Plataformas de comercio electrónico muy conocidas, como eBay, Amazon y Shopify, están integrando funciones de IA para ayudar a los usuarios a listar productos y completar otras tareas mundanas.
Elaborar títulos y descripciones de productos cautivadores puede ser una tarea agotadora para las empresas de comercio electrónico, sobre todo para las que manejan cientos o incluso miles de productos nuevos cada semana.
Junto a eBay, que ya ofrecía herramientas de IA para la redacción de descripciones de productos, Amazon y Shopify han lanzado recientemente herramientas de IA diseñadas para que los vendedores puedan elaborar descripciones de productos más detalladas.
Chris Jones, Consejero Delegado de AMNI, afirmó que este tipo de herramientas pueden "escupirle el listado de productos perfecto y optimizado para su base de clientes".
Greg Mercer, fundador de Jungle Scout, esbozó aquí la propuesta de valor de la IA, afirmando que ésta puede condensar "tareas mundanas de cotización que a algunos vendedores les podría llevar de tres a cinco horas completar" en meros momentos.
Las herramientas de Amazon pueden "inferir que una mesa es redonda si las especificaciones indican su diámetro" o deducir "el estilo del cuello de una camisa a partir de su imagen", según destacan en su anuncio de lanzamiento.
Más allá de los listados, la IA puede ayudar a los usuarios a analizar datos, prever ventas y mucho más. Como señala Greg Mercer: "Mucha gente no piensa en utilizar la IA para que sea su director financiero y analice los datos por ellos o para que les ayude a hacer investigación competitiva."
Aunque herramientas como ChatGPT no tienen acceso a los datos actuales (aunque OpenAI ha restaurado recientemente la funcionalidad del navegador), siguen siendo excelentes a la hora de convertir datos de otras plataformas en perspectivas significativas.
Karim Lakhani, experto en IA de la Harvard Business School, dijo al respecto que ChatGPT podría actuar como un "socio del pensamiento, reduciendo el coste de la cognición y las nuevas ideas".
Shopify se une a eBay y Amazon
El último "Magia Shopify" ilustra el alcance cada vez mayor de la IA en el sector del comercio electrónico.
Desde la creación de campañas de correo electrónico utilizando una entrada mínima hasta la generación de respuestas personalizadas para consultas comunes de los clientes, Shopify ha encontrado numerosos métodos para agilizar las tareas mundanas y que consumen mucho tiempo utilizando IA.
Hablando de Shopify Magic, Miqdad Jaffer, Director de Producto de Shopify, dijo: "La IA crea un entorno en el que la experiencia, la marca y el producto de un emprendedor pueden brillar."
Las herramientas de IA se están abriendo camino en las cargas de trabajo cotidianas y están demostrando su capacidad para reducir las tareas que requieren mucho trabajo, que es precisamente lo que mucha gente quiere de esta tecnología.
