La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) se encarga de proteger a los consumidores de las comunicaciones no deseadas. La IA tiene el potencial tanto de ayudar como de entorpecer sus esfuerzos, ya que las llamadas automáticas siguen siendo un problema.
En 2022, la FCC recibió más de 120.000 quejas de personas que recibieron llamadas automáticas. Los creadores de la aplicación de protección de llamadas YouMail afirman que los estadounidenses recibieron más de 50.000 millones de llamadas automáticas en 2022.
Jessica Rosenworcel, Presidenta de la FCC anunciado anunció el lunes que elaborará una propuesta para investigar el impacto de la IA en las llamadas y mensajes de texto ilegales y no deseados.
Las robollamadas ya pueden segmentarse utilizando datos demográficos, pero imagínese la personalización que la IA puede aportar ahora a estas llamadas. En lugar de grabar un mensaje de talla única, se puede crear un audio dirigido específicamente a una persona.
Si ha recibido llamadas automáticas molestas, la perspectiva de que la inteligencia artificial las potencie no es muy buena. El problema adicional es que la generación de audio de la IA está mejorando tanto que es posible que ni siquiera te enteres de que estás recibiendo una robollamada.
Pero no todo son malas noticias. En su declaración, Rosenworcel afirmó: "Aunque somos conscientes de los retos que puede plantear la IA, también existe un potencial significativo para utilizar esta tecnología en beneficio de las redes de comunicaciones y sus clientes, por ejemplo en la lucha contra las llamadas basura y los robotextos."
Objetivos de la investigación propuesta
La propuesta de Rosenworcel se someterá a votación en la reunión abierta de la FCC en noviembre. Si se aprueba, se investigará:
- Cómo encajan las tecnologías de IA en las responsabilidades estatutarias de la Comisión en virtud de la
Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) - Si las futuras tecnologías de IA entran en el ámbito de la TCPA y cuándo;
- Cómo afecta la IA a los marcos normativos existentes y a la formulación de futuras políticas;
- Si la Comisión debe estudiar la forma de verificar la autenticidad de los datos legítimamente
contenidos de voz o texto generados por IA a partir de fuentes de confianza; y, - Cuáles son los siguientes pasos, en su caso, necesarios para avanzar en esta investigación.
Determinar qué aspectos de la IA deben ser competencia de la FCC será complicado. Recientemente, el alcalde de Nueva York Eric Adams se enfrentó a las críticas sobre robocalls que utilizan deepfakes de su voz para comunicarse con los residentes de la ciudad.
Las robollamadas para comunicación política o social no son ilegales actualmente. Así que técnicamente las llamadas de Adams estaban en el lado correcto de la ley.
¿Deberían las llamadas automáticas de este tipo llevar una cláusula de exención de responsabilidad que informe al destinatario de que el audio ha sido generado por inteligencia artificial? ¿Te parecería bien que las empresas de comunicación utilizaran IA para controlar las llamadas y detectar las robocalls? Probablemente también analizarían su llamada.
La declaración de la FCC explicaba que "la IA también puede plantear nuevos retos para la privacidad y la seguridad, por ejemplo imitando voces humanas reales. Esta investigación tiene por objeto comprender estos beneficios y riesgos, para que la Comisión pueda combatir mejor los daños, utilizar los beneficios de la IA y proteger a los consumidores."
Por el momento, la FCC propone una investigación para empezar a comprender el papel de la IA en las comunicaciones, de modo que con el tiempo puedan poner en marcha una legislación.
Es un comienzo, pero cabe preguntarse hasta qué punto las lentas burocracias como la FCC seguirán el ritmo de la carrera de la tecnología de IA por delante de la política.
