Zoom ha actualizado y renombrado Zoom IQ, transformándolo en el Zoom AI Companion mejorado.
El nuevo Zoom AI Companion incorpora las mismas tecnologías básicas que Zoom IQ, incluida la IA generativa propiedad de Zoom y modelos de IA externos como Llama 2 de Meta, ChatGPT de OpenAI y Claude de Anthropic.
A partir de la primavera de 2024, AI Companion contará con una interfaz conversacional similar a ChatGPT y otros chatbots. Esto permitirá a los usuarios chatear con el AI Companion, planteando preguntas sobre reuniones y discusiones pasadas o dándole instrucciones para realizar tareas.
El AI Companion también proporcionará información en tiempo real sobre los niveles de participación de los usuarios durante las reuniones y ofrecerá formación sobre habilidades de conversación y presentación, lo que puede parecer un poco intrusivo para algunos.
Sin embargo, para los usuarios preocupados por la privacidad de los datos, Zoom ha señalado que estas funciones pueden desactivarse en cualquier momento.
Mientras tanto, la herramienta Zoom IQ for Sales ha pasado a llamarse Acelerador de ingresos de Zoom.
Esta herramienta de asistente de ventas con "inteligencia de conversación" incluye un "entrenador virtual" para formar a los equipos de ventas y un motor basado en reglas para alertar al personal de ventas si un acuerdo parece estancado.
Funciones de Zoom AI Companion
Zoom ha anunciado que sus herramientas de IA estarán disponibles sin coste adicional para los usuarios de pago.
Esta es una lista de las características de Zoom AI Companion según el Sitio web de Zoom.
- Procesamiento de grabación inteligente: La IA de Zoom permite a los usuarios consumir rápidamente las grabaciones a través de resúmenes, capítulos inteligentes y resúmenes. Esto se enriquece aún más con el análisis de conversaciones y el seguimiento de temas.
- Resúmenes de reuniones automatizados: Zoom, un servicio que ya ofrecen herramientas como Otter y Fireflies, ahora puede generar automáticamente un resumen conciso y una lista de los siguientes pasos que se han debatido en una reunión. Estos resúmenes pueden compartirse sin problemas por correo electrónico y Team Chat.
- Consultas durante las reuniones: Si te has perdido parte de una reunión, la IA de Zoom ahora te permite ponerte al día rápidamente sin interrumpir la conversación en curso.
- Redacción de respuestas al chat: Las nuevas funciones de chat ayudan a los usuarios a redactar mensajes para Chat.
- Resumen de los hilos del chat: La IA de Zoom puede generar un breve resumen de los hilos de chat largos para mantenerte al día de la discusión.
- Redacción de respuestas por correo electrónico: Zoom también ofrecerá sugerencias basadas en el contexto para ayudar a los usuarios a redactar correos electrónicos desde Zoom Mail.
Estas funciones se suman a las de preparación de llamadas del AI Companion.
Teniendo en cuenta todos estos casos de uso, no es de extrañar que Zoom haya utilizado tres modelos diferentes para crear el AI Companion.
Zoom apuesta por la IA
Esto se produce tras la reciente polémica sobre los cambios en las condiciones de servicio de Zoom, que llevaron a muchos a creer que la empresa utilizaría a los clientes vídeos para entrenar sus algoritmos de IA.
La Software Freedom Conservancy, una organización sin ánimo de lucro que apoya proyectos de código abierto, posteriormente instó a los promotores a abandonar Zoom.
En respuesta a la reacción, Zoom aclaró su política: "Los datos de los clientes similares a los de las comunicaciones no se utilizarán en la formación de aplicaciones y servicios de IA para Zoom o sus socios externos".
Según un comunicado de prensa compartido con TechCrunch, Zoom dijo: "El objetivo de Zoom es invertir en innovación impulsada por IA que mejore la experiencia del usuario y la productividad al tiempo que prioriza la confianza, la seguridad y la privacidad."
En general, no ha sido un camino fácil para la compañía este año. Zoom registró recientemente su primera pérdida trimestral de $108 millones desde 2018, aunque el precio de sus acciones se mantiene lo suficientemente estable.
A principios de este año, la empresa también despidió a 15% de su plantilla, atribuyendo la reducción a la disminución de la demanda tras la pandemia y a la creciente competencia de rivales como Microsoft, Cisco, Webex y Slack.
¿Resultará rentable la apuesta de Zoom por la IA? Es posible, pero corren tiempos difíciles para la empresa.
