Google a décidé de retirer sa publicité "Dear Sydney" pour Gemini de la couverture des Jeux olympiques de Paris 2024 par la chaîne NBC.
L'annonce visait à commercialiser les outils d'IA générative de Google, mais elle a suscité un débat animé sur la question de savoir si de telles utilisations de l'IA peuvent être encouragées ou, en fait, acceptées par la société.
La publicité controversée "Dear Sydney" mettait en scène un père utilisant l'IA Gemini de Google pour aider sa jeune fille à écrire une lettre à son idole, la star olympique de l'athlétisme Sydney McLaughlin-Levrone.
Dans le spot publicitaire, le père déclare : "Je suis plutôt doué avec les mots, mais il faut que ce soit parfait", avant de se tourner vers l'IA pour obtenir de l'aide.
La publicité montre ensuite Gemini en train de rédiger un projet de lettre, qui contient des phrases telles que "Je travaille dur et je rêve grand, tout comme toi" et "Je veux être comme toi quand je serai grand".
Cela a heurté la sensibilité de nombreux téléspectateurs, qui ont eu l'impression que cela encourageait l'externalisation de la communication personnelle et sincère vers des machines plutôt que la promotion d'une véritable connexion humaine et de la créativité.
L'idée que des parents utilisent l'IA pour aider leur enfant à exprimer son admiration pour un modèle au lieu de le guider lui-même dans ce processus est devenue le point central du débat.
Alexandra Petri, chroniqueuse au Washington Post, a écrit que l'annonce "me donne envie de donner un coup de massue sur la télévision à chaque fois que je la vois".
M. Petri a fait valoir que l'utilisation de l'IA pour de telles tâches pourrait compromettre la capacité des gens à penser et à s'exprimer de manière indépendante, en déclarant : "Enlever la capacité d'écrire pour soi-même revient à enlever la capacité de penser pour soi-même".
Les réactions se sont rapidement répandues sur les médias sociaux et dans les articles d'opinion, beaucoup exprimant leur consternation à l'idée que les enfants soient encouragés à se fier à l'IA pour des tâches traditionnellement considérées comme des opportunités d'épanouissement personnel et de développement émotionnel.
Google s'est finalement senti obligé d'intervenir dans la cacophonie, un porte-parole annonçant : "Bien que la publicité ait été bien testée avant d'être diffusée, nous avons décidé, compte tenu des réactions, de la retirer progressivement de notre rotation pour les Jeux olympiques".
Google a ensuite tenté de clarifier sa position sur l'IA et la créativité, en s'adressant à Ad Age, "Nous pensons que l'IA peut être un outil formidable pour améliorer la créativité humaine, mais qu'elle ne pourra jamais la remplacer."
"Notre objectif était de créer une histoire authentique célébrant Team USA. Elle met en scène une passionnée d'athlétisme et son père, et vise à montrer comment l'application Gemini peut servir de point de départ, d'amorce de réflexion ou de premier jet pour quelqu'un qui cherche des idées pour son écriture".
Ne vous y trompez pas, il s'agit d'un mauvais virage pour Google, car ce n'est pas le seul produit d'IA qu'il a retiré cette année.
Le générateur d'images de Gemini a également été temporairement fermé après que des utilisateurs ont constaté qu'il produisait des photos historiques d'une inexactitude troublante, telles que des Vikings noirs ou des papes asiatiques.
Il n'y a pas si longtemps, la Search Generative Experience de Google, qui associe l'IA générative à Google Search, donnait des résultats absurdes, comme encourager les gens à regarder le soleil.
Cool pic.twitter.com/DsQQ1bC6A9
- Michael Ballaban (@Ballaban) 24 mai 2024
Le moment et l'emplacement de la publicité ajoutent une nouvelle couche à la controverse.
Google est l'un des principaux sponsors des Jeux olympiques, contribuant à ce que NBC Universal prévoit d'être plus de $1,25 milliard de recettes totales pour les Jeux de Paris.
La décision de retirer une publicité aussi médiatisée pendant un événement sportif majeur montre que Google sait probablement qu'il marche sur des œufs.
Cela nous rappelle que l'IA générative est encore jeune
Cela s'inscrit dans un contexte plus large : les gens se méfient de l'IA générative bien qu'ils l'utilisent régulièrement, souvent tous les jours.
Les études montrent que que la confiance dans les technologies d'IA est en fait en baisse à cause de l'IA générative, alors que les utilisateurs montent en flèche à mesure que les gens utilisent des outils d'IA générative dans leur vie quotidienne. Dans les pays à la pointe de la technologie, environ une personne sur six utilise des outils d'IA quotidiennement.
Alors pourquoi les gens ont-ils peur de l'IA générative ?
C'est un mélange de choses. Les gens s'inquiètent pour leur vie privée, ils craignent que l'IA ne réduise la valeur des compétences humaines et ils ne sont pas sûrs que ces outils aient été suffisamment testés.
La controverse sur les publicités de Google est un microcosme de cette tendance. Il est difficile de résister à l'IA générative, mais cela ne signifie pas que la société est prête à l'accepter sous toutes ses formes.
Le fait que l'IA remplace les activités émotionnelles et créatives est exactement le genre de chose qui amène les gens à se demander si nous ne laissons pas l'IA s'immiscer trop loin dans nos vies personnelles.
Le problème, c'est que l'IA se développe à une vitesse fulgurante.
Des entreprises comme Google essaient de montrer ce que leur technologie peut faire, mais elles se heurtent à des préoccupations très humaines quant au rôle que l'IA devrait jouer dans nos vies.
Commercialiser des produits d'IA tout en suscitant la confiance du public est un défi assez unique que les entreprises n'ont pas encore réussi à relever.
