Le autorità di regolamentazione del Regno Unito affermano che le aziende non possono incolpare i loro agenti di intelligenza artificiale quando le cose vanno male.

Quattro autorità di regolamentazione del Regno Unito hanno comunicato alle aziende che la scusa "è stata l'IA" non sarà accettata. Se un agente di intelligenza artificiale viola la legge a tutela dei consumatori mentre agisce per conto di un utente, la responsabilità ricade sull'azienda che lo ha implementato, e la sola autorità garante della concorrenza può multare un'azienda fino a 101.060 miliardi di euro del suo fatturato globale.

L'avvertimento arriva una dichiarazione congiunta Tratto dal Forum di cooperazione sulla regolamentazione digitale, pubblicato il 30 ottobre. Il forum riunisce l'Autorità per la concorrenza e i mercati (CMA), l'Autorità di condotta finanziaria (FCA), l'Ufficio del Commissario per l'informazione (ICO) e l'autorità di regolamentazione dei media Ofcom.

Il suo oggetto sono gli agenti di intelligenza artificiale personali. Si tratta di assistenti che svolgono compiti per te invece di limitarsi a rispondere alle domande: prenotare cose, cercare, inviare email, gestire le spese o fare acquisti. Strumenti come OpenAI Agente Dot in ChatGPT già funziona in questo modo.

Cosa hanno detto le autorità di regolamentazione

I quattro organismi hanno dichiarato di voler "chiarire esplicitamente che i quadri giuridici e normativi esistenti si applicano agli agenti di intelligenza artificiale personali". Ciò include il diritto della concorrenza, la legislazione in materia di tutela dei consumatori e dei dati, la sicurezza online, i servizi finanziari, i pagamenti e le norme sulla sicurezza informatica.

Il punto cruciale riguarda le responsabilità. "L'autonomia di un agente di intelligenza artificiale non diminuisce la responsabilità delle organizzazioni che lo utilizzano di conformarsi alle leggi e ai regolamenti applicabili", afferma la dichiarazione. "Qualora individuassimo una condotta che sospettiamo ragionevolmente violi la legge e comporti un rischio di danno per i consumatori o le imprese, non esiteremo a usare i nostri poteri".“

Le autorità di regolamentazione hanno elencato i rischi che hanno in mente: frodi e truffe, condivisione di dati personali in modi inaspettati per gli utenti e raccomandazioni o decisioni fuorvianti. Hanno affermato di collaborare con il governo per individuare le lacune nelle norme, come riassunto dallo studio legale Burges Salmon.

Il numero dietro l'avvertimento

La minaccia è concreta grazie a una legge entrata in vigore nell'aprile 2025. In base ad essa, la CMA può decidere autonomamente che la legge a tutela dei consumatori è stata violata, senza ricorrere al tribunale, e una multa a un'azienda fino a 10% del suo fatturato globale. La dichiarazione non stabilisce nuove regole né sanzioni proprie.

La CMA aveva già pubblicato linee guida sull'IA agentiva e sui consumatori a marzo, e abbiamo aggiornato quella pagina per rimandare alla nuova dichiarazione.

Il tempismo è importante. I grandi negozi e le banche statunitensi sono già blocco degli agenti di shopping IA esterni, citando motivi di sicurezza. Il messaggio del Regno Unito è rivolto all'altro lato della medaglia: le aziende che lasciano che gli agenti agiscano per conto dei clienti.

Perché è importante

Se un agente basato sull'intelligenza artificiale acquista il prodotto sbagliato, divulga i tuoi dati o ti indirizza verso un'offerta meno vantaggiosa, le autorità di regolamentazione del Regno Unito affermano che la responsabilità ricade sull'azienda che lo ha sviluppato. Ciò offre agli utenti britannici una procedura più chiara per presentare reclami, prima ancora che venga emanata una legge specifica sugli agenti IA.