La investigación del Programa de Productividad del Tesoro británico "ha revelado enormes oportunidades para recortar la administración, aprovechar con seguridad la IA y realizar intervenciones tempranas para aliviar la presión sobre los servicios públicos."
Los funcionarios públicos son la columna vertebral de los servicios que millones de ciudadanos británicos utilizan cada día. Sin embargo, en lugar de prestar esos servicios, los funcionarios suelen dedicar gran parte de su tiempo a tareas administrativas.
La investigación ha revelado que cada semana se pierde hasta un día de docencia porque los profesores intentan mantenerse al día con su administración.
El Ministerio del Interior publicará hoy una serie de recomendaciones entre las que se incluye cómo utilizar la IA para gestionar tareas administrativas rutinarias. Estas medidas podrían ahorrar 5 horas semanales de tiempo a un profesor y hasta 38 millones de horas al año a la policía, es decir, 750.000 horas cada semana.
Eso equivale a añadir 20.000 policías más al cuerpo simplemente haciendo que la IA se encargue de cosas como la introducción de datos y la elaboración de informes.
Y el potencial de la IA en el sector público no sólo se mide en horas. Según el informe, "se calcula que los beneficios potenciales de productividad derivados de aplicar la IA a tareas rutinarias en todo el sector público ascienden a miles de millones."
Nuestros policías, profesores y profesionales sanitarios pierden demasiado tiempo con la administración.
Queremos que tengan más tiempo para enseñar a nuestros hijos, tratarnos cuando estamos enfermos y mantenernos a salvo.
Hoy esbozamos las principales oportunidades para reducir la administración y aprovechar la IA de forma segura. pic.twitter.com/nID235GFBc
- Ministerio de Hacienda (@hmtreasury) 18 de noviembre de 2023
La IA ya se utiliza
Además de futuras implantaciones, la IA ya es utilizada por los profesores del Reino Unido y el personal sanitario del NHS.
El gobierno británico ha puesto en marcha una prueba piloto de planificación de clases y elaboración de cuestionarios con IA a la que ya se han apuntado miles de profesores.
Los pacientes de las unidades de ictus del 90% de Inglaterra se benefician de herramientas de IA de vanguardia. Estas herramientas ayudan a los médicos a tratar a las víctimas de ictus en la mitad de tiempo y triplican las posibilidades de que un paciente pueda vivir de forma independiente tras un ictus.
El Ministro de Hacienda, Jeremy Hunt, ha declarado: "Nuestros funcionarios están entre los mejores del mundo, pero no les ayudamos ni a ellos ni a los contribuyentes cuando un día de cada semana se malgasta en tareas administrativas".
Hunt afirmó que este problema se abordará "introduciendo con seguridad nuevas tecnologías como la IA. Así se conseguirá una mano de obra más feliz, mejores servicios públicos y una economía más fuerte. "
Utilizar la IA para mejorar la productividad parece una gran idea, pero el Gobierno británico también ha sido criticado por mal uso de la IA en su sector público.
La preocupación por que la IA quite el trabajo a los humanos es otra preocupación válida. Sin embargo, es probable que la IA facilite muchos de nuestros trabajos y haga que los trabajadores sean más productivos, en lugar de sustituirlos por completo por ahora.
