Le 18 juin, à l'occasion de la Journée internationale des Nations unies pour la lutte contre la propagande haineuse, la FIFA a publié un rapport détaillant les abus commis en ligne pendant la Coupe du monde de football 2022 au Qatar.
Selon le rapport, l'outil SMPS (Social Media Protection Service) de la FIFA a analysé plus de 20 millions de messages, détecté plus de 19 600 messages abusifs et masqué automatiquement environ 290 000 commentaires. 434 000 messages ont été automatiquement signalés par l'intelligence artificielle et vérifiés par des modérateurs de contenu humains. Voir le rapport ici.
Une majorité de 74% des abus ont été attribués à des utilisateurs d'Europe et d'Amérique du Sud. Le quart de finale entre l'Angleterre et la France a provoqué le pic le plus important d'activités abusives, suivi de la finale et du match entre le Maroc et le Portugal. La France a été la cible de plus d'abus que tout autre pays, en particulier d'abus racistes, suivie du Brésil et de l'Angleterre. Les abus dirigés contre le Brésil étaient de nature plus sectaire.
Le système a été déployé lors de l'AFCON 2021 et de la phase finale de l'EURO 2020, mais la FIFA a souligné que son système actuel est considérablement plus sophistiqué.
Dans une déclaration, le Président de la FIFA, Gianni Infantino, a déclaré : "La discrimination est un acte criminel. Grâce à cet outil, nous identifions les auteurs et nous les signalons aux autorités afin qu'ils soient punis pour leurs actes. Nous attendons également des plateformes de médias sociaux qu'elles assument leurs responsabilités et qu'elles nous soutiennent dans la lutte contre toutes les formes de discrimination. Notre position est claire : nous disons non à la discrimination".
En réaction au rapportLe président de la FIFPRO, David Aganzo, a déclaré : "Les chiffres et les conclusions de ce rapport ne sont pas une surprise, mais ils sont tout de même très préoccupants... Le football a la responsabilité de protéger les joueurs et les autres groupes concernés autour de leur espace de travail. C'est pourquoi la FIFPRO et la FIFA poursuivront leur collaboration... Mais nous ne pouvons pas le faire seuls - nous avons besoin que toutes les parties prenantes jouent leur rôle si nous voulons créer un environnement plus sûr et meilleur pour le football".
La FIFA adopte une position ferme sur le racisme et les abus
L'analyse a révélé que le sexisme ou les abus sexuels constituaient 13,47%, l'homophobie 12,16% et le racisme 10,70%.
Le rapport indique que "les réponses des entreprises de médias sociaux aux abus et aux menaces publiés sur leurs plateformes ont évolué tout au long du tournoi, mais indiquent encore de nombreuses lacunes, en particulier en dehors du contenu en langue anglaise".
"Le racisme individuel ciblé a atteint un volume élevé avec plus de 300 joueurs ciblés et quelques joueurs de premier plan qui ont reçu une grande partie des insultes ciblées dans l'ensemble de la compétition.
Twitter a reçu le plus grand nombre de messages abusifs signalés (13 105), suivi d'Instagram (5 370), de Facebook (979), de YouTube (113) et de TikTok (69).
Le rapport souligne l'engagement de la FIFA à lutter contre les abus en ligne en collaboration avec la FIFPRO. Cela a conduit à la création du Service de protection des médias sociaux (SMPS) en 2020 - un ensemble d'outils conçus pour protéger les joueurs et le public lors des événements de la FIFA.
Afin de protéger les joueurs et les équipes, la FIFA leur a offert l'accès à un logiciel de modération qui permet de masquer instantanément les commentaires offensants sur leurs pages. Les joueurs des 32 équipes se sont vu accorder l'accès à cet outil, dans un contexte de tensions croissantes concernant le racisme et les abus sur et en dehors du terrain.
C'est ainsi que 286 895 commentaires ont été automatiquement cachés de la vue du public.
En outre, l'identité de plus de 300 personnes ayant publié des commentaires abusifs, discriminatoires ou menaçants a été communiquée aux associations de clubs et aux autorités judiciaires compétentes.
La Coupe du monde de football féminin Australie & Nouvelle-Zélande 2023 est imminente, et le SMPS va une fois de plus entrer en action, plusieurs équipes ayant déjà accepté de l'utiliser.
