El 18 de junio, Día Internacional de las Naciones Unidas contra el Discurso de Odio, la FIFA publicó un informe en el que se detallan los abusos en línea durante la Copa Mundial de la FIFA Qatar 2022.
Según el informe, el Servicio de Protección de Redes Sociales (SMPS) de la FIFA escaneó más de 20 millones de mensajes, detectó más de 19.600 mensajes abusivos y ocultó automáticamente unos 290.000 comentarios. 434.000 mensajes fueron marcados automáticamente por la IA y revisados por moderadores de contenido humanos. Consulte el informe aquí.
La mayoría de los abusos se atribuyeron a usuarios de Europa y Sudamérica. El partido de cuartos de final entre Inglaterra y Francia fue el que provocó el mayor aumento de abusos, seguido de la final y del Marruecos-Portugal. Francia recibió más insultos que ningún otro país, sobre todo racistas, seguida de Brasil e Inglaterra. Los insultos contra Brasil fueron de carácter más sectario.
El sistema se desplegó en la AFCON 2021 y en la fase final de la EURO 2020, pero la FIFA destacó que su sistema actual es considerablemente más sofisticado.
En un comunicado, el Presidente de la FIFA, Gianni Infantino, declaró: "La discriminación es un acto delictivo. Con la ayuda de esta herramienta, estamos identificando a los autores y los estamos denunciando a las autoridades para que sean castigados por sus actos. También esperamos que las plataformas de medios sociales asuman sus responsabilidades y nos apoyen en la lucha contra todas las formas de discriminación. Nuestra postura es clara: decimos no a la discriminación".
En reacción al informeEl Presidente de FIFPRO, David Aganzo, señaló: "Las cifras y conclusiones de este informe no son una sorpresa, pero siguen siendo enormemente preocupantes... El fútbol tiene la responsabilidad de proteger a los jugadores y a otros grupos afectados en torno a su espacio de trabajo. Por ello, FIFPRO y la FIFA seguirán colaborando... Pero no podemos hacerlo solos: necesitamos que todas las partes interesadas pongan de su parte si queremos crear un entorno más seguro y mejor para el fútbol."
La FIFA adopta una postura firme contra el racismo y los abusos
El análisis reveló que el sexismo o los abusos relacionados con el sexo constituyeron 13,47%, la homofobia supuso 12,16% y el racismo 10,70%.
El informe afirma: "Las respuestas de las empresas de medios sociales a los abusos y amenazas publicados en sus plataformas evolucionaron a lo largo del torneo, pero siguen indicando muchos puntos ciegos, sobre todo fuera de los contenidos en inglés."
"El racismo individual dirigido fue de alto volumen, con más de 300 jugadores como objetivo y unos pocos jugadores individuales de alto perfil que recibieron una gran proporción de abuso dirigido en toda la competición."
Twitter recibió el mayor número de mensajes abusivos denunciados, con 13.105, seguido de Instagram (5.370), Facebook (979), YouTube (113) y TikTok (69).
El informe subraya el compromiso de la FIFA para hacer frente al abuso en línea en colaboración con FIFPRO. Esto llevó a la creación del Servicio de Protección de Medios Sociales (SMPS) en 2020, un conjunto de herramientas diseñadas para proteger a los jugadores y al público en los eventos de la FIFA.
Con el fin de proteger a jugadores y equipos, la FIFA les ofreció acceso a un software de moderación que podía ocultar al instante los comentarios ofensivos de sus páginas. Los jugadores de las 32 selecciones tuvieron acceso a la herramienta en medio de las crecientes protestas contra el racismo y los abusos dentro y fuera del terreno de juego.
Esto llevó a que 286.895 comentarios se ocultaran automáticamente de la vista del público.
Además, las identidades de más de 300 personas que publicaron comentarios insultantes, discriminatorios o amenazadores se han puesto en conocimiento de las asociaciones de clubes y las autoridades judiciales pertinentes.
La Copa Mundial Femenina Australia & Nueva Zelanda 2023 es inminente, y el SMPS volverá a entrar en acción, con varios equipos que ya han acordado utilizarlo.
