Amazon Web Services (AWS) a annoncé le lancement d'un nouveau chatbot d'IA axé sur les entreprises, baptisé Amazon Q.
Entièrement axé sur l'utilisation en entreprise, Amazon Q est conçu pour aider les employés dans des tâches telles que le résumé de documents, les opérations de codage et de développement, la gestion des tickets d'assistance interne et la fourniture d'informations sur la politique de l'entreprise. Il rivalisera avec des chatbots d'entreprise tels que Copilot, Duet AI de Google et ChatGPT Enterprise.
Adam Selipsky, PDG d'Amazon Web Services, a déclaré : "Nous pensons que Q a le potentiel de devenir un compagnon de travail pour des millions et des millions de personnes dans leur vie professionnelle".
Contrairement aux chatbots grand public, Amazon Q met l'accent sur la sécurité et la confidentialité des données, un obstacle majeur pour les entreprises qui cherchent à adopter l'IA générative. Q peut s'intégrer aux autorisations de sécurité existantes de l'entreprise et offre différents niveaux de contrôle d'accès.
Amazon n'a pas été aussi précoce sur la scène de l'IA que ses principaux concurrents Microsoft et Google, mais a récemment conclu un partenariat avec La startup d'IA Anthropic et a commencé à développer des puces informatiques avancées. L'entreprise a également lancé une plateforme donnant accès à divers systèmes d'IA, tels que Bedrock et Titan, conçus pour améliorer le développement de l'apprentissage automatique grâce à une intégration rapide dans AWS.
Amazon Q fonctionne sur la plateforme Bedrock, qui combine plusieurs systèmes d'intelligence artificielle tels que les modèles Titan d'Amazon et ceux d'Anthropic et de Meta.
Au prix de $20 par utilisateur et par mois, Amazon Q se positionne de manière concurrentielle par rapport aux chatbots d'entreprise de Microsoft et de Google, dont le prix est de $30 par utilisateur et par mois.
Cette annonce s'inscrit dans le cadre des initiatives plus larges d'Amazon en matière d'IA, révélées lors de la conférence de presse de l'entreprise. Conférence annuelle sur l'informatique dématérialisée à Las Vegas.
L'entreprise améliore également son infrastructure informatique pour l'IA et étend son partenariat avec Nvidia, y compris la création de ce qui est décrit comme le superordinateur d'IA le plus rapide au monde.
Qu'est-ce que Amazon Q et comment cela fonctionne-t-il ?
Amazon Q est un assistant génératif d'IA destiné spécifiquement aux utilisateurs professionnels. En voici les principales caractéristiques :
- L'IA conversationnelle: Comme d'autres modèles de langage, Amazon Q peut engager des conversations pour résoudre des problèmes, générer du contenu et prendre des mesures, tout en comprenant les informations, le code et les systèmes propres à l'entreprise.
- Adaptation aux besoins de l'entreprise: Amazon Q peut être spécifiquement adapté à une entreprise en se connectant aux données, informations et systèmes de l'entreprise. Il comprend plus de 40 connecteurs intégrés, permettant aux utilisateurs professionnels tels que les spécialistes du marketing, les chefs de projet et les représentants des ventes d'engager des conversations en rapport avec leurs rôles et responsabilités spécifiques.
- Personnalisation basée sur les rôles: Il offre des interactions personnalisées basées sur le rôle et les autorisations d'un individu au sein de l'entreprise, garantissant que les utilisateurs n'accèdent qu'aux informations qu'ils sont autorisés à voir.
- Priorité à la sécurité et à la protection de la vie privée: Conçu dans un souci de sécurité et de confidentialité, Amazon Q protège les données sensibles de l'entreprise.
Amazon a donné plusieurs exemples pratiques d'utilisation d'Amazon Q :
- Accéder aux connaissances de l'entreprise: Les employés peuvent demander à Amazon Q des informations spécifiques sur l'entreprise, telles que les directives relatives à l'utilisation du logo ou les procédures de demande de carte de crédit de l'entreprise, et recevoir des réponses rapides et directes ainsi que des liens vers des ressources pertinentes.
- Aperçu opérationnel: L'assistant peut analyser les impacts opérationnels, tels que les effets financiers des modifications de la chaîne d'approvisionnement, en offrant une analyse approfondie et des recommandations exploitables.
- Visualisation des données et création de tableaux de bord: Il aide à créer des visualisations et des histoires de données, facilitant l'intégration de ces visualisations dans les tableaux de bord.
- Assistance dans les centres de contact: Dans les centres de contact, Amazon Q peut aider les agents en générant des réponses basées sur les politiques de l'entreprise et en les guidant à travers les étapes nécessaires pour répondre aux questions des clients.
Amazon Q se lance dans le sous-secteur en plein essor de l'IA générative pour les entreprises, qu'OpenAI a tenté de conquérir plus tôt dans l'année avec ChatGPT Enterprise.
L'adoption par les entreprises des outils d'IA générative a été relativement lente, principalement en raison des préoccupations liées à la protection de la vie privée et des coûts.
