Le 11 avril 2024, les portes virtuelles s'ouvriront pour le sommet AI for Customer Success, une journée consacrée à l'avancement de la réussite client grâce à l'IA et à l'automatisation.
Ce sommet en ligne est un rassemblement essentiel pour les professionnels de la réussite client du monde entier. Il vise à partager des idées révolutionnaires sur l'adoption de l'IA et de l'automatisation pour stimuler les stratégies de réussite des clients.
Avec plus de 1000 inscrits et 12 orateurs issus d'entreprises prestigieuses telles que OpenAI et HubSpot, le sommet offre une superbe opportunité de réseautage et d'échange de connaissances.
Cet événement est idéal pour les responsables de la réussite des clients, les directeurs, les vice-présidents et tous ceux qui utilisent la technologie pour améliorer les expériences et les résultats des clients.
Le thème de cette année est "Elevating Customer Success with AI and Automation", qui met l'accent sur l'utilisation de l'IA pour automatiser les processus et fournir des interactions personnalisées avec les clients, des informations prédictives et des capacités de prise de décision améliorées dans les rôles liés à la réussite des clients.
S'inscrire ici pour le GRATUIT pour participer au sommet.
Principaux thèmes de discussion
Le sommet se penchera sur plusieurs domaines clés où l'IA et la réussite des clients se croisent, notamment :
- Personnalisation et automatisation pilotées par l'IA: Comment l'IA peut être utilisée pour augmenter la personnalisation et automatiser les tâches routinières dans le domaine de la réussite des clients.
- Analyse prédictive et connaissance du client: Exploiter l'IA pour prédire les besoins et les comportements des clients, en améliorant le soutien proactif.
- Mise en œuvre stratégique de l'IA: Les meilleures pratiques pour intégrer efficacement les technologies de l'IA dans les stratégies de réussite des clients.
- Approches de l'IA centrées sur l'homme: Équilibrer l'automatisation et le contact humain pour garantir des relations authentiques avec les clients.
Intervenants confirmés pour le Sommet 2024 de l'IA pour la réussite des clients
Avec plus de 12 intervenants issus de différents secteurs, le sommet promet un riche échange d'idées et d'expériences. Parmi les orateurs confirmés figurent
- Joel Flagg, vice-président régional de la réussite stratégique des clients, partage ses idées sur la mise en œuvre stratégique de l'IA.
- Victoria Van Antwerpen-Spencer, directrice principale de l'expérience client numérique, évoque l'évolution de l'expérience client grâce à l'IA.
- Somnath Roy, directeur de la réussite des clients, offre des perspectives sur l'analyse prédictive dans le soutien à la clientèle.
- ... et de nombreux autres dirigeants d'entreprises telles que Google, Salesforce, OracleMicrosoft, LinkedIn, OpenAIHubSpot et AWS.
Séances sélectionnées du Sommet 2024 de l'IA pour la réussite des clients
Un aperçu de l'ordre du jour révèle des sessions intéressantes telles que
- Discussion informelle sur l'IA pour le retour d'information des clients et l'analyse des sentiments: David Karp (DISQO) et Dina Hassan (LinkedIn) discutent des applications innovantes de l'IA pour comprendre le feedback des clients et analyser les sentiments en temps réel.
- Engagement des clients alimenté par l'IA: Vanessa Gatihi (OpenAI) explore les technologies de pointe en matière d'IA pour améliorer l'engagement des clients et personnaliser les expériences à grande échelle.
- Discussion informelle sur l'expérimentation de l'IA pour fidéliser les clients chez HubSpot: Chris Baribeau et Stephen O'Keefe (HubSpot) expliquent comment l'IA est utilisée pour innover dans les stratégies de fidélisation des clients et personnaliser leur parcours.
- Table ronde virtuelle interactive sur l'IA dans la réussite des clients: Nick Thomas (AWS) anime une discussion dynamique sur le rôle de l'IA générative dans la transformation des opérations et des stratégies de succès client.
Informations clés sur le Sommet de l'IA pour la réussite des clients 2024
Voici ce qu'il faut savoir sur le sommet virtuel AI for Customer Success 2024.
- Date: 11 avril 2024
- Lieu: Virtuel, accessible de n'importe où.
- L'heure: À partir de 9 heures (heure de l'Est), la conférence s'achèvera par des opportunités de mise en réseau.
- Inscription: Gratuit pour tous les participants qui s'inscrivent, il offre une plateforme d'apprentissage et de mise en réseau accessible aux professionnels du monde entier. S'inscrire ici.
Veuillez consulter le site Site officiel du sommet et s'inscrire gratuitement.
