Amazon ha empezado a dar acceso a usuarios selectos a su asistente de compras con inteligencia artificial llamado Rufus, que se ha lanzado en versión beta esta semana.
Rufus es un chatbot basado en texto que ofrece a los usuarios una experiencia de compra conversacional que les guía en el descubrimiento de nuevos productos y responde a sus preguntas.
Amazon entrenó a la IA con la gran cantidad de datos de listados de productos que posee, así como con las opiniones de los usuarios y los datos recogidos de las preguntas y respuestas de su comunidad.
Antes de Rufus, los compradores tenían que leer montones de reseñas para hacerse una idea de la opinión general sobre un producto antes de decidir si comprarlo o no. Si tenías alguna duda sobre un producto, tenías que leer los detalles del anuncio o las preguntas y respuestas que otros habían publicado en la sección de preguntas y respuestas.
Ahora basta con preguntar a Rufus, y la IA dará una respuesta basada en los datos de que dispone. Amazon afirma que Rufus también accederá a "información de toda la web", sin especificar qué datos recopila.
Amazon dio ejemplos de cómo un comprador podría utilizar Rufus con preguntas como "¿Qué hay que tener en cuenta al comprar zapatillas de correr?" o "¿Cuáles son las diferencias entre las zapatillas de trail y las de carretera?".
Un comprador podría utilizar Rufus para descubrir nuevos productos formulando preguntas más amplias como: "¿Qué necesito para jugar al golf cuando hace frío?".
¿Quieres encontrar el regalo perfecto pero no tienes tiempo para investigar? Basta con preguntar a Rufus "los mejores juguetes de dinosaurios para un niño de 5 años" para obtener una lista de productos seleccionados.
Implicaciones más allá de las compras
Sin duda, Rufus hará que comprar en Amazon sea mucho más fácil, pero el chatbot afectará a personas y empresas más allá de la plataforma de compras.
El programa de afiliación de Amazon ha generado una industria masiva que apoya la creación de sitios web optimizados para SEO diseñados para dirigir tráfico a los productos de Amazon para ganar comisiones de afiliación.
Antes, buscabas en Google una pregunta como "¿Cuál es la mejor cafetera de goteo?", hacías clic en uno de los primeros sitios web de los resultados de búsqueda y leías el contenido. Con Rufus, ya no tienes que hacer eso.
Los anuncios de Google y los ingresos de los afiliados de Amazon procedentes del tráfico de referencia del sitio de reseñas de productos pueden suponer unos ingresos mensuales considerables. Una vez que Rufus se despliegue por completo, es casi seguro que estos sitios verán un descenso en el tráfico y los ingresos.
Rufus es un buen ejemplo de cómo la IA está cambiando por completo la forma en que utilizamos Internet para encontrar respuestas a nuestras preguntas. También es un ejemplo de lo rápido que la IA puede interrumpir industrias y fuentes de ingresos enteras.
