На выставке потребительской электроники (CES) 2024 года ИИ стал аббревиатурой дня: практически все, от продвинутых гаджетов до повседневных предметов, было помечено тегом AI.
Сайт Кролик R1 и Роботы с искусственным интеллектом от LG и Samsung Это лишь вершина айсберга - искусственный интеллект был встроен в самые разные продукты, такие как подушки и зубные щетки.
Например, подушка AI от Motion Sleep была разработана для того, чтобы самостоятельно настраиваться на уменьшение храпа, используя искусственный интеллект для различения звуков храпа и окружающего шума.
По мере того как все больше компаний рекламируют свои алгоритмы как ИИ, возникает вопрос: как отличить настоящий ИИ от простого маркетингового сообщения?
Семантика термина "ИИ", часто основанная на антропоморфизме, согласно которому машины с ИИ "разумны" так же, как мы или другие организмы, приводит к завышенным ожиданиям относительно того, что на самом деле воплощает в себе ИИ.
Словосочетание "искусственный интеллект", придуманное в 1950-х годах ученым-компьютерщиком Джоном Маккарти, в то время, возможно, не принесло пользы этой области. Оно вызывало в воображении образы разумных машин, скорее напоминало о научной фантастике, чем о реальности технологии.
Обложки журналов и новостные выпуски той эпохи представляли себе людей, живущих рядом с высокотехнологичными роботами уже через несколько лет.
Реальность вскоре дала о себе знать, когда исследователи столкнулись с ограниченными вычислительными ресурсами того времени, в результате чего индустрия погрузилась в "зиму ИИ" медленного развития.
Более ранние формы машинного обучения уступили место современным нейросетям и генеративному ИИ, и ни одна компания не хочет упустить тот ажиотаж, который возникает в связи с этим.
Несмотря на технологический прогресс, общественное понимание и доверие к ИИ остается низким, что приводит к растущему несоответствию между тем, как компании называют ИИ, тем, чем ИИ является на самом деле, и тем, как люди его воспринимают.
Арун Чандрасекаран, аналитик Gartner, высказал свое мнение по этому поводу, отметив риски потенциально чрезмерного брендинга ИИ. "Сейчас происходит смешение генеративного ИИ и других видов ИИ, что может несколько запутать ситуацию", - заметил он.
Он также предупреждает: "Маркетологи могут попасть впросак, рекламируя что-то, что в итоге окажется не тем, что люди ожидали".
ИИ в маловероятных местах
На выставке CES были представлены зубные щетки с искусственным интеллектом, подушки, маски, которые можно надеть, чтобы вести приватные разговоры на публике, и зеркала, помогающие медитировать.
Появились автомобильные аудиосистемы, меняющие музыку по ходу движения, пылесосы с искусственным интеллектом, регулирующие всасывание на основе анализа поверхности, и стиральные машины, определяющие различные типы тканей.
Холодильник с искусственным интеллектом от Samsung В холодильнике есть камера, которая документирует различные продукты.
Границы между ИИ ради пользы и ИИ ради ИИ тщательно размыты.
Walmart также внедрил технологии искусственного интеллекта, включая дополненную реальность (AR), дроны и генеративный искусственный интеллект, для улучшения качества покупок. Сюда входят инструменты для поиска и пополнения товаров, а также новая платформа социальной коммерции AR под названием "Магазин с друзьями".
Искренних идей, воплощаемых в жизнь с помощью искусственного интеллекта, тоже было предостаточно, как OneCourt, которая представила миниатюрный тактильный дисплей, помогающий слабовидящим людям "видеть" спортивные игры в режиме реального времени с помощью осязаемых покрытий, имитирующих линии поля или поля.
Помимо ажиотажной маркировки продуктов с "искусственным интеллектом", CES поднимает еще один актуальный вопрос: Хотим ли мы или нуждаемся в искусственном интеллекте для каждого аспекта нашей повседневной жизни, от приготовления пищи до покупок и сна?
