La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha anunciado que el uso de voces generadas por inteligencia artificial en las llamadas automáticas a los consumidores es ilegal.
La ausencia de legislación que regule la IA en las llamadas automáticas quedó patente el mes pasado cuando un robocall usando un clon de la voz del Presidente Biden disuadió a la gente de votar en las primarias de New Hampshire.
Se está investigando penalmente a la empresa responsable de la llamada robótica, pero el uso de una voz generada por inteligencia artificial no era ilegal en el momento en que se hicieron las llamadas.
La resolución de la FCC ilegaliza con efecto inmediato la tecnología de clonación de voz utilizada en las llamadas robóticas dirigidas a los consumidores.
"Los delincuentes utilizan voces generadas por inteligencia artificial en llamadas automáticas no solicitadas para extorsionar a familiares vulnerables, imitar a famosos y desinformar a los votantes. Estamos avisando a los estafadores que están detrás de estas llamadas", ha declarado Jessica Rosenworcel, Presidenta de la FCC.
Anteriormente, los fiscales generales de los Estados podían centrarse en el resultado de una robollamada, como el fraude o la estafa que pretendían cometer. Ahora, utilizar IA para generar la voz en la llamada es ilegal, independientemente de la intención de la llamada.
En noviembre de 2023, la FCC empezó a investigar cómo podría utilizarse la IA para combatir las llamadas robadas ilegales. Su objetivo es utilizar la IA para detectar las llamadas ilegales antes de que lleguen a los consumidores. La Comisión Federal de Comercio (FTC) también ha ofrecido una $25.000 de recompensa por posibles soluciones de IA para proteger a los consumidores de las llamadas robadas.
La resolución de la FCC también puso límites al uso de voces generadas por inteligencia artificial para interactuar telefónicamente con los consumidores en lugar de agentes humanos. Afirmaba que "los llamantes que utilicen tales tecnologías deben obtener el consentimiento expreso previo de la parte llamada para iniciar tales llamadas a falta de un propósito de emergencia o una exención".
Las exenciones de la FCC dan más margen a los servicios civiles y a los políticos para utilizar las robollamadas con fines no comerciales.
Alcalde Eric Adams utilizó el año pasado un clon artificial de su voz para dirigirse a los habitantes de Nueva York en varios idiomas que no hablaba. La decisión de la FCC no impide el uso de voces generadas por IA en estos casos, lo que sigue planteando cuestiones éticas, aunque no jurídicas.
