqu'elles intègrent l'IA dans tous les aspects de leurs produits.
L'intégration de l'IA dans les produits et le marketing, en tant que comme en témoignent des situations récentes qui implique Magic : The Gathering, Wacom et d'autres, montre que le public n'est peut-être pas aussi attiré par la technologie que les entreprises pourraient le supposer.
En attendant, Les enquêtes ont montré que que la confiance dans l'IA et les entreprises qui la mettent en œuvre est insuffisante.
En tout état de cause, Le CES 2024 a présenté une industrie technologique L'IA nous fascine et nous pousse souvent à dépasser les limites de son application.
D'une part, l'intégration novatrice de l'IA dans tous les domaines, des oreillers aux brosses à dents, montre à quel point la technologie peut être flexible.
D'autre part, cela risque de faire tomber la technologie dans une spirale toujours plus grande d'ambiguïté et de flou.
