Una coalición de legisladores demócratas encabezada por el senador por Massachusetts Ed Markey y la diputada por Washington Pramila Jayapal está sacando a la luz la difícil situación de los "trabajadores fantasma" en las principales empresas tecnológicas.
Estos trabajadores, a menudo contratados y mal pagados, son fundamentales en tareas como el etiquetado de datos y la moderación de contenidos, esenciales para el desarrollo de la IA.
"A pesar de la naturaleza esencial de este trabajo, millones de trabajadores de datos en todo el mundo realizan estas tareas estresantes bajo vigilancia constante, con salarios bajos y sin beneficios", escribieron los legisladores en una carta dirigida a los directores generales de nueve empresas, entre ellas Amazon, Alphabet, Microsoft y Meta Platforms.
La carta ahonda en las preocupantes condiciones en las que operan estos trabajadores. "Se espera que los trabajadores descarten las respuestas peligrosas del chatbot, pero es posible que tengan poco tiempo para evaluar la seguridad de una respuesta", añaden los legisladores.
Esta investigación exige transparencia a los gigantes tecnológicos sobre sus plantillas de datos, incluidos detalles sobre las condiciones de trabajo, los descansos, los procesos de apelación y los recursos de salud mental.
La moderación de contenidos es un trabajo controvertido
En julio y agosto, trabajadores kenianos de la empresa de datos Sama pidieron a su gobierno en queja por las condiciones de trabajo en los proyectos de OpenAI.
En concreto, los empleados de Sama tuvieron que clasificar y etiquetar textos con información grotesca y traumática para mejorar los filtros de ChatGPT.
La moderación de contenidos ha sido criticada a menudo por ser un trabajo psicológicamente traumático, mal pagado y con acceso limitado a ayuda y asesoramiento.
Mientras empresas de IA como OpenAI desarrollan enfoques automatizados para moderación de contenidos y etiquetadoSin embargo, el papel de los trabajadores humanos sigue siendo intrínseco a la creación de los productos de IA seguros que damos por sentados.
Trabajadores kenianos y otros moderadores de contenidos han sufrido TEPT y graves problemas de salud mental debido a su trabajo.
"Las empresas tecnológicas no deben construir la IA a costa de los trabajadores explotados", subrayaron los demócratas, incluida la senadora de Massachusetts Elizabeth Warren.
La iniciativa coincide con la primera Foro AI Insight celebrada por el líder de la mayoría del Senado, Chuck Schumer, en la que también se abordaron las prácticas laborales éticas en la industria de la IA.
Liz Shuler, presidenta del sindicato A.F.L-C.I.O., declaró en el Foro: "Los trabajadores están hartos de ser cobayas en un experimento vivo de Inteligencia Artificial".
"Estos magnates de la tecnología pagan mal a los trabajadores, no les proporcionan protecciones ni prestaciones básicas y los someten a una extensa red de vigilancia para apuntalar su negocio", afirmó el senador Markey en un comunicado enviado por correo electrónico.
El público sólo ve la parte frontal de los productos de IA. Detrás de ellos no solo hay ordenadores y hardware, sino también grandes equipos de trabajadores humanos, muchos de los cuales desempeñan un papel fundamental, aunque oculto, en el desarrollo de la tecnología.