Это непростой вопрос, поскольку, с одной стороны, ИИ - это фантастическая технология-новинка. Только взгляните на Rabbit R1 - один из самых оригинальных и инновационных продуктов, представленных на CES. Компания Rabbit прогнозировала несколько сотен продаж в первый день открытия предзаказов, но продала более 10 000 штук.
Можно быть уверенным, что некоторые покупатели были увлечены новизной обладания таким устройством с искусственным интеллектом, как Rabbit, а также его свежим брендингом, который играет на его новизну.
И кто может их винить? $199 - заманчивая цена для технологической игрушки, что, несомненно, помогло привлечь людей. Признаюсь, я успел купить Rabbit R1, прежде чем понял, что доставка за пределы США может занять несколько месяцев.
R1 может оказаться чрезвычайно полезным устройством, но понять его истинную пользу пока сложно. В одном из комментариев к официальному промо-ролику откровенно говорится: "Я до сих пор не знаю, что эта штука вообще делает".
Когда мы начали создавать r1, мы сказали, что будем рады, если в день запуска продадим 500 устройств. За 24 часа мы уже превысили этот показатель в 20 раз!
10 000 единиц в первый день!
Вторая партия уже доступна на сайте https://t.co/R3sOtVWoJ5
Ожидаемая дата поставки - апрель-май 2024 года. pic.twitter.com/XqaHqqk36L- rabbit inc. (@rabbit_hmi) 10 января 2024 года
Демонстрация длилась 24 минуты, но она все равно была довольно амбициозной, и комментаторы X снова отметили: "Йо на вашей целевой странице говорит о том, что делает этот продукт в очень ясных выражениях, я не понимаю" и "Выглядит очень красиво, но я не понимаю, почему это не просто приложение".
Представляем r1. Смотрите ключевую речь.
Заказать сейчас: https://t.co/R3sOtVWoJ5 #CES2024 pic.twitter.com/niUmjFvKvE
- rabbit inc. (@rabbit_hmi) 9 января 2024 года
Неоднозначность ИИ не осталась незамеченной и отраслевыми наблюдателями: Эрик Сигел, эксперт по машинному обучению, описывает, как "ИИ страдает от неумолимого, неизлечимого случая расплывчатости".
Искусственный интеллект в маркетинге: мутное послание
В 2017 году Ассоциация национальных рекламодателей выбрала термин "искусственный интеллект" в качестве маркетингового слова года.
Это символизировало то, что ИИ вышел за пределы технических границ и стал повсеместной фразой в рекламе и продвижении товаров. Маркетинговые стратегии используют притягательность и мистику ИИ, привлекая клиентов и инвесторов, которые, возможно, не до конца понимают технологию, но признают ее статус "шумового слова".
К середине 2010-х годов трудно было найти программное обеспечение и SaaS-продукты, представленные без маркетинговых сообщений, связанных с искусственным интеллектом или машинным обучением, которые теперь распространились и на физические продукты.
Широкое использование искусственного интеллекта в маркетинге напоминает исторические примеры в финансовом секторе, где сложные термины использовались для создания фасада производительности и надежности.
Массовые реформы начала 2000-х годов возложили на компании, предоставляющие финансовые услуги, обязанность избегать фиктивных заявлений и броских слов.
Продукты с искусственным интеллектом, возможно, пока не предназначены для широких масс
Компаниям следует проявлять осторожность при внедрении искусственного интеллекта во все аспекты своих продуктов.
Интеграция искусственного интеллекта в продукты и маркетинг, как Об этом свидетельствуют недавние ситуации с участием Magic: The Gathering, Wacom и других, показывает, что общественность, возможно, не настолько увлечена технологиями, как это может показаться бизнесу.
Тем временем, исследования показали. что доверие к искусственному интеллекту и компаниям, которые за ним стоят, отсутствует.
В любом случае, CES 2024 продемонстрировала технологическую индустрию Очарованные искусственным интеллектом, они часто выходят за рамки этого термина.
С одной стороны, новаторская интеграция искусственного интеллекта во все, от подушек до зубных щеток, демонстрирует, насколько гибкой может быть эта технология.
С другой стороны, это чревато тем, что технология будет все больше и больше погружаться в двусмысленность и неясность.
